世紀(jì)佳緣:經(jīng)營情商愛商

“中國的剩男剩女太多，能讓大家生活幸福美滿，這恐怕比爭得多少市場份額要重要得多?！?/p>

如果龔海燕走在人海中，你絕對不會想到她是一家上市公司的CEO。她腳上穿一雙布鞋，上身一件毛衣坎肩，面容疲憊。

這位中國第一紅娘，致力于將世紀(jì)佳緣打造成中國最大的嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站。距離上市已經(jīng)有半年，龔海燕直言，上市后在資本市場的價值，都會用股票來衡量，來自機(jī)構(gòu)投資者的壓力變得很大。

“上市的前一天，我的一位朋友說，海燕，你一定會在敲鐘的時刻哭起來的。我說，可能很難。”龔海燕回顧IPO前后，很平靜。

今年5月，世紀(jì)佳緣在納斯達(dá)克上市，被譽為“中國婚介第一股”，然而上市后隨即破發(fā)。面對股價的高低起伏，龔海燕一臉淡然。“短期股票波動不是公司的價值體現(xiàn)?！?/p>

其實，她知道IPO概念還是三年前。在那之前，世紀(jì)佳緣沒有付費模式，龔海燕更沒想過有一天她會以一襲桃紅色中式衣褂在納斯達(dá)克敲鐘。

世紀(jì)佳緣在上市之前并非一帆風(fēng)順，曾有用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出公開信，表示自己作為付費會員卻遭遇到其他會員用虛假信息來實施詐騙，并希望召集更多用戶進(jìn)行集體訴訟。

在龔海燕看來，這并不是世紀(jì)佳緣接受的最大考驗。“我們的基本面是健康的，做了大量的工作去屏蔽負(fù)面消息，現(xiàn)在反饋的消息是每個月會有幾十個會員被騙錢，但我們每個月有60萬活躍會員，詐騙的比率很低?！?/p>

“詐騙其實是整個社會的問題，只是借助了世紀(jì)佳緣的平臺，而早期在QQ、淘寶上，網(wǎng)友詐騙的事件都會存在?！?/p>

“按照中國人的婚戀觀，相親嚴(yán)肅又隱私，很少有人愿意將個人身份都暴露在外，其實，與技術(shù)手段相比，世紀(jì)佳緣更應(yīng)該做的是對情商愛商的培育?！彼嬖V《創(chuàng)業(yè)家》。

這就是龔海燕此刻最想實現(xiàn)的目標(biāo)，如果說四年前她還僅僅是想讓大家獲得婚姻，現(xiàn)在，她更希望大家能夠理性地?fù)衽肌！八腥硕际?5度在仰望，30％的人獲得了70％的效果，還有70％的人并沒有實現(xiàn)理想?！饼徍Ｑ喔嬖V同事，世紀(jì)佳緣需要服務(wù)80％的人而不是20％的人。她甚至想過能不能根據(jù)自身條件給予會員精準(zhǔn)推送，這個想法被投資人否定了?！巴顿Y人說愛情就是一場白日夢，如果他在這里看到的就是丑八怪，那會扭頭就走了?！?/p>

龔海燕認(rèn)為，愛商與情商的教育是世紀(jì)佳緣面臨的最大的障礙。目前已經(jīng)有40個婚戀專家在答疑，龔海燕也會在自己的博客上答疑。

龔海燕的忙碌比以往更甚，上市半年，公司增加了40～50名員工。她對家庭一直有愧疚，剖腹產(chǎn)12天后就上班了，她幾乎很難有時間給兩歲的孩子，而她和老公的角色與中國傳統(tǒng)家庭中男主外女主內(nèi)相反，她全身心撲在工作上。“是否兼顧家庭，是每一位女性創(chuàng)業(yè)者面臨的問題?！?/p>

“經(jīng)營了八年，很累，但也很有成就感，這是一份能幫助人的工作?！笔兰o(jì)佳緣的獨立董事陳志武，在與學(xué)生交流時曾以世紀(jì)佳緣為例，鼓勵學(xué)生從耶魯出去創(chuàng)業(yè)時，最好能把事業(yè)和公益結(jié)合起來。龔海燕說這不僅是世紀(jì)佳緣最大的價值，也是她個人的人生信條。

除了將扁平化管理、平等對話的內(nèi)部公司文化堅持到底，龔海燕正在謀求細(xì)微的改變。

根據(jù)招股說明書，世紀(jì)佳緣目前收入來自三大方面：在線服務(wù)、線下活動及VIP服務(wù)。在線服務(wù)收入主要來自用戶付費，付費項目包括郵票費用及定期包月費用。

婚戀網(wǎng)站的一大特點是一旦用戶配對成功，就會流失，因此，不斷吸引新用戶是這類網(wǎng)站必須要攻破的難題。世紀(jì)佳緣目前正在用婚嫁服務(wù)來吸引線下的人，婚嫁網(wǎng)站以平臺的模式吸引線下婚嫁商家進(jìn)駐，模式與淘寶模式類似。但目前，婚嫁市場的服務(wù)難于標(biāo)準(zhǔn)化，婚嫁網(wǎng)站還僅僅是初級階段?！霸谀Ｊ?jīng)]有清楚前，要謹(jǐn)慎，保證服務(wù)很重要?！?/p>

在婚戀市場，世紀(jì)佳緣無疑跑在最前，這是一片爭第一難但保第一容易的市場。龔海燕并不擔(dān)心競爭者，反倒是希望有更多的同類型企業(yè)進(jìn)入，加快競爭提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量?！捌鋵嵞苜嵍嗌馘X并不是重點了，而是我們能服務(wù)多少人，中國的剩男剩女太多，能讓大家生活幸福美滿，這恐怕比爭得多少市場份額要重要得多?！?/p>