一場可能會對消費者和企業(yè)產(chǎn)生重大影響的變革正在網(wǎng)上展開——過渡到新一代HTML。新一代互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準本質(zhì)上可以讓程序通過Web瀏覽器來運行,也就是說,無論何時何地,消費者能夠從包括個人電腦、筆記本電腦、智能手機或平板電腦在內(nèi)的任意設(shè)備訪問相同的程序和基于云的內(nèi)容。這可能會改變消費者的習(xí)慣,使移動電信、媒體和技術(shù)行業(yè)的實力平衡發(fā)生變化。這場變革中,有機遇,也有挑戰(zhàn)。
以web為中心
新一代HTML被稱為HTML5,允許程序通過Web瀏覽器運行,并且將視頻等目前需要插件和其他變通方法才能使用的多媒體內(nèi)容也納入其中。理論上,這將使瀏覽器成為一種通用的計算平臺,用戶無需離開瀏覽器就能完成一切任務(wù):包括編輯文檔、訪問社交網(wǎng)絡(luò)、看電影、玩游戲或聽音樂。不但如此,消費者還可以訪問以遠程方式存儲在“云”中的各種內(nèi)容,不受位置和設(shè)備的限制。
此外,HTML5支持瀏覽器在本地存儲的數(shù)據(jù)量是目前的1000倍,因此,用戶可以在離線期間工作,當(dāng)接通網(wǎng)絡(luò)時,他們的設(shè)備會自動更新。而且,軟件和應(yīng)用的運行速度更快,因為復(fù)雜的處理任務(wù)是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器執(zhí)行的。
當(dāng)然,并非所有程序都適合通過瀏覽器運行,而且以Web為中心的模式可能會在用戶中引發(fā)安全恐慌,因為程序不再安裝在特定的設(shè)備上,而且數(shù)據(jù)采用了遠程存儲方式,在標(biāo)準和瀏覽器方面可能都存在各自為政的問題。
盡管如此,采用HTML5的網(wǎng)站還是與日俱增,眾多硬件制造商站在HTML5一邊,可預(yù)測,在未來三到五年中,所有移動應(yīng)用中會有超過半數(shù)轉(zhuǎn)向HTML5,那么,這會對消費者和企業(yè)產(chǎn)生巨大影響。
對消費者的影響
目前,很多消費者用移動設(shè)備來完成的一項簡單任務(wù):閱讀新聞標(biāo)題。但是,這項任務(wù)需要訪問特定的網(wǎng)站,且每次訪問那些收費網(wǎng)站時都得支付一筆費用。而采用以Web為中心的模式,在理論上,可以從任意設(shè)備通過瀏覽器訪問單個應(yīng)用,只需支付一次費用就完全搞定。消費者可以先在平板電腦上閱讀一篇文章,然后轉(zhuǎn)到筆記本電腦上,繼續(xù)接著閱讀。
對業(yè)界的影響
軟件開發(fā)商。每當(dāng)一種應(yīng)用銷售給消費者時,其都要向設(shè)備制造商、電信運營商或操作系統(tǒng)開發(fā)商支付多達30%的分成。而在以Web為中心的環(huán)境中,不僅同一款應(yīng)用可以跨所有設(shè)備進行銷售,而且任何人都可以建立網(wǎng)上商店,將應(yīng)用直接銷售給用戶。此外,一個開放平臺的出現(xiàn)可能會激勵規(guī)模較大的企業(yè)快速引入基于移動技術(shù)的程序,用來管理客戶關(guān)系、營銷和供應(yīng)鏈。
電信運營商。對于電信運營商,以Web為中心或是一把雙刃劍。一方面,以Web為中心會刺激人們對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求,這就為運營商創(chuàng)造了機會;同時,有助于緩解原產(chǎn)app商店一枝獨秀的局面。另一方面,運營商并不能保證能從新apps中賺到錢,可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)通信量激增現(xiàn)象需要對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行大量投資,也或許面臨更激烈的競爭。
內(nèi)容提供商。以Web為中心會為內(nèi)容提供商帶來創(chuàng)收和節(jié)約的機會。在創(chuàng)收方面,消費者可以在移動狀態(tài)下輕松地訪問以Web為中心的內(nèi)容,因此對新鮮且貼近自身需求的資料更為有興趣。此外,由于消費者在各種設(shè)備上都能訪問HTML5內(nèi)容,因此,提供商可以向消費者直接提供節(jié)目。最后,廣告可以支持更多移動內(nèi)容。在節(jié)約方面,可以省去應(yīng)用在不同平臺間轉(zhuǎn)換的成本。
設(shè)備制造商。以Web為中心可能會增加消費者的“設(shè)備無關(guān)”意識,繼而降低某些參與企業(yè)對開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)的控制力,并可以加快移動設(shè)備的商品化進程。制造商會努力開發(fā)能跨多種設(shè)備使用的優(yōu)秀應(yīng)用,并且加速推動相關(guān)工作,使在多種設(shè)備間進行的數(shù)據(jù)同步和存儲更簡便易行。最后,他們對選擇哪些以Web為中心的服務(wù)和應(yīng)用為默認的設(shè)備嵌入式服務(wù)和應(yīng)用,具有一定的控制力。
對高管意味著什么
首席營銷官:重視移動廣告戰(zhàn)略
“移動網(wǎng)絡(luò)革命”是指消費者越來越傾向于使用移動設(shè)備訪問企業(yè)和產(chǎn)品信息。很多企業(yè)已經(jīng)在嘗試各種創(chuàng)新的智能手機應(yīng)用。移動Web瀏覽器的功能越強大,越有利于企業(yè)為用戶直接營造富有吸引力的體驗。那么,首席營銷官們就需要敦促自己的團隊開發(fā)出強有力的移動廣告戰(zhàn)略,跳出只是單純向應(yīng)用中插入廣告的做法。
首席信息官:以正確的方式引進Web
以Web為中心給企業(yè)帶來了額外的壓力,促使它們向企業(yè)云基礎(chǔ)設(shè)施投資。例如,消費者、員工和供應(yīng)商可能都會使用以Web應(yīng)用的移動設(shè)備來進行通信和交互,這種現(xiàn)象不僅會擴大企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋面,還會格外重視分析工具的作用。那么,首席信息官必須做出判斷:通過橫向引進(跨行業(yè)引進)和縱向引進(行業(yè)內(nèi)引進)豐富的應(yīng)用,是否能夠降低成本,提高生產(chǎn)率?
首席執(zhí)行官:以更高的眼光迎接Web
從首席執(zhí)行官的角度來看,以Web為中心應(yīng)該成為涵蓋范圍更廣的緊急要務(wù)之一,以求提高移動營銷在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。這場革命會將移動要素注入到包括商務(wù)、廣告和公共關(guān)系在內(nèi)的各方面。然而,首席執(zhí)行官需要做的不僅是協(xié)調(diào)各個職能部門的移動計劃。他們必須采用一種著眼于全局的方法來應(yīng)對以Web為中心所帶來的整體影響,應(yīng)對由此而重塑的企業(yè)與員工和客戶之間的互動方式,以及應(yīng)對隨之而來的挑戰(zhàn)和機遇。
當(dāng)然,以Web為中心需要投入資金才能產(chǎn)生收入。企業(yè)必須進行IT投資,對于基于云的計算和移動平臺更是如此。如果企業(yè)希望最大限度地節(jié)約成本并提高生產(chǎn)率,就需要對雇員進行有關(guān)移動的技術(shù)和科學(xué)方面的培訓(xùn)。