中日人力資源績效管理的比較研究

［摘要］ 我國企業在人力資源績效管理領域中存在一些誤區和問題。本文通過對中日兩國的績效管理體系和特點的比較研究，證明兩國在績效管理制度改革、績效指標等方面存在異同點，認為我們應該正視不足，結合企業的具體情況開發適合中國企業的績效管理體系。

［關鍵詞］ 中日； 比較研究； 人力資源； 績效管理

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 16. 062

［中圖分類號］F272.92 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）16- 0100- 02

目前我國企業大部分是吸收借鑒西方現代企業制度，但是由于東西方文化差異較大，盲目推行西方的績效管理模式，結果只會讓企業陷入困境。日本與中國具有相似的文化特征，在人力資源管理領域中，日本有其獨特的績效文化，創造了令人驚嘆的績效成績。日本的績效管理體系究竟如何？兩國績效管理體制存在哪些異同點？我們應如何借鑒日本績效管理理論來完善自身體系？筆者對這些問題進行分析。

一、日本企業的績效管理體系

日本企業的人力資源管理是以“終身雇傭制、年功序列制、企業工會、家族主義”為管理核心，作為其中核心內容，日本企業的績效管理體系呈現出如下特征：

１． 從績效管理體系整體來看，是以結果主義導向的目標管理。日本企業的績效管理體系已經由傳統的過程管理轉變為以結果主義為導向的目標管理。即以“員工”為中心，使組織中的上下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期的總目標，并將目標分解到各部門和員工。在整個績效管理過程同時強調了員工的績效和工作流程。

２． 從績效指標的設定來看，日本企業主要考評員工的忠誠度。績效指標是基于員工的工作說明書，結合公司未來發展戰略而設定的。日本企業實行終身雇傭制，管理者相信他們的員工是努力工作的，因此日本企業在設定績效指標的時候，更多的是關注員工對企業的忠誠度，其次是合作意識和個人能力方面。

３． 從績效考核的重點看，日本企業注重團隊績效。日本是集體主義占優勢的國家，在績效管理過程中，日本企業傾向于設計以團隊為基礎的績效考核方案，但是日本企業對各員工的工作劃分不細，造成個人績效管理標準不清晰，使績效管理失效。

４． 從績效考評看，日本企業重視能力、資歷和適應性三者之間的平衡。日本企業在該方面比較靈活。它實行的是年功序列制，即以員工的年資為考核標準之一。同時結合客觀的績效考核，將個人能力等加入考核體系中。

５． 從激勵績效看，日本企業看重員工的自覺行為。日本企業不看重考核結果，認為員工本來就應該這么做，無須激勵。這種做法使得業績突出的員工得不到相應的獎勵，導致優秀人員流失。

總之，日本企業在績效管理制度流程上比較完備和規范，但在一定程度上忽視了員工的個性化發展和對突破創新的激勵。

二、我國企業績效管理體系

我國企業的績效管理已從單一的績效考核轉變為包括績效計劃、管理績效、績效考核、激勵績效在內的封閉循環流程系統。目前我國企業的績效管理分成4個流程，具體分析如下：

１． 績效指標制定。我國企業是由高層管理者為部門負責人確定績效指標，平衡計分卡是其常用的制定方法。應用平衡計分卡對戰略目標進行分解，找出其中實現戰略目標的關鍵因素，從而進一步開發出關鍵業績指標。

２． 績效監控。即管理者與員工進行不斷的績效溝通，一方面對員工給予支持，并修正工作任務與目標之間的偏差，另一方面為績效評價收集信息。但是我國企業目前在績效數據獲取方面不夠深入。

３． 績效評價。３６０度績效評價維度來源于主管考核、自我考核、同事考核、下級考核、客戶考核等，但是大多數中國企業只是從上級考核及自我考核兩個評價維度進行考核，容易出現員工認為上級評價不客觀的現象。

４． 績效反饋與結果運用。這是讓員工了解自身績效水平的管理手段，它不僅是企業與員工相互溝通的重要方式，也是激勵員工的重要手段。在績效激勵方面，我國企業將重點放在“發放獎金”和“薪資調整”方面。

三、中日人力資源績效管理的異同

１． 由于儒家文化的影響，兩國的企業管理都注重員工本身的素質，而沒有制定清晰的工作說明書，往往是“因人設崗”，造成績效指標制定模糊，從而影響了整個績效管理的有效性。

２． 在績效考核結果運用方面，中日企業都停留在薪酬獎勵和職位調整方面，忽視了績效考核的目標，這可能會造成企業員工流失的現象產生。

３． 中日兩國同處于績效管理改革階段，但由于體系改革方式不同，二者存在極大的差異。日本企業績效管理體系改革建立在原有體系的基礎上，因此績效管理具有獨特文化。而我國企業大量引進和照搬美國模式，沒有結合中國文化和企業狀況，出現績效管理在我國“水土不服”的現象，讓績效考核流于形式。

四、對我國人力資源績效管理的思考

通過比較分析，本文認為我國企業應根據實際情況，做好3項工作：首先，企業要認識到在引進管理系統時要考慮自身“特殊國情”，不能生搬硬套。從自身體制和具體情況出發，吸收融合，創造出適合于國內企業的績效管理模式。其次，要做好績效管理基礎性工作。企業要對各部門進行全面的工作分析，同時明確各員工的工作職責，制定清晰的職位說明書。并在此基礎上建立全面科學的績效考核指標，確保績效指標與企業戰略相符合。第三，加強績效激勵。作為提高員工績效的有效手段，企業必須建立合理的激勵機制，包括正激勵和負激勵。同時要將物質激勵與精神激勵相結合，既要在工資獎金上體現，又要滿足員工晉升、培訓的需求，針對不同崗位實施差異化激勵。

我國企業必須正確理解績效管理理念，重視績效管理水平，根據自身的具體問題尋求改進方法，以提高經營管理水平。

主要參考文獻

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