“垃圾”理論

所謂垃圾，是指應該被清理掉的廢棄物（應清掃），是已經該停止的任務（不應浪費人力在其上），是已經失去價值的項目（應承認失敗和清算）。成功的項目，產生的垃圾相對比較少，因為隨著項目的進展，所有的資源（包括可能變成垃圾的東西）都會被盡可能地加以利用。而失敗的項目所產生的垃圾則觸目驚心，當我們有熱情啟動一個項目，但隨著項目的進展它不太順利，我們自己的注意力會很快轉移，我們看不見垃圾或者習慣了垃圾。這時，項目可能整體上垃圾化，并且其中有價值的東西也因放在垃圾中而極度貶值。

我們有時會埋怨：為什么沒有人說起應清理垃圾？為什么他們如此愚蠢地一直處在垃圾環繞的環境中？為什么他們不自己主動清掃？實際上，最該責備的人是我們自己，我們制造了垃圾（雖然并非故意），我們讓人在其上浪費了時間、精力與創意，我們沒有創造清理垃圾的機制與氛圍。

如果換位思考，我們的行為方式也多半和他們一樣，就如一個關于變革緊迫感的故事所講：當搬進一個新房子，房產經紀人說，這房子需要大修，一定要在6個月內修理好。我說，我是個有自律的人，會用5年的時間慢慢地修理好。經紀人說了這么一段話，“不，你不會的，因為6個月以后你就會習慣現在的狀況。你會覺得一切都挺好。就算客廳里有具尸體，你也會若無其事地跨過去。”

在發現垃圾時，發布命令清理，這只是最必須的一步，并且只能偶爾解決問題，與之匹配的是應有意識地從垃圾清理的角度思考和搜尋，意識到清掃垃圾是我們的重要職責之一。但這仍然不夠，因為這些行動仍然沒有創造一種自動運轉機制，就如彼得·圣吉所說，清掃垃圾不過是“癥狀解”，而非“根本解”，我們的行動沒有從根本上改善系統，不過是消除癥狀。

稍接近根本解的有二：一是建立一種團隊氛圍，讓團隊中有人理性地反抗權威，他們敢于把無論任何人強加的垃圾都直接視為垃圾，他們選擇對的事；二是建立定期的回顧、評估和清理的機制，它可能是每個項目結束后的清掃戰場工作，它可能是暫停下來的大掃除，也可能是嚴厲的旨在判斷事項應存在與否的評估。

在日本知名產品設計師佐藤可士和的書中，我們曾看到他空無一物的辦公室照片，他每個案子結束后材料都被放入整理箱，整齊地堆放在儲藏室。很多人都認為我們無法像追求極簡主義的設計師那樣，這可能是對的，但也可能是我們還沒意識到我們所累積的東西變成了負擔。

“垃圾”理論，本質上是把價值評估從連續變成兩分法，要么有價值，要么是垃圾。或許，更有效的方式是，在轉換到垃圾清掃狀態時，我們的假設變成，所有的物品與事務都是垃圾，除非能證明它不是。有過類似經驗的人都知道，處在價值模棱兩可的物品，要么我們把它定義為有價值，要么它就不可避免地失去價值，也就是隨著時間逐漸變成垃圾，兩分法不過是把判斷強制性地大大提前。

消除“垃圾”、保持“整潔”，所帶來的還有一重效果就是日本豐田式工廠管理所強調的，它會讓問題浮現。我們不會永遠持有負面的垃圾理論視角，但必須承認，偶爾我們必須采用這樣的視角，而這樣的視角也的確會帶來意想不到的價值。