網絡購物情況的調查分析

【摘要】互聯網的普及帶動了網購的發展，它已漸漸顯示出它的優勢和生命力，作為一個新興的行業，有著廣闊的發展前景，但顯示其價格低廉、品種齊全、購買方便等特點的同時，也表現出它的不足。對此我們為更深入了解目前網上購物的現狀，并對其進行比較分析作了調查，針對存在的問題，提出了相應的對策與建議。

【關鍵詞】互聯網 網絡購物

互聯網的高速發展，使電子商務迅速普及，它的無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離有關的障礙。在此背景下，B2C，C2C模式在降低運營成本，方便快捷等方面的優勢，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和人們的生活方式，我國網上購物人群的購物習慣及影響因素等統計信息，對我們掌握網購的現狀有著十分重要的意義。

一、問卷的回收與統計與被調查對象的基本情況

（一）問卷的回收與統計

本文以臺州、溫州、臨安、紹興、麗水作為調查的城市，通過調查問卷，走訪網購經驗者、網店經營者，了解網購的現狀。問卷題目分為A、B組：A組是針對網購老用戶，從網購原因、網購消費等方面設置題目；B組是針對網購新用戶，從網購安全問題等方面設置題目。本次共發放1800份問卷，回收1775張，其中有效問卷為1730份，有效利率為97.5%。對浙江來說有一定的代表性。為制定科學的應對政策和進一步研究提供了較為詳實的第一手資料。

（二）調查對象的基本情況