把手機變成會員卡

Hobbitland是一家室內游樂場，位于芝加哥Humboldt公園東部。這個游樂場舒適而整潔，有1200平方英尺（約112平方米），里面裝飾著五顏六色的壁畫，堆放著各種環保的木質玩具，天花板上還懸掛著一只巨大的紙板恐龍。Hobbitland每天接待10～15名半歲到6歲的兒童，它還為同行的父母提供免費的咖啡、茶，以及Wi-Fi網絡。

“這里就像一個俱樂部——會員來自周圍的社區，我們的目的是創造一個家一般的氛圍，這樣家長們就能放松下來。”瑟羅欽斯卡（Anna Syroczynska）說。她與奧古斯蒂諾維茲(Sophie Augustynowicz)共同擁有和運營這個游樂場。

讓家長們感到輕松的是，去Hobbitland并不需要預定，它推行會員卡制。兩次游玩卡的價格是20美元，三次的則是30美元，以此類推，多名兒童同時游玩另有折扣。還有一種30天的游玩卡，價格為65美元起。與其他的小企業一樣，Hobbitland推出了顧客忠誠度項目，老顧客可以免費游玩并得到其他福利。因為大部分家長都攜帶了智能手機，Hobbitland開始與Stampt這家新興的手機營銷公司合作，將傳統的紙質會員卡轉化為基于iPhone的電子激勵卡。

瑟羅欽斯卡表示：“現在人們都擁有了各種時髦的高檔智能手機，在很多場合都能夠派上用場。”

Stampt的這項服務開始于今年7月份，現已進駐全美約500家企業。該公司將各色各樣的商業會員卡和積分項目整合到一個iPhone的應用程序中——每一張虛擬卡片及每一份優惠都是獨一無二的，并能打上提供會員卡及優惠的零售商、餐館的品牌。從蘋果App Store免費下載這個軟件的消費者，只要在店內拿出自己的手機，在快速掃描卡（由Stampt公司提供，與信用卡大小相當）前晃動一下，該程序就能記錄下此次消費，并記下與優惠有關的積分，就像在數字卡片上貼上郵票一樣。

Stampt公司的首席執行官布萊恩·凱里（Brian Kelly）是位資深的數據分析師及消費行為研究者，他與侄子特里·凱里（Trey Kelly）一道，創辦了這家位于舊金山的公司。他分析緣起時說：“顧客經常遺失或忘記攜帶會員卡，或是帶了一大堆卡在身上。將所有的卡數碼化后就意味著你不會忘記或遺失它們，如此一來，你將更樂意使用。就像把自己的手機掏出來一樣方便，何樂而不為呢？”

這款Stampt軟件并不需要系統集成，而且只要三分鐘就能完成對商戶員工的培訓。它可以為商家整合多個移動渠道的資源，比如，它能夠準確捕捉到消費者的實時位置信息，并提供基于其地理位置的合作商戶的優惠信息。同時，還可以將用戶引導到合作商戶在Facebook和Twitter上的專區。Stampt還可以提供一些使用指南及數字消費者洞察，還為商戶提供標識、貼在窗上的標簽等視覺展示。得益于Stampt公司的推廣活動，今年8月中旬，大約有5000名iPhone用戶下載了該軟件。

凱里透露，“下載并使用它的用戶比例非常之高。”他還補充說，今年年末，Stampt的業務將拓展至風生水起的安卓（Android）平臺上。

Stampt公司的基礎服務對商家是免費的。公司通過高版本的服務賺錢，這些服務包括深度數據挖掘、特別優惠推薦以及相關的直復營銷創新。但服務推出的第一年中，前1000位注冊用戶將獲得免費使用權。

“消費者熱愛Stampt。因為它非常快捷，而且易用，我們盡量讓它保持簡潔。”凱里分析，“商家已經從中獲得了真金白銀。當我們說出它帶來的好處時，沒有人會拒絕。”

文章開頭提到的Hobbitland是Stampt這個游樂場內的新玩家，但瑟羅欽斯卡認為這種虛擬卡將成為“通用貨幣”。“手機無所不能，”她表示，“這是我們的未來。”_譯∕ 文岳