中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性及制約因素分析

［摘要］ 隨著科技的發(fā)展和中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)開(kāi)始成為國(guó)家和政府關(guān)注的新領(lǐng)域。近年來(lái)以電子商務(wù)拉動(dòng)消費(fèi)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各界共識(shí)，在2010年的兩會(huì)中，溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中明確提出要加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展電子商務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式，擴(kuò)大居民的消費(fèi)。但是，我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面，無(wú)論是在內(nèi)部條件、外部環(huán)境方面，還是在應(yīng)用模式方面都存在一些制約因素和問(wèn)題，在一定程度上阻礙了中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展。對(duì)電子商務(wù)還不夠了解、產(chǎn)業(yè)鏈各自為政、行業(yè)誠(chéng)信體系不完善、人才匱乏、物流與認(rèn)證等支撐體系不能滿足企業(yè)自身發(fā)展電子商務(wù)的需求，是制約中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要因素。本文從我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)，探討中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性，并對(duì)其制約因素進(jìn)行分析。

［關(guān)鍵詞］ 中小企業(yè)； 電子商務(wù)； 必要性； 制約因素

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 16. 069

［中圖分類號(hào)］F724.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673 - 0194（2011）16- 0110- 03

２０１０年４月２７日，中國(guó)首個(gè)“中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”在深圳市成立。中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟的成立，意味著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)模式正在重組，一種新型的經(jīng)濟(jì)模式——全網(wǎng)（包括基于電腦平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)和基于手機(jī)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)）電子商務(wù)模式逐漸崛起。全網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、線上虛擬經(jīng)濟(jì)和線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的整合，將帶動(dòng)傳統(tǒng)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展。同時(shí)，中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立，也意味著中小企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的重視。專家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)首個(gè)中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在深圳成立，將使電子商務(wù)成為中小企業(yè)最有效的現(xiàn)實(shí)選擇之一，中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展迎來(lái)了新局面。

一、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況

１. 我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用推廣率低

目前我國(guó)中小企業(yè)占企業(yè)總比重為９９．８％。其中有８０．４％的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中４４．２％的企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)用于管理信息化，但是只有１６．７％的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，１４％的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站。僅有４．８％的中小企業(yè)應(yīng)用ＥＲＰ，只有９％的企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)應(yīng)用。而２００６年以來(lái)，歐盟國(guó)家約有２／３的中小企業(yè)能夠在網(wǎng)上尋找合作伙伴，在線開(kāi)展詢價(jià)、采購(gòu)、銷售等電子商務(wù)活動(dòng)，我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距還很大。

２. 我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展逐步推進(jìn)

目前我國(guó)中小企業(yè)主要有高、中、初級(jí)電子商務(wù)以及單項(xiàng)ＩＴ等不同程度的應(yīng)用。２０１０年我國(guó)這4個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)分別為２％~３％、１５％~２０％、５０％~６５％、１７％~３３％，其中前3項(xiàng)是２００５年發(fā)展目標(biāo)的２~３倍，而單項(xiàng)ＩＴ應(yīng)用則隨著電子商務(wù)綜合應(yīng)用水平的提高，縮減為２００５年的１／４~１／３。由此可見(jiàn)，根據(jù)目前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展形式和層次的多元化，只有經(jīng)歷從宣傳、啟蒙到推廣、務(wù)實(shí)的不同階段，電子商務(wù)才能逐漸融合到中小企業(yè)發(fā)展中。

３. 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)節(jié)主要集中在采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)，并保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭

電子商務(wù)在中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多個(gè)環(huán)節(jié)中得到廣泛應(yīng)用，其中應(yīng)用最多的是采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)。《２００９年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用及發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查》結(jié)果顯示：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找過(guò)供應(yīng)商的中小企業(yè)占比達(dá)３０％，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從事?tīng)I(yíng)銷推廣的中小企業(yè)占比達(dá)２４％。在采購(gòu)和營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，能熟練使用電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)的中小企業(yè)占全部中小企業(yè)的１５％，能熟練使用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的中小企業(yè)占全部中小企業(yè)的１３％，在物流等其他環(huán)節(jié)中能熟練使用電子商務(wù)的占比不到１０％，說(shuō)明中小企業(yè)各環(huán)節(jié)電子商務(wù)應(yīng)用水平差異較大，同時(shí)均有較大的提升空間。

二、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性分析

１. 網(wǎng)上購(gòu)物正成為百姓購(gòu)物新方式

網(wǎng)上購(gòu)物正在成為百姓購(gòu)物新方式，這為電子商務(wù)和快遞業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇。

２０１０年７月１５日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ＣＮＮＩＣ）發(fā)布第２６次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截至２０１０年６月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到４．２億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提高。同時(shí)，報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)出商務(wù)化程度迅速提高、娛樂(lè)化傾向繼續(xù)保持、溝通和信息工具價(jià)值加深的特點(diǎn)。２０１０年上半年，大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在網(wǎng)民中更加普及，各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。其中，商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)尤其突出，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長(zhǎng)率均在３０％左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。截至２０１０年６月，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為３３．８％、３０．５％和２９．１％，半年用戶規(guī)模增幅分別為３１．４％，３６．２％和２９．９％，增速在各類應(yīng)用中排名前三。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名提升一位，使用率超過(guò)了論壇／ＢＢＳ。

中小企業(yè)必須充分利用這種機(jī)遇，捕捉商機(jī)、擴(kuò)大商機(jī)，利用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)，增加交易數(shù)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

２. 發(fā)展電子商務(wù)是解決中小企業(yè)問(wèn)題的有力武器

中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李子彬在 “２０１０年中國(guó)ＣＥＯ年會(huì)”上提出，當(dāng)前中小企業(yè)生存狀況雖然大為改善，但仍面臨著融資難、市場(chǎng)準(zhǔn)入難、自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整難、現(xiàn)代化管理水平低、風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱等難題。由于中小企業(yè)人才相對(duì)匱乏，資金實(shí)力較弱，加上社會(huì)化服務(wù)體系不健全，所以多數(shù)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整難。中小企業(yè)管理多為家長(zhǎng)式，沒(méi)有建立現(xiàn)代企業(yè)制度。決策的科學(xué)性不夠強(qiáng)，缺乏監(jiān)督和制約，長(zhǎng)此以往必將影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力弱，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)，市場(chǎng)一有大的波動(dòng)，就面臨著生存風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有助于解決這些問(wèn)題。

３. 電子商務(wù)可以增加中小企業(yè)獲取信息的機(jī)會(huì)

在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式下，絕大多數(shù)中小企業(yè)普遍存在著市場(chǎng)信息不靈的現(xiàn)象，這已成為中小企業(yè)發(fā)展的障礙。電子商務(wù)的應(yīng)用，為中小企業(yè)及時(shí)獲取各種信息，拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)提供了有利條件。隨著市場(chǎng)需求多元化和個(gè)性化的發(fā)展，信息化水平的高低已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵。電子商務(wù)的應(yīng)用使中小企業(yè)與大企業(yè)具有同等的獲取信息的機(jī)會(huì)處。

４. 電子商務(wù)可為中小企業(yè)拓寬發(fā)展空間

目前，規(guī)模小、雇員少、資金薄弱的大多數(shù)中小企業(yè)都是本地化企業(yè)，只為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┊a(chǎn)品和服務(wù)，輻射范圍較小。電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性特點(diǎn)，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，為中小企業(yè)打開(kāi)了一扇通往全國(guó)乃至世界市場(chǎng)的窗口，尤其是“金關(guān)”工程，為中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上對(duì)外貿(mào)易、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

三、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的制約因素分析

１. 網(wǎng)絡(luò)安全仍為最大制約因素

電子商務(wù)應(yīng)用仍然受到各種安全因素的困擾。ＣＮＮＩＣ調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅２０１０年上半年，就有５９．２％的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中遇到過(guò)病毒或木馬攻擊；３０．９％的網(wǎng)民賬號(hào)或密碼被盜過(guò)；電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)者中８９．２％的人擔(dān)心假冒網(wǎng)站，其中，８６．９％的人表示如果無(wú)法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息，將會(huì)選擇退出交易。網(wǎng)絡(luò)安全和信任問(wèn)題已經(jīng)成為電子商務(wù)向深層次發(fā)展的最大制約因素，互聯(lián)網(wǎng)向商務(wù)交易型應(yīng)用的發(fā)展，急需建立更加可信、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

２. 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)觀念存在偏差

絕大多數(shù)的中小企業(yè)認(rèn)為，所謂的電子商務(wù)就是構(gòu)建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)信息及產(chǎn)品，讓客戶通過(guò)它來(lái)購(gòu)買東西。因此網(wǎng)絡(luò)利用率差，營(yíng)銷方式單一，大部分上網(wǎng)企業(yè)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。

誤區(qū)一：電子商務(wù)就是建立商務(wù)網(wǎng)站。相當(dāng)多的企業(yè)把建立網(wǎng)站同電子商務(wù)畫了等號(hào)，認(rèn)為有了網(wǎng)站、建了網(wǎng)頁(yè)、發(fā)布了信息就是開(kāi)展了電子商務(wù)。誤區(qū)二：電子商務(wù)就是搭建網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。在網(wǎng)上為客戶搭建起了一個(gè)更加完善的交易技術(shù)平臺(tái)。誤區(qū)三：電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了交易就是實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。此觀念只注重商品交易的實(shí)現(xiàn)，而忽視商務(wù)的運(yùn)作，缺乏對(duì)商務(wù)活動(dòng)的核心是經(jīng)營(yíng)策劃與管理的認(rèn)識(shí)，電子商務(wù)定位不清、網(wǎng)站頁(yè)面特色不明，缺乏整體理念與活力。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)存在功利行為，追趕時(shí)髦，務(wù)虛多務(wù)實(shí)少，經(jīng)營(yíng)觀念陳舊。

３. 資源投入不足，投入結(jié)構(gòu)不合理，欠缺信息化建設(shè)

中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過(guò)于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件、輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼，投資回報(bào)率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。

４． 配套服務(wù)體系不健全

由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，開(kāi)展電子商務(wù)缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等方面存在的問(wèn)題阻礙電子商務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。

在電子商務(wù)高速發(fā)展的過(guò)程中，人們不得不關(guān)注和解決制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題——物流。雖然目前我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展較為迅速，但還存在許多不合理的地方，如對(duì)物流的專業(yè)化認(rèn)識(shí)不足，片面強(qiáng)調(diào)做大做全，缺乏綜合性的物流；物流企業(yè)信息化管理普遍薄弱，物流成本計(jì)算體系尚未健全，使物流成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

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