視頻會議成功的關鍵

按照效率高低降序排列，交流分為下列幾個方式：面對面交談、面對面爭吵、電話交談、電話爭吵、視頻會議（你可以自己選擇在視頻中交談還是爭吵）。

和其他一些新興事物一樣，人們對視頻會議常常贊譽有加，但因為它出現的時間實在太短，以至于大家還沒有完全適應。人們在視頻會議期間不知該往哪里看，不知何時應該發言。我們還不習慣親眼看著自己勉強裝出興致勃勃的神態。

問題就在這里：視頻會議的原理假設能夠看到眾人（和我們自己，如果我們希望）是個優點。我們完全可以提出一些不同意見，我們可以說能看到人這點其實并沒有那么好。但今天我們并不打算說這個。從另一個角度來說，視頻會議還可以讓我們看到物件，或者是黑板上畫的圖表，或者是豎起的大拇指，這個特點可以非常有用，尤其是當我們希望說服別人購買某件產品的時候。

行為舉止的規則

視頻會議并不是打電話和面對面交談的綜合體。視頻會議就是視頻會議，它有自己的一套規則，總結起來就是一句話：“即使你沒有發言的時候，也別忘了其他那五六七八個參加者仍然在看著你。”加州圣馬特奧市虛擬通信提供商Avistar公司CEO蓋爾（Bob Kirk）說，“人們很容易忘記當他們不說話的時候別人仍然看著他們。”

密歇根州大瀑布市Steelcase家具公司的高端應用總經理愛潑斯坦（Lew Epstein）則表示，“視頻有一種‘擴大’效應。當你加入多方通話時，你不僅同時看著幾個不同場景，也有人從幾個不同地點看著你，所以你創造的每個印象都被放大了多倍。”

視頻令每個人都成為焦點，即使我們沒有發言的時候。所以參加視頻會議時應注意一些規則問題：

我們在說話的時候會本能地看著對方，但在視頻會議中這樣會讓你看起來有些古怪。視頻-人機交互專家稱此為“焦點差別”。不發言的時候，最好看著自己的電腦屏幕;發言的時候，記得要沖著攝像頭。如果你不看攝像頭，在別人眼里看起來就好像將視線轉開一樣，而這是人們說謊的時候常做的動作。

不要同時做其他事。“一心二用在視頻會議中會非常顯眼，”Avistar公司CEO蓋爾說，“你一眼就能看出來，因為這些人的眼神會在屏幕上游走。”另一個明顯的證明是你可以聽到點擊聲，意味著對方在使用鼠標、IM聊天或處理日常公務——而這些對正在討論中的話題來說都很不尊重。

如果你在家里參加視頻會議，最好不要坐在沙發上，更不要躺在床上將電腦放在胸前。這些姿勢都會造成畫家所說的“透視收縮”效果，會影響你的視頻形象。人的樣子并不適合從這些角度來看，可以看到鼻孔和下巴。

收拾好你的環境

視頻會議中最常被人忽視的是周圍的空間——你周圍的環境——因為你旁邊的擺設可以告訴人很多關于你的事，并不遜于你所闡述的觀點。開始會議前，迅速查看攝像頭拍攝范圍內的景物——尤其是在家里視頻會議時，或者會議特別重要時。稍微收拾整理一下。將攝像頭對準比較適宜的背景，不要有毛絨玩具跟著搶鏡。最好把《傻瓜催眠術》之類的書先藏進抽屜，奧利奧奶昔先向旁邊推一推，不要不小心被人看到。

關于視頻會議的背景布置，大家可以借鑒總統的品味。拿白宮的總統辦公室來說，首先總統周圍的環境看起來并不擁擠。在他身后你只能看到窗簾，或許一點點草地和書柜，書柜上布置著一些精心安排的東西——具有某種意義的象征符號：家庭合影（奧巴馬、兩位布什總統、克林頓、里根）、前任總統的胸像（克林頓）、一對金屬制的紀念品……可能是獎牌……可能是保齡球的獎牌（福特），或什么都沒有（卡特）。關鍵是：考慮你周圍的環境。了解書架上有什么，或許放些家庭合影上去。如果你覺得你沒有書架，其實你有。我們都有書架。

概括來說，視頻會議很好掌握，因為人們的期望值并不高。你只需要注意別人眼中能看到什么。你必須注意自己的形象和聲音，還有周圍環境透露給人的信息。這些問題都解決后，剩下的就是發言內容是否高明——但對方說完后要等待兩秒再開口，因為視頻系統總會有一點延遲。譯/金笙

要留意的主要問題

1. 耳機越小越好，雖然再小的耳機也會讓你看起來好像Control專輯里的珍妮·杰克遜。可目前還沒有別的辦法。

2. 向新聞主播學習：坐直身體，微笑，盡量不要看起來太蠢。

3. 仍然是借用新聞主播的規則，不要用這類口吻：“接著，比爾”或“把這個拿走，蘇珊”。

4. 尤其是參加視頻會議中的人根本沒有叫比爾或蘇珊的時候（至少不要連別人的名字都搞錯）。

5. 小心條紋衣物。條紋衣物可以讓網絡另一端的人有一種“花眼”的感覺。

6. 不論是在視頻會議還是當面，無聊的哈欠對他人來說都很顯眼而且影響士氣。

7. 盡量不要用手托腮。不要把下巴放在桌面上，也不要放在膝蓋上。

8. 不要吃東西。

9. 不要嚼口香糖。

10. 不要吸煙，除非你是和法國人視頻會議。跟法國人視頻時可以隨便吸煙。

11. 即使你覺得沒必要，但還是每次都老實穿上褲子為好。