ISO 26000時(shí)代企業(yè)行之有效的應(yīng)對

自2010年11月1日發(fā)布以來，ISO 26000已成為社會責(zé)任領(lǐng)域內(nèi)最炙手可熱的名詞。由其引發(fā)的思索，正圍繞著兩方面的問題不斷發(fā)聲。

這一由來自90多個(gè)國家400余位專家歷經(jīng)10年推出的第一個(gè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，以其只提供最佳實(shí)踐案例的非認(rèn)證特性，帶來了不同以往的研究課題——ISO 26000的本土化落地問題。與此密切相關(guān)的是，盡管1SO 26000首次將責(zé)任由企業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展至組織，對于在組織數(shù)量中占比最多的企業(yè)而言，影響依然首當(dāng)其沖。那么，如何使企業(yè)在面對經(jīng)濟(jì)全球化、解決人類共同挑戰(zhàn)的前提下，更好地應(yīng)對ISO 26000帶來的企業(yè)管理新變革?

2011年6月15日，凝聚了業(yè)內(nèi)專家和企業(yè)界高度關(guān)注的“ISO 26000與企業(yè)管理變革”論壇，正提供了一個(gè)在ISO 26000實(shí)踐路徑亟待探索的當(dāng)下，匯聚各方思想、交流碰撞的平臺。論壇開始前，曾在ISO 26000起草過程中有過合作的幾位國內(nèi)外專家，見面即圍站在一起，迫不及待地探討起相關(guān)話題。這一熱度，在臺上繼續(xù)升溫。IsO 26000的落地：標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)準(zhǔn)化路徑

對于ISO 26000這一國際標(biāo)準(zhǔn)的使用，最高接的方式莫過于轉(zhuǎn)化為本土化的標(biāo)準(zhǔn)。目前，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會已委托中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院進(jìn)行跟蹤研究。中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院研究員陳元橋表示，“現(xiàn)在就判斷一個(gè)問題，ISO 26000什么時(shí)候轉(zhuǎn)化?”

陳元橋指出，ISO 26000的主要目的是在全球形成一個(gè)社會責(zé)任究竟包括哪些方面以及怎么去做的統(tǒng)一認(rèn)以。“基于ISO 26000最大的特點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)在各個(gè)國家實(shí)施的時(shí)候，要結(jié)合各個(gè)國家不同的經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)濟(jì)文化條件的來具體實(shí)施”。陳元橋透露，我國將選定企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，以便于在標(biāo)準(zhǔn)的適用性上能考慮得更全而。

那么，ISO 26000的標(biāo)準(zhǔn)化之路在日本又是如何推進(jìn)的?論壇主持人、人力資源和社會勞動保障部國際勞工與信息研究所副所長張峻峰將話筒傳遞給日本CBCC指導(dǎo)委員會主席、口本財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理事／CSR總括部長關(guān)正雄。“最近日本的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會GSA決定要制定一個(gè)國家級的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)幾乎與ISO 26000一致，可能會成為日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的GSA26000”。關(guān)正雄表示，該標(biāo)準(zhǔn)的制訂計(jì)劃在明年3月份內(nèi)完成，由此，一方面更符合日本企業(yè)的使用習(xí)慣，另一方而也將減少企業(yè)使用已授權(quán)的日本版本標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，便于在中小企業(yè)中推廣。

同時(shí)，關(guān)正雄介紹到，CBCC作為在日本推廣企業(yè)社會責(zé)任的非常重要的組織，已于去年9月份對其企業(yè)行動憲章進(jìn)行了修訂，使其能夠與ISO 26000更加地一致，并首次將整個(gè)憲章翻譯成英文刊登在網(wǎng)絡(luò)上，鼓勵(lì)日本公司使用該憲章來推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任。

由此，相關(guān)的本土化標(biāo)準(zhǔn)制訂是否已能順利推進(jìn)ISO 26000的落地?廈門大學(xué)企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)文化研究中心首席研究員李偉陽表達(dá)出了自己的觀點(diǎn)：“必須首先理解180 26000的設(shè)計(jì)邏輯，之后任何組織都一定要進(jìn)行二次開發(fā)，要根據(jù)不同性質(zhì)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的組織有針對性地開發(fā)。”在他看來，ISO 26000的落地很重要的一點(diǎn)，還在工組織本身的消化和吸收。

“我特別想提醒大家注意的是，ISO 26000是一個(gè)非常有用的教育工具。”對于非標(biāo)準(zhǔn)化路徑的推進(jìn)，關(guān)正雄深有感觸。就在論壇的前一天，他在東京參加了由日本的標(biāo)準(zhǔn)委員會舉辦的180 26000講座，從中獲知了來自利益相關(guān)方運(yùn)用ISO 26000的眾多想法。讓他印象深刻的是，日本的一個(gè)NGO組織現(xiàn)已建立起有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的NGO網(wǎng)絡(luò)，他們希望首先將ISO 26000融入到該網(wǎng)絡(luò)中，然后推向社會。“還有就是大學(xué)，很多的火學(xué)希望能夠把社會責(zé)任融入到他們的日常活動中，保證教學(xué)和研究的同時(shí)，使ISO 26000能夠幫助各個(gè)利益相關(guān)方提高對企業(yè)社會責(zé)任的意識，促進(jìn)利益相關(guān)方能夠更有建設(shè)性、更有效地參與企業(yè)社會責(zé)任的建設(shè)中”。直面國際標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)的意識準(zhǔn)備

論壇中，陳元橋拋出一個(gè)并不那么讓人熟悉的問題：“企業(yè)究竟是一個(gè)賺錢的工具，還是一個(gè)對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民?”這一思考因ISO 26000的到來正變得關(guān)鍵。陳元橋指出，ISO 26000將會給企業(yè)造成一個(gè)深遠(yuǎn)的影響，排在第一位的，即企業(yè)需要重新認(rèn)識自身的作用，重塑價(jià)值體系。

這一判斷也得到了其他專家的觀點(diǎn)支持。山東省企業(yè)信用與社會責(zé)任協(xié)會會長王天仁表示，“ISO 26000的頒布實(shí)施，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任和社會功能，這預(yù)示著責(zé)任時(shí)代的到來，會將企業(yè)的‘經(jīng)濟(jì)人’屬性與‘社會人’屬性統(tǒng)一起來，‘綜合價(jià)值最大化’將取代‘股東價(jià)值最大化’。”

對于ISO 26000的到來，李偉陽明確地給出了自己的三個(gè)判斷：ISO 26000是全球社會共同的重要知識財(cái)富，其發(fā)布標(biāo)志著世界經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展步入了一個(gè)新的發(fā)展階段，同時(shí)，中國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展必須面對ISO 26000。然而，李偉陽也直言了自身觀察得來的擔(dān)憂：“目前中國社會對企業(yè)社會責(zé)任缺乏一個(gè)理性的認(rèn)識，且尚未形成催生理性認(rèn)知的氛圍、機(jī)制和空間，更多的是將ISO 26000當(dāng)成一種潮流和新的思想、新的想法，或者一種新的營銷方式，無論是標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)、國家政策機(jī)構(gòu)，或者社會力量，并未真正做好面對ISO 26000的準(zhǔn)備。”

ISO 26000時(shí)代企業(yè)的變革與應(yīng)對

無論是企業(yè)的經(jīng)營意識，扣或企業(yè)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在ISO 26000時(shí)代，都將發(fā)生相應(yīng)的改變。不難預(yù)見的是，企業(yè)間的競爭，也將由產(chǎn)品方面和品牌競爭的傳統(tǒng)領(lǐng)域，進(jìn)入社會責(zé)任競爭的新階段。

比如來自看得到的消費(fèi)者的選擇，就將促成這些轉(zhuǎn)變。王天仁表示，“消費(fèi)者的‘責(zé)任消費(fèi)’浪潮或?qū)⑴d起，他們不僅要購買‘好產(chǎn)品’，而且要購買‘好企業(yè)’生產(chǎn)的‘好產(chǎn)品’。誰看不到這一點(diǎn)，誰就會在新一輪激烈競爭中喪失機(jī)遇，陷入被動境地。”

挑戰(zhàn)無疑客觀存在，機(jī)遇也往往并存。在可以預(yù)見的趨勢面前，中國鋁業(yè)以“四個(gè)轉(zhuǎn)變”提供了企業(yè)積極應(yīng)對的實(shí)踐范例。中國鋁業(yè)辦公廳秘書處處長趙秀富表示，ISO 26000一經(jīng)發(fā)布，即引起了公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，在今年年初的工作會議上，公司已將相關(guān)培訓(xùn)納入工作計(jì)劃，且已按照180 26000的要求編制出了今年的社會責(zé)任報(bào)告。他指出，ISO 26000將給企業(yè)帶來至少四個(gè)方面的變化：“變無意識為下意識；變被動為主動；變挑戰(zhàn)為機(jī)遇；變指南為戰(zhàn)略。”在這些方面，中鋁公司正積極應(yīng)對，尤其是在第四個(gè)方而，中鋁公司正嘗試將ISO 26000融進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略，提出“點(diǎn)石成金、造福人類”的理念，在國際化的步伐中，著眼于全球資源的有效利用和負(fù)責(zé)任的開發(fā)，力求資源的可持續(xù)發(fā)展和成果共享。

來自日本的關(guān)正雄也分享了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的一些積極嘗試：“部分公司希望能夠重新構(gòu)建他們的經(jīng)營理念，另外一些公司希望能夠把ISO 26000作為自己應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法，或者作為自己報(bào)告的一個(gè)框架。”他特別指出，企業(yè)社會責(zé)任其實(shí)是希望企業(yè)換一種經(jīng)營的方式，將核心價(jià)值融入到企業(yè)行為中。在這方面，ISO 26000能夠給企業(yè)提供很多的幫助。正因如此，關(guān)正雄強(qiáng)調(diào)，將ISO 26000融入企業(yè)的管理非常重要。“在這一過程中，‘愿景、系統(tǒng)、教育’是推進(jìn)的三要素”。