必須解雇員工時,該怎么做

兩個朋友，最近都被解雇了。一個是因為上司稱其表現不佳，雖然這個上司之前從來沒有針對這個問題發表過任何看法，而且她收到解雇通知的時候，還正在休病假。另外一個朋友則是因為她所在的部門被撤銷。這兩位朋友都是高級管理者，兩個人都對原來的公司忠心耿耿，在工作中兢兢業業。但是現在，兩個人都怒火中燒，決定采取法律手段來對抗原來的公司。

她們為什么如此怒不可遏?真正的原因，是她們知道自己被解雇的消息是通過電子郵件，她們的上司甚至沒有和她們進行當面的會談。解雇員工時需考慮什么

失去工作實際上和摯愛死亡、婚姻失敗及關系破裂對人產生的影響是等同的，人們在這些遭遇中，一般會經歷“悲傷周期”。按照心理學家的說法，“悲傷周期”一共分為5個階段：震驚、抗拒、接受、找尋、全力以赴。解雇員工時你應該怎樣做?網上有篇文章就建議管理者采取以下步驟：

★提出警告；

★文件證明；

★把握合適的時機；

★準備書面文件；

★不要單槍匹馬(最好拉上人力資源部門的同事)；

★一定要注意保密；

★一定要言簡意賅，不要拖泥帶水；

★一定要注意自己的語氣；

★讓對方給予反饋；

★大家好聚好散。

但是這么多步驟中，哪個針對的是上面提到的5個階段呢?在我看來，沒有幾個。實際上，這里面提到的很多步驟會和電子郵件通知產生一樣的后果。我們要牢記在心的是，即將被解雇的員工和我們一樣，他們也有情感，這些情感需要妥善對待。

另外，管理者在解雇員工時，其他員工產生會密切關注著事情的進展，同時也會從同事那里得到第一手信息，了解事情的整個過程。即使有些時候(或者說是時常)，其他員工會說：“老板在幾個月前就應該讓他卷鋪蓋走人了。”但是，在內心里他們還是希望整個解雇過程能夠充滿人文關懷。

那些繼續留在公司的員工，也就是你想留住的員工，會在這個過程中仔細觀察公司及管理者本人進行人員管理的方式，同時可能也會擔心解雇的厄運會降臨在自己頭上。

解雇員工的經歷

第一次解雇員工的經歷至今還讓我記憶猶新。當時，被解雇的員工在工作中實在是力不從心，但我還是因為要通知對方這個消息而忐忑不安。在前一天夜里，我徹夜未眠，翻來覆去地思考到底應該怎樣告訴她這個壞消息，而她又會如何反應。第二天一大早，我戰戰兢兢地開始了談話。至于這次談話會演變成什么樣子，我一無所知。到了談話最終結束的時候，我如釋重負。接著，我休息了一會兒，去吃午飯，但是卻發現自己什么都吃不下。當時，我還不知道“悲傷周期”的5個階段，我只知道我必須為公司和員工本身負責，而解雇是一個正確的選擇。午飯回來之后，我發現我的辦公桌上擺著一盒巧克力，那個被解雇的員工還附上了一張便簽，感謝我對她的尊重和善意。我想，我憑借自己的本能做出了正確的行為。

通過多年的工作經驗，我總結出了關于解雇的兩點建議：

★首先，人要時時刻刻保持自尊，這一點是所有人最基本、最重要的需求，無人例外。有些管理者在通知某人被解雇的時候會給對方發郵件，我還聽說過更糟糕的是，短信通知對方。這樣做就相當于給對方一個非常明確的信息：你根本就不值得我浪費時間進行當面會談；

★其次，我們必須意識到所有人都會經歷“悲傷周期”的5個階段，只是大家的節奏不一樣而已，意識到這一點是非常重要的。作為管理者，幫助對方平緩地度過這5個階段是你義不容辭的責任。尤其是前兩個階段，員工在經歷這兩個階段的時候，一般會和你待在一起。當你在會談的一開始將解雇的消息告訴給對方的時候，對方很可能會感到震驚；而在會談結束之前，對方可能還沉浸在“抗拒”這個階段，無法自拔。幫助員工順利地度過這些階段，你已經做好準備了嗎?

如何解雇員工

下面列舉了一些建議，所有的文件和法律問題請自己解決。

解雇員工時需要考慮的因素和需要采取的行動：

1.在采取任何具體的行動之前，一定要捫心自問：“如果我的上司今天忽然通知我被解雇了，我有怎樣感覺”。想象自己被解雇了，寫下那些能夠描述自己心情的詞語；

2.如果你是被解雇的對象，你希望你的上司如何處理這個過程?你希望他們做些什么，說些什么?將自己的想法快速地記錄下來，例如，你想要對方如何對待你，以及你希望自己的上司對自己說些什么；

3.考慮一下自己必須解雇某人時的心情，以及對方的心情。現在，寫下幾個詞，描述一下自己不得不解雇某人時的心情；回顧一下自己目前寫下的所有詞語，然后挑出兩三個情感最強烈的；同時要考慮到自己遇上相似的情形，會想要對方怎樣做；

4.用自己挑選出來的2－3個詞語來組織對話的開頭部分。例如，這對我來說也是非常艱難的一件事情。我非常擔心我會不小心犯了什么錯誤。或者，我有一些壞消息要告訴你；

5.接下來的腹稿完全取決于具體條件，在開始談話之前好好地思考這個問題。例如，如果遇上裁員，可能你要說，上頭告訴我要裁掉一些員工，很遺憾的是，你就是其中的一員。或者，如果因為對方表現不好而要解雇他時，可以說，我們之前談論過我對這個工作崗位的期望，但遺憾的是，這些期望還沒有變成現實。這真的讓我大失所望(或者表達一下自己的其他情感)，所以，我不得不解雇你；

6.一定要小心謹慎。雖然你事先準備了好幾句開場白，但是這些開場白奠定了整個談話的基調，它們是至關重要的。在接下來的談話中，對方可能困在“震驚”和“抗拒”兩個階段中無法自拔；簡明扼要地交代要解雇對方的原因，這些原因沒有任何商量的余地；不要反復討論你的理由(或者是對方的理由)是否充分。否則，對方很可能陷入第一和第二階段，無法進行下面的階段；只有通過誠心誠意的傾聽及明確的提問才能讓對方進入接受的階段。