千年以降,生孩子這件事一直是中國人的主流傳統生活方式,但沒想到,進入21世紀,生育高峰如此蔚然壯觀。這一波00后嬰兒潮不僅將深刻改變中國的商業和社會面貌,他們自身也孕育了一個爆發性增長的生育行業。
就在你的身邊,一批新型生育服務公司正悄然生長,它們共同構建了一條覆蓋孕婦學校、私立母嬰醫院、月子會所、月子餐、月嫂培訓I等各個環節的新生育產業鏈,這條產業鏈后向與早教產業對接,重塑了“中國式生育”。
“現在這個行業正處于爆發前夕,”中國最早的母嬰網站之一寶寶樹CEO王懷南說,“未來1-3年會是這個行業的爆發點。”
做月子的高端品牌
2006年,郭曉丹懷孕了,因為不滿公立醫院服務,她轉而尋求私立醫院。當時國內純民曹高端品牌有2家,但口碑不好;外資品牌和睦家口碑不錯,收費卻在10萬元以上,最終她選擇了新生的中外合資的美中宜和婦產醫院。
5年過后,郭曉丹成為一家母嬰網站——愛敗媽媽的創始人,美中宜和成為投資人眼中最看好的民曹婦產醫院。5年來,美中宜和已進行了兩次擴建。在北京,僅去年就有4家類似的醫院誕生。5年之前,困惑郭曉丹的是選擇公立還是私立醫院;現在,困惑愛敗媽媽用戶的是到底選擇哪家私立醫院。
走進美中宜和婦產醫院大廳,幾乎感覺不出這是一家醫院,入口的一側是一組藤編沙發,可以在這里喝杯茶或是聊天。二樓住院區,如果不是房間內那張可調節高低的床,會誤以為進入了一家賓館。而診療部的兒童區,看起來更像一個小型兒童樂園。
“來這里生孩子的人已經預約到明年初”,美中宜和一位工作人員說。優越的外部環境及人性化的服務成為了民曹婦產機構的必殺技。
美中宜和的前臺放了兩份宣傳單,一份是臍帶血存儲,提供這一眼務的公司已在海外上市;另一份是月子會所禧月閣,坐落在五星級行政公寓,單個產婦享有120平米的私有空間。成立僅1年,禧月閣也開始了擴張之路,將一期的20張床位擴大到二期的60張。這種擴張速度自有底氣,成立僅2月,禧月閣產房就預訂一空,現在的客戶預約已排到2個月后。
如今,禧月閣已被美中宜和的投資人看重,將其收至麾下,成為美中宜和業務的延伸與補充。事實上,在“中國式生育”產業鏈上,各個機構互相依托,共同成長。鮮有人知的是,美中宜和的第一個大單來自愛敗媽媽的團購,那時的愛敗媽媽還是一個只有50人的00群,那一單為美中宜和貢獻了100多萬元的曹收。目前美中宜和的一半客戶來自愛敗媽媽,而美中宜和等機構的優惠又促成了愛敗媽媽的成長。
以愛敗媽媽為圓點,一個典型的注冊用戶的經歷是:先去知媽堂等孕婦學校進行孕期學習,之后進入美中宜和等私立醫院生孩子,再之后進入禧月閣等月子會所坐月子,預定的是廣禾堂等月子餐公司的專業配餐。當然,這—切都花費不菲。以美中宜和為例,價格約在5萬元左右,禧月閣、馨月匯等月子會所的消費則在5萬10萬元以上,更有某上海電視主持人的月子花費高達近40萬元。
目前,這還只是少數人能享有的服務。以北京高端私立婦產醫院床位計算,月新生兒不超過千人,月子機構的床位也不過千張。市場還是冰山一角,需要更多人來開墾。
85后媽媽的長尾效應
一個有趣的現象是,“中國式生育”機構中,相當一部分由孕婦創辦。
愛敗媽媽的誕生是因為郭曉丹想要了解美中宜和的信息;愛敗媽媽的一位用戶在懷孕期間,因為需要海外購物,成立了一家代購網站;還有一位愛敗媽媽的用戶正在找人一起做一家更好的早教機構來教育自己的孩子。上海月子喜喜的創始人徐贊同樣是在懷孕時發現了商機。
不難發現,這是有錢的孕婦在創業。新富階層的誕生,使得她們有能力去享受這一新型生育服務,如果市場沒有這樣的服務,她們也有能力創造出這樣的服務。“我們這樣的家庭可以承受去私立醫院生孩子”,一位投資人說。以美中宜和為例,2006年的住院價格約在4萬元,現在為5萬元。而在這5年間,很多中產家庭的年收入幾乎翻番,可以承受的家庭數量大大增加。
然而,“這個產業想要成功,需要走下神壇,推出更多人能消費的產品,”王懷南說。以廣禾堂為例,現在月子餐的價格從1萬元到3萬元不等,廣禾堂如果能推出5000元的套餐,甚至更便宜的單品時,才能獲得更大的成功。在浙江等地,開始出現了一些2萬元左右價位的月子公司。許多孕婦入住的理由很簡單,家里房子不大,算上父母的住宿費用及保姆費用,這個價格已相差不大。
“母嬰產業有約10年的培養周期,國內剛好經歷了這10年時間,”王懷南說。從超高端品牌和睦家的示范效應,到美中宜和等高端品牌的崛起,產業鏈的多個環節剛好完成了其市場教育。高端品牌的示范效應打開了市場的成長空間。
和上一代媽媽相比,80后媽媽文化層次相對較高,她們渴望更專業的服務,而以中國每年1500萬人的新生人口來計,能夠享受這一服務的用戶比例還不到千分之一。月子喜喜創始人徐贊認為,觀念的轉變會促使工薪階層也愿意享用生育服務,“與花十幾萬元結婚相比,坐月子更實在,而且是花在自己身上的。”
資本助推“慢生意”
2007年,母嬰社區寶寶樹成立不久即獲得了投資,這是母嬰產業加速發展的一個信號。同一年,月子會所開始在上海、北京等一線城市出現,之后美中宜和、馨月會、廣禾堂等多個機構均獲得了投資。如今,即便只有8個人的規模,愛敗媽媽也得到了投資人的關注。
“優秀的公司要得到大量資本的助推。”王懷南說。無論建醫院、還是月子機構,初期硬件建設需要大量投資,單靠創業公司的自身積累,難以實現快速擴張。此話沒錯,然而生育服務產業的諸多特性,卻與要求快跑的資本難以相容。
首先是服務的品質難以快速、大規模復制。徐贊對此深有體會,她的月子喜喜有6家店,“有了很多分店后,就需要系統化,但生育服務比較難做,因為用戶需求是不同的,你可能提供了90分的服務,但客戶覺得只有70分。”
不久前,月子喜喜護理的一些嬰兒感染了紅眼病,被媒體大肆渲染。原先希望他們“快跑”的投資人都打了退堂鼓,因為這正是快速擴張時監控跟不上出現的問題。“我們明年打算開5-6家分店,這個速度在業內是最快的了,但許多投資人還是認為太慢。”徐贊說。
這個行業快不起來的另一個原因是:缺少足夠的專業人才。以醫護人員為例,優秀的婦產醫生大多來自公立醫院,私立醫院利用醫生可多點執業的政策,邀請知名醫生來走穴,但各省市及各醫院在此問題上均保有不同態度。即便是普通的護理人員,就算是從醫院里挖來的,也不可能立刻適應,如果是完全沒有經驗的新人,起碼要三個月才能上手,要變成熟手則至少要1—2年才行。
不過,徐贊認為,這個慢生意正在“加速跑”,而且今后會越來越快。“現在生育服務覆蓋的產婦連1%都不到,而海外發達市場的比例是30%左右,大約3-5年后就會快起來,再加上資本的力量,就會更快。”在這條產業鏈上,要想持續領先,必須不斷創新。其中,硬件不是最重要的因素,盡管顧客現在仍看重這點。再過幾年,大家比拼的將是軟實力,比如月子會所的母乳喂養率是多少?能否做到無痛開奶?現在拿錢不是最急迫的事情,苦練內功才是最重要的。
