領導者九項自我管理

古人云：己身正不令也行，己身不正雖令不從。公生廉，廉生威。老子在《道德經》中講：“知人者智，自知者明。勝人者力，自勝者強”。領導領導既領又導。干部干部先干一步。要求員工做到的事領導干部要首先做到。要求員工不做的事領導干部要首先不做。領導干部的模范行動就是無聲的命令。領導干部任何時候都要以身作則、身體力行、率先垂范、為人師表。現代管理是多維度全方位的，至少包括管好自己、管好下級、管好同級、管好上級、管好外部五個維度。其中，管好自己是管理的起點維度、基礎維度，是最重要的維度，是當好領導、做好管理的根本前提。本文擬就領導者九項自我管理談點見解，與讀者交流。

一、人格管理。德才兼備，是我們黨長期一貫的選人用人標準，強調的是德與才的統一。黨的十七屆四中全會根據新形勢新變化新要求，進一步深化了這個標準，提出新時期選人用人既要德才兼備、又要以德為先，不僅繼續重申德與才的統一，而且特別強調要把干部的德列為選人用人的首要標準。眾多組織的成功經驗表明，領導干部的人格魅力至關重要，領導者的人格魅力對于影響和維系組織的持續發展具有不可替代的作用。深圳華為集團的董事長任正非認為，小勝靠智，大勝靠德。領導力，從一定意義上講，就是影響力。你能影響多少人？你能影響多長時間？你能影響多大程度？這就是你的領導力。湖南省邵陽縣出臺新規：提拔領導干部公示期間需出具道德鑒定書。“從沒有夜不歸宿現象，晚上在單位加班也經常打電話告訴我。對我很關心體貼……”這是湖南省邵陽縣原商務局副局長鄧笑天擬提拔公示期間，其妻向縣委組織部出具的家庭道德鑒定書。鄧笑天等13名領導干部成為新規首批“踐行者”。八成網友對此持懷疑和保留態度，一些網友認為是作秀。筆者對這一做法表示贊同和支持。理由有三：第一，這樣做有助于準確選拔領導干部，保證選拔質量。第二，筆者一直認為，搞不好夫妻關系的人一般搞不好同事關系，不孝敬父母的人不可能對組織有多高的忠誠度。第三，盡管所出具的鑒定書可能有的未必真實，但其中總會有反映真實情況的。況且，把這一做法制度化，本身對廣大干部就是一種警示。有德有才是圣賢，有德少才是君子，有才無德是小人，無德無才是廢物。

二、情緒管理。領導干部不僅要有高智商，而且要有高情商，領導干部的情商比智商更重要。智商誠可貴，情商價更高。兩者若兼得，勝券可穩操。智商稱IQ，情商稱EQ。智商講的是如何做事，情商講的是怎樣做人。智商講的是做事的本領，情商講的是做人的道理。智商開發解決知識武裝問題，情商開發解決心理調整問題。靠智商得到錄用，靠情商得到提升。這些觀點正在國際社會廣泛傳播，得到了越來越多的國家和越來越多的人群的接受和認同。何為情商？情商的主要定義是“控制情緒和管理情緒的能力。”情緒有好壞，情緒無對錯。情緒屬于情感問題，非道德問題，更不是政治問題。情緒對于一個人成長與發展能產生重要影響。情緒是需要管理的。情緒是可以管理的。管理情緒是有方法的。延緩滿足、放松身心、提高認識、淡泊名利等，都是控制和管理情緒的有效方法。心底無私天地寬。高智商的人可以搞專業，高情商的人才能當領導。

三、心態管理。有一個偉人曾經說過：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。”心態決定狀態。心態決定成敗。成功學第二代傳人拿破侖·希爾在他的《成功學全書》中提出成功有17條定律，其中第一條就是“積極的心態”，而且把它稱為“黃金定律”。筆者認為，一個成功的領導者必須具備三項內在要素：一是積極的心態。始終保持一種積極的、樂觀的、自信的、豁達的、陽光的心理狀態。二是穩定的情緒。勝不驕，敗不餒，鎮靜自如，任憑風浪起，穩坐釣魚臺。三是堅強的毅力。堅忍不拔，百折不饒，義無反顧，勇往直前。有研究證明，失敗者中，只有10%是被競爭對手打敗的，剩下90%的人都是自己打敗了自己，主動放棄了成功。領導干部任何時候都不能為失敗找借口，而要積極地為成功找方法。

四、角色管理。筆者認為，領導藝術的核心要訣就是四個字：角色+隨機。每一個領導干部都必須準確把握自己的角色，知道自己是誰，知道自己應該干什么，知道自己應該怎么去干。筆者現就領導干部的角色管理提出三個方面的意見和建議：首先，要把握正職與副職的六個不同。具體包括：（1）副職可以專注一域，正職必須統籌全局；（2）副職可以術有專攻，正職必須能力復合；（3）副職可以埋頭拉車，正職必須抬頭看路；（4）副職可以專心做事；正職必須善于用人；（5）副職可以“抓一手”，正職必須“兩手抓”；（6）副職可以以小搏大，正職必須抓大放小。其次，要把握領導藝術精髓要義十六個不。正職四個不：縱覽不獨攬，宏觀不主觀，果斷不武斷，放手不撒手。副職四個不：獻策不決策，到位不越位，超前不搶前，出力不出名。領導干部橫向之間、彼此相處四個不：理解不誤解，補臺不拆臺，分工不分家，交心不存心。領導干部與下屬相處四個不：用人不整人，管事不多事，講話不多話，嚴格不嚴厲。再次，要把握從計劃經濟向市場經濟轉軌領導干部的角色如何轉換。具體包括六從六到：從指揮員到教練員；從運動員到裁判員；從督察員到輔導員；從巡視員到調研員；從教導員到指導員；從管理員到服務員。

五、時間管理。傳統觀點認為，時間就是金錢。當代觀點認為，時間比金錢還重要。比爾·蓋茨講過，如果彎腰撿地上錢的時間能創造比撿到的錢還多，我是不會彎腰去撿地上錢的。企業家認為，時間就是財富。軍事家認為，時間就是勝利。教育家認為，時間就是知識。醫學家認為，時間就是生命。科學家認為，時間就是創造。筆者認為，浪費自己的時間是自殺，浪費別人的時間是謀害，浪費集體的時間是往井里投毒。任何一個領導干部時間都是既定的有限的，在既定的有限的時間里，不可能解決所有的問題，必須學會合理管理和有效利用時間，一定要把主要時間和精力用在關鍵事情上。愛因斯坦曾經說過，成功取決于8小時以后。時間決定著領導類型。你的主要時間用于領導，你就是領導式的管理者；你的主要時間用于業務，你就是管理式的領導者。社會需要更多的領導式的管理者，不太需要管理式的領導者。領導干部的主要時間要用于領導，主要解決五個方面的問題：一是戰略，二是文化，三是組織，四是制度，五是人才。這些問題都能得到很好的解決，一個地區或一個單位就能正常運轉、良性循環和持續發展了。

六、工作管理。領導干部公務繁忙、日理萬機。管理工作千頭萬緒、錯綜復雜。作為領導者和管理者必須注意兩個方面的問題。一要懂得輕重緩急。重要不緊急的事情多做，緊急不重要的事情少做，既重要又緊急的事情快做，既不重要又不緊急的事情不做。二要學會分類管理。沒有分類就沒有管理，沒有區別就沒有政策。“領導策略ABC”講的是：首先，請你把手頭的全部工作按照重要程度，排排隊分分類，分成ABC三類，最重要的事情列入A類，相對重要的列入B類，無關緊要的列入C類。第二，你要集中時間全力破解A類的事情，而且必須親力親為，別人不能替代，因為A類事情關乎全局關乎整體關乎長遠，A類的事情處理完了，假如你還有時間和精力，可以轉向B類。第三，那些列入C類的事情原則上統統放下。眉毛胡子一把抓，魚和熊掌要兼得，可能很小，幾率不大。舍得舍得，有舍有得，先舍后得，不舍不得，小舍小得，中舍中得，大舍大得，巨舍巨得。現代領導干部重要的不是擁有，重要的是放棄。

七、學習管理。人類社會已經進入到“十倍速”時代。生活在這樣的時代里，每個人都如同逆水行舟不進則退。“江山代有才人出，各領風騷數百年”已經成為歷史。“江山代有才人出，輪流登場三五天”正在變為現實。“十倍速”的時代反應必須迅速。過去是大魚吃小魚，現在是快魚吃慢魚，清醒的魚吃遲鈍的魚，血脂低的魚吃血脂高的魚。青島海爾集團“先人一步”戰略具有重要的時代意義，青島海爾的十六個字發展方針是：“人無他有，人有他多，人多他好，人好他早”。終身教育有了新拓展。過去終身教育的定義是——從上學到退休。如今終身教育的定義拓展到——從搖籃到墳墓。學習要伴隨著人的整個生命周期。文盲有了新界定。傳統文盲僅指不識字的人，現代文盲包括不識字的人、看不懂現代圖表和標識的人和不懂得計算機及網絡技術的人，未來文盲涵蓋所有想學習不會學習的人。過去的人是一次充電一生放電，現在的人是不斷充電不斷放電。蓄電池正在取代干電池理論。彼得·圣吉先生提出的學習型組織理論備受國際社會推崇。現代領導干部最緊迫的課題是“學習充電”。不學習的人是植物人，不充電的腦袋是木瓜，不學習的組織是僵尸。毛澤東同志早在20世紀60年代就很有緊迫感，他曾經說過“三天不學習，趕不上劉主席（指少奇同志）”。21世紀的領導干部應當有什么樣的緊迫感呢？筆者認為，一天不學問題多，兩天不學走下坡，三天不學沒法活。一天不學習自己知道，兩天不學習同事知道，三天不學習除了二傻子都知道。

八、形象管理。領導干部不僅要有高尚的人格和淵博的知識，還要有美好的形象。領導干部不拘小節不行，領導干部不修邊幅也不行。領導形象是需要設計的，領導形象是可以設計的，領導形象主要靠自己設計。領導干部的形象設計包括人格設計、心理設計、儀表設計和言行舉止設計等。要努力塑造一種可親可敬的和藹慈祥的領導形象，要學會“微笑管理”。微笑是上帝賜給人類的專利，迄今為止，人類對這一專利的運用遠遠不夠。微笑有深刻的內涵。領導者給下屬送去一個微笑，實際上已經在對下屬實施心理上的管理了。領導的一個微笑可以換來下屬如下心理感受：“頭，您真好！見到您那張笑臉我就高興，和您在一起我感到無比的幸福。頭，吩咐吧，交待吧，即便是上刀山下火海我也在所不辭。頭，今生今世跟您我是跟定了。”微笑有巨大的力量。在中國素有一笑傾城、二笑傾國、三笑唐伯虎工作大轉移之說。微笑有國標和國際標準。微笑有神奇的功效。笑一笑十年少，愁一愁白了頭。一日三笑不用吃藥，高質量的笑勝過低質量的覺。有研究表明，老太太愛笑，所以相對長壽。研究還表明，處級以下干部多數善于微笑，一旦升到局級，面部表情就開始發生變化了，“陰云密布“的天氣逐漸多了起來。領導干部優化形象九法：一是工作盡力、精益求精，給人以負責的形象；二是控制情緒、深沉穩健，三是給人以成熟的形象；三是辦事利落、不拖不延，給人以干練的形象；四是言而有信、說到做到，給人以信賴的形象；五是待人以禮、不恥多問，給人以謙和的形象；六是衣冠整潔、發式成型，給人以莊重的形象；七是談吐幽默、表情豐富，給人以達觀的形象；八是精神飽滿、步伐矯健，給人以健康的形象；九是博覽群書、勤思善斷，給人以智慧的形象。

九、境界管理。領導干部境界要高。領導境界由低到高大致可分為四個檔次。第一種境界最低，特征是恨之辱之。提及某某領導，員工不是咬牙切齒，就是捶胸頓足，給人的印象是缺德帶冒煙。第二種境界略高，特征是敬而遠之。提及某某領導，員工普遍對其才華表示敬意，但是不愿意親近他，有什么心里話不愿意對其傾訴。此類領導屬于單純工作型的，不懂得以人為本，對屬下缺少人文關懷。第三種境界較好，特征是親而譽之。提及某某領導，員工不僅愿意親近他，而且還在各種場合贊譽他，對他的德才深表敬佩。第四種境界最高，特征是不知有之。提及某某領導，員工普遍認為，看不見摸不著，來無影去無蹤，但是人人心里都有他，如同空氣一般，須臾都不能離開。這是領導干部的最高境界，這種境界高度概括就是無為而治。無為而治是領導干部的最高境界，忙忙碌碌是領導干部的最低境界。領導干部用人境界大致可以分為三個層級，第一種是只能用比自己本領小的人，這叫武大郎開店個高的進不來。第二種是能用和自己本領相當的人，在一個組織里，有那么一批人和領導者的能力水平旗鼓相當不相上下，事業發展就有希望。第三種是能用比自己本領還大的人，能大膽啟用比自己本領還大的人不是所有人都能做到的，需要勇氣，需要魄力，需要境界，需要氣度。領導干部要努力公利必爭、私利必讓，為官一任、兩袖清風，清正廉潔、無私奉獻，助人為樂、克己奉公。領導干部胸襟要寬。領導干部要有包容性和包容心，要能容人容事，要能海納百川，做到宰相肚里能撐船。比草原遼闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空廣闊的應該是領導者的胸懷。領導干部要像彌勒佛那樣：肚大能容容盡天下難容之事；開口就笑笑盡天下可笑之人。領導干部要豁達、大度、開朗，領導干部要容人短、容人錯、容人長。能改變的就改變，不能改變的去改善，不能改善的就包容，包容不了的再放棄。領導干部眼界要廣。立足本地，環顧全國，放眼世界。

（作者系中國人事科學研究院原副院長）