市場:看ebono如何打造重品牌

電子商務市場的如火如荼，讓服裝電子商務領(lǐng)域也面臨著企業(yè)問的競爭與分化。是選擇“只售不產(chǎn)”的輕型網(wǎng)絡(luò)模式，還是“產(chǎn)銷并舉”的重公司網(wǎng)絡(luò)路線?不同的選擇勾劃出電子商務不同的發(fā)展路徑。為此，《廣告主》記者采訪了Bono Tailor電子商務經(jīng)理謝奮奮，為大家一探抉擇中的奧秘。

輕與重是把雙刃劍

目前，行業(yè)內(nèi)的電子商務品牌幾乎都是輕公司，也就是說僅僅是一個銷售平臺而沒有生產(chǎn)能力，所有產(chǎn)品都由加工商代工。和他們不同，Bono Tailor電子商務走重公司網(wǎng)絡(luò)直銷路線。據(jù)了解，Bono Tailor在上海擁有自己的大型花同式工廠以ebono作為網(wǎng)絡(luò)平臺，采用無店鋪生產(chǎn)直銷一體化模式。謝奮奮告訴記者，強大的生產(chǎn)能力、進口的高端設(shè)備、精選的高端面料、優(yōu)良的制作工藝，保證了產(chǎn)品的上乘品質(zhì)，與許多品牌產(chǎn)品相比可謂高下立見。當然，這也是Bono Tailor電子商務與眾不同的最大特色。

重公司較之輕公司在生產(chǎn)、管理等方面環(huán)節(jié)更多，成本相對較高，管理也更富有挑戰(zhàn)性。但這是把雙刃劍，是挑戰(zhàn)。更是有利條件——“采用網(wǎng)絡(luò)直營的品牌設(shè)計生產(chǎn)銷售一體化，產(chǎn)品質(zhì)量不用說，肯定有保障；自主生產(chǎn)使我們對自己的產(chǎn)品也更加了解，由此，能更好地進行產(chǎn)品規(guī)劃和推庀因此，Bono Tailor電子商務有較強的市場競爭力。”謝奮奮如是告訴記者。

網(wǎng)購與傳統(tǒng)營銷要融合

在購買服裝的過程中，消費者真正關(guān)心的應該是服裝銷售前后的產(chǎn)品體驗過程。據(jù)了解，Bono Tailor電子商務，的客戶體驗是通過三個方面來實現(xiàn)的，在透過ebono網(wǎng)絡(luò)平臺向客戶傳達品牌與產(chǎn)品信息之后，首先是客服與之溝通交流，為其提供商品導購服務，實現(xiàn)客戶對商品的感覺體驗；其次是強大的售后保障條款，謝奮奮告訴記者，“我們提供30天無條件退換貨政策，這也意味著客戶在收到商品后有足夠的時間確定商品實物是否稱心”；最后是廣泛的線下推廣體驗活動，根據(jù)不同人群、季節(jié)、節(jié)日進行適應范圍廣泛的試穿等體驗活動，讓客戶的認同由淺入深，實現(xiàn)客戶穿著滿意。“ebono的客戶產(chǎn)品體驗非常實體化，這就是網(wǎng)購與傳統(tǒng)營銷的融合。”

用引導來顛覆低端形象

人們常認為電子商務只是中低端服裝產(chǎn)品的銷售渠道，但Bono Tailor的成功營銷卻顛覆了這一傳統(tǒng)看法。在ebono商城銷量統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，那些低端產(chǎn)品的銷量反而不如中高端產(chǎn)品。當然，不同價位、不同類別產(chǎn)品的暢銷是相對的，暢銷的款式往往具備很多共性，比如適合的場合多、不挑體型、搭配比較方便等，而銷售緩慢的款式如果不是產(chǎn)品品質(zhì)和設(shè)計原因，大部分都屬于針對少部分群體的款式，這時就需要講究不同的款式用不同的銷售方法，而不是一種銷售方法售賣所有的款式。

“我們隨時會對滯銷款服裝的產(chǎn)品賣點和顧客買點進行梳理，對客服人員進行培訓，來增加產(chǎn)品的銷售率。”謝奮奮告訴記者，“這樣做可以最大化開發(fā)客戶群體，避免個人喜好導致的產(chǎn)品銷售傾斜，并發(fā)現(xiàn)顧客潛在需求與產(chǎn)品的適銷性，以便及時調(diào)整產(chǎn)品計劃。”在電子商務不斷走向成熟的今天，無論何層次產(chǎn)品，只要是過硬的全面良性發(fā)展的銷售渠道，都會得到網(wǎng)購消費者認同。

用增值來服務未來

對于未來的規(guī)劃，謝奮奮對記者表示，Bono Tailor會穩(wěn)扎穩(wěn)打，在未來5年中會持續(xù)推出一系列新產(chǎn)品，持續(xù)嘗試不同渠道的市場行銷，旨在鞏間現(xiàn)有市場占額。未來，為客戶提供附加值是發(fā)展的必然趨勢，畢竟服裝商品已經(jīng)不是“穿衣保暖”功能訴求的年代，現(xiàn)在的消費者有了更多的選擇、更多的個性化需要、更多的判別標準，因此，服裝行業(yè)電子商務客戶的需求不能用一個周定模式來定義。“只要有利于客戶滿意并且能帶來實際收獲的元素我們都會去嘗試，這部分收入空間很大，我們有信心得到一個理想的份額。”謝奮奮最后對《廣告主》說。