淺析支付系統運行維護的“控制型管理”

管理模式有很多種，但對于支付系統而言，不能松散管理，不能隨機管理，更不能個性化管理，需要的是制度化、規范化、科學化，以及全范圍、全過程的有效可控。因此，我們嘗試提出“控制型管理”模式，希望能為支付系統的安全穩定運行探索出一條有效的途徑。

一、關鍵點分析

眾所周知，CCPC運行維護的基本要求是不僅要管好內部、還要管好外部，更要做好風險防范。但具體怎么管？怎么管才算有效，我們認為應該找準關鍵點，有策略、有重點地分析研究，同時與時俱進，引入先進的控制管理手段，建立有效控制管理機制，才能胸有成竹，才能確保平安。

內部控制。CCPC作為支付系統兩級架構中的重要節點，完善自身內部管理是根本。內部管理的關鍵點是控制，是主動控制、且能夠有效控制，必須主動建立健全管理制度，主動創新管理方式，主動規范操作流程，主動關注關鍵環節。

外部管理。對外部的管理容易被忽視，在支付系統的運行中外部關聯單位又是非常關鍵的環節，需要引起格外關注。對外部控制的關鍵點，一是對支付系統參與者，要轉變意識、創新手段、嚴格管理，做到指導到位、服務到位、監督到位；二是對于服務廠商、通信運行商等外部資源要組織得力、監督到位。

風險防控。風險防控的關鍵點，一是要具備事前、事中的風險防范意識和措施，要做到風險評估準確、安全隱患排查到位；二是要具備事后的風險控制能力，應急處置要合理及時，應急資源要充足有效。……