西門子:云計算推動IT外包服務升級

“云計算將幫助我們改變IT外包服務的模式，提升外包服務的質量。簡而言之，云計算是IT外包服務的催化劑。”西門子IT解決方案和服務集團全球外包事業部服務研發中心總監王昊明告訴記者。

西門子IT解決方案和服務集團是西門子股份公司旗下提供一站式IT服務的供應商，服務范圍覆蓋整個IT服務鏈，包括咨詢、系統集成再到IT基礎設施管理和軟件開發，業務也從基本的服務器主機托管到整體IT外包。

王昊明認為，傳統的IT外包服務中很多是低層次的人員外派服務。比如，公司把很多技術人員派到客戶的公司，為公司提供具體的IT技術支持。這種方式不僅增加了服務的成本，讓技術人員無法把精力集中到那些最有價值的服務中，同時，也容易導致技術人員的流失，有些技術人員后來就加入了所服務的客戶單位中。而云計算的應用有助于從事外包服務的公司改變這種局面。

“從事外包服務的公司有兩個核心資產，一個是知識庫（Know-How），另外一個是從事IT服務的平臺。云計算可以幫助外包企業建立一個更為靈活的服務平臺，這個平臺支持按需使用、按使用付費，而且是自助服務，基于這個服務平臺可以滿足用戶大部分的業務需求，有助于降低服務成本；而另一方面，也讓技術人員可以集中精力從事一些更有創新性和高附加值的工作。”王昊明解釋說。

據王昊明介紹，目前他們已經建設了一個高效、可信賴的云服務平臺，可以為客戶提供IaaS、SaaS等云服務，包括身份安全、軟件開發的測試平臺，以及面向具體行業的定制服務等。而最新的計劃則是要打造社區云，幫助客戶打通供應鏈上下游客戶的私有云和私有云，以及公有云和私有云之間的聯系，實現全面的整合。