喬幫主的完美世界

當整個IT界都在謀劃如何戰勝喬布斯和他的蘋果帝國時，站在時代巔峰的喬幫主卻悄然卸任。8月24日，斯蒂夫·喬布斯宣布辭去CEO職位，全世界為之扼腕。當日蘋果股價重挫5.1％，市值蒸發177億美元。有好事者測算，這一損失相當于三個聯想公司，1.5個摩托羅拉移動。不僅如此，喬幫主一張照片流出，畫面上喬布斯極度消瘦、頭發稀疏，被人攙扶著坐在輪椅上。盡管真偽不明，但更讓人感到英雄遲暮的蒼涼和惆悵。

喬布斯被譽為最偉大的CEO，他帶領蘋果賣出了1000萬部ipad、1億部iPhone和2.7億臺ipod；公司市值超越埃克森美孚，成為全球市值最大的公司。所謂樹大招風，競爭者對他又妒又恨，對蘋果占領的市場更是垂涎三尺。就在他辭職前八天，谷歌剛剛宣布了以125億美元價格收購摩托羅拉移動。這是谷歌有史以來最大的“聯姻”，明眼人看得很清楚，此舉劍指蘋果和微軟。美國某技術公司執行官特德·摩根說：“蘋果、谷歌、Facebook、亞馬遜，在進行技術史上最大、最密集的戰爭，比上世紀90年代發生在微軟、蘋果和IBM之間的戰爭大得多。”

結盟也罷，單挑也罷，其他武林高手都要和喬幫主一較高下。但是喬幫主難以超越的不僅是經營業績，還在于他擁有數以億計的忠實粉絲，遍布地球各個角落。這說明，喬幫主擁有商界同道所不具備的個性和魅力。實際上，當微軟、谷歌懷揣著占領世界的野心時，喬幫主卻在自己的小世界里一意孤行。他本質上是個藝術家，他在乎的是品味、是完美。對他來說，創造美好的東西比統治世界更重要。

說起來，將喬幫主引入藝術殿堂的是大學時代的一門課程。他在里德大學讀了六個月就退學了。但里德大學擁有全美國最好的書法教育，這吸引他在退學后主動旁聽了書法課。最初，他只是想寫一手漂亮的英文，可這門課卻成為他未來的奠基石。他曾回憶說，那些字體“具有一種科學永遠無法捕捉的，充滿美感、歷史感和藝術感的微妙”。10年后，在設計第一臺Macintosh電腦時，他把這些藝術根底植入其中，使其成為第一臺可以排出好看版式的電腦。而此后的iphone、iPad，又何嘗不是憑借黑、白兩種經典色調，以及簡潔、優雅、藝術與功能的雙重享受，讓人一見傾心呢?

在重返蘋果之前，喬幫主創辦了NeXT公司，其產品堪稱藝術品，外表如黑色大理石一般光滑、優雅，內在功能十分強大。然而苦于價格太貴，產品無人問津，最終讓公司山窮水盡。喬幫主之所以一意孤行，偏執地追求完美，是因為這就是他的個性。他最恨世界上那些品位糟糕的丑陋設計。他把產品視作他的作品，沒人買是因為其他人品位太差。

在風靡世界的iPod、iphone、iPad系列產品中，喬幫主依然我行我素。當谷歌為了占領市場而堅持開源和開放，把各路廠商籠絡在安卓聯盟之下，蘋果卻始終堅持封閉和小眾：其操作系統絕不會授權給第三方廠家，而且iPad等產品很難與普通電腦相連，也不能隨意拷貝軟件，只能運行在蘋果的生態系統中。即使產品出問題，比如iPhone4出現“天線門”，喬幫主也沒有尋找解決方案，更沒有向用戶道歉，只是不以為然地說：“最好換一種方式拿手機?！痹谒劾?，蘋果沒有缺點，如果有人批評蘋果，是他們不懂得欣賞。

喬幫主在斯坦福大學畢業典禮上的演講，驗證了這一點。他說：“記住，你們的時間有限，不要把時間浪費在別人的生活里，不要生活在他人思考的結果里，不要讓其他人的觀點所發出的噪音淹沒你內心的聲音。最為重要的是，要有遵從你的內心和直覺的勇氣，它們可能已經知道你想成為一個什么樣的人，其他事物都是次要的。”

幾乎所有偉大的藝術家都要經歷漫長的等待和煎熬，才能獲得世人對他們作品的認同。顯然，喬布斯也有類似之處，盡管有曲折，但總體是幸運的。進入新世紀，消費者愿意花更多的錢給那些帶給他們舒適性和優越感的商品，他們對品牌和象征意義的偏愛，勝過商品的使用價值本身。在這種趨勢下，蘋果的新奇和完美，迎合了消費者對用戶體驗的苛求，成為了消費者夢寐以求的東西。這些都讓喬幫主獲得了最高的聲望和榮耀。

正如偉大的藝術家會推動人類文明的進程一樣，喬幫主對用戶心理和用戶體驗的敏銳把握，對產品定位和營銷的全新理念，也給商界留下了寶貴財富，這些理念必將對未來的消費品行業產生深遠的影響。