如何選擇合適的手機服務

問：怎么才能知道我選購的手機服務真正適合我的企業呢？

答：做一次錯誤的技術購買決策是一碼事兒，但不僅選錯而且還要每月續簽——而且每月付款——是另一碼事兒。后者正是現在購買手機設備和服務時常遇到的陷阱，罪魁禍首是企業級用戶所面對的眾多復雜選擇——更不要提那恐怖的兩年服務協議，以高達3000美元的違約金為武器，強迫你和錯誤選擇繼續死死地綁在一起。

RootMetrics應該是對這個問題最有發言權的機構。這家公司來自西雅圖，全面監控手機服務商和手機設備的真實使用效果，通過收集全美各地數百萬真實用戶使用數據來跟蹤信號強度、掉線率和數據吞吐量。

該公司的CEO摩爾（Bill Moore）不僅是一位具有豐富經驗的網站技術開發人員，還曾在星巴克擔任食品和飲料部負責人，咖啡星冰樂就是他的發明。他表示，關于如何選擇價格最合適的最佳設備和最佳服務網并沒有一個單一答案。要取決于你居住和工作的地點，但或許更重要的是你計劃如何使用手機設備。

消費者用到最多的是三種手機服務：通話、短信和數據。但最后一種功能，也就是通過手機訪問移動網絡和程序，是目前發展最快的領域。

移動運營商正處在從3G到4G時代的轉型過程，所提供的數據傳輸速度漸漸開始接近用戶所熟悉的臺式機使用體驗。不過4G仍屬于市場營銷術語，而不是真正成型的穩定服務，而且現在手機用戶還要面對一大堆科技縮略語——比如WiMax、LTE和HSPA+——這些不僅對解決問題沒有幫助，還讓普通消費者更加困惑。

“大家需要了解的第一件事是4G只涉及數據服務。對目前的語音通話服務沒有任何影響。”摩爾說，“如果你在門店里，有人告訴你4G會讓通話效果更好，那是騙人的。”但即使只涉及到數據服務，情況依然復雜。運營商通常會吹噓“理論速度”——比如美國T-Mobile的HSPA+現在是21 Mb/s，Verizon的LTE速度為50 Mb/s——但現實中的速度通常達不到這么高，尤其是隨著愈來愈多人加入4G網。更重要的是，幾乎沒有哪個市場能在短期內實現100%的4G網絡覆蓋，因此當你外出時會經常發現手機“掉回”3G速度，這讓RootMetrics提供的免費網絡覆蓋細節地圖更加有用。

同樣復雜的因素還有移動運營商對手機數據服務的改變。就在一年前，大部分運營商還在提供固定費用的不限量數據服務；現在，大部分運營商都提供一系列水平不同、價格也不同的數據套餐。摩爾認為，首先仍要想清楚自己打算用手機做什么，同時記住要時刻留心使用情況。速度越高下載越快，這可能會讓你在不知不覺間消耗更多帶寬——當收費跟數據量掛鉤時會讓你的費用增加。

摩爾說：“現在技術正在飛速發展中，移動網絡幾乎每半年就有一次天翻地覆的變化。這對使用效果來說是個好消息。但同時也是個壞消息，因為如果你不小心，在半年到一年內你就會被別人遠遠拋在后面。” _譯/金笙