優惠券生意六大原則

你的商店是否有過架上無貨、收銀臺忙亂的問題？很可能TLC臺“極端優惠券”的觀眾（一臺教大家如何用很少的錢買很多東西的電視節目）剛剛光臨了你的商店。為了保護自己不受損失，一些主要食品和藥品零售商正在改變他們的政策。零售業顧問Bob Phibbs（《零售業導師教你如何擴張生意》一書的作者）認為，個體店也應該重新考慮他們的政策。

“你不能鼓勵這些優惠券的狂熱使用分子來你店里消費，”Phibbs說：“他們對你的業務沒有幫助。”如何盡量避免用戶瘋狂使用優惠券帶來的損失呢？他建議一些簡單的政策——

“買一送一”不得與其他促銷活動同時使用。極端的優惠券用戶往往把“買一送一”和其他優惠券一起使用，免費購得很多物品。“這個政策可以避免因為同時使用多種優惠券帶來的虧損風險。”Phibbs說。

減少發放相同優惠券。限制相同優惠券的數量，比如每位顧客每次購買只能使用兩張或四張優惠券，這樣可以避免顧客免費或以超低價買走你所有的庫存商品。如果你的銷售系統能追蹤優惠券使用記錄，你也可以考慮對用戶在一段時期內使用相同優惠券的數量提出限制，比如一個月不多于四張。但是Phibbs承認，追蹤是一項棘手的任務。

謹慎接受別家店的優惠券。如果你接受其他零售商的優惠券，一定要制定你的使用限度，以免為你競爭對手的錯誤買單。Phibbs還建議要注意優惠券的截止日期和其他限制。

清楚張貼優惠券使用政策。無論你是改變政策或是第一次制定政策，Phibbs說，應該在收銀臺清楚地張貼政策，使顧客意識到極端的優惠券使用手段不受歡迎。

不允許“優惠券流氓”。有些頑固的優惠券用戶可能不顧一切要得到自己想要的東西。這可能使你的員工為難，而且可能需要你的干預。“有時你可能遇到一個情形，有人在排隊時尖叫，他們希望用一個產品的價格買50個產品。”

Phibbs說：“想想這會對你的員工產生什么影響？這會消耗他們大量的時間。如果制定了合理的政策，并在員工執行政策時提供援手，應該就沒問題了。”_譯/萬婧