中國企業(yè)社會責任實踐七大發(fā)現與五大建議

本刊第四份《中國企業(yè)社會責任實踐基準報告》在“第六屆企業(yè)社會責任國際論壇暨企業(yè)社會責任中國榜”發(fā)布典禮上正式發(fā)布。《報告》采用圖形方式，更加贏觀、形象地反映了企業(yè)履行社會責任的狀況。

在前三次評估的基礎上，評估系統進一步完善，在問題和選項的設計上更加貼合企業(yè)實際。結合評估系統的具體內容，《報告》增加了企業(yè)社會責任實踐典型案例，為企業(yè)履行社會責任提供借鑒和參考。

評估的目的在于：提供一個連續(xù)的中國企業(yè)社會責任的報告、提供一個評估的工具使企業(yè)能夠方便評估自身社會責任的實踐狀況、建立一個由政府部門和行業(yè)組織推薦、企業(yè)自愿申請、專家在線評估組成的發(fā)現金蜜蜂型企業(yè)的常規(guī)機制和負責任企業(yè)的交流平臺、提供一個與國際社會溝通和交流的窗口、形成一個比較完整的關于中國負責任企業(yè)的數據庫。

中國企業(yè)社會責任實踐七大特征

1.中國企業(yè)社會責任實踐進入穩(wěn)定發(fā)展階段

2.2007—2010年的四年中，中國企業(yè)社會責任實踐的平均得分率分別為50.81％、52.33％、65.25％、64.35％，2010年中國企業(yè)社會責任實踐在2009年有較大幅度提升的基礎上，穩(wěn)定在一個相對較高的水準，表明中國企業(yè)社會責任實踐進入穩(wěn)定發(fā)展階段。特別值得指出的是，2010年，參評企業(yè)的責任競爭力理念和實踐效果提升明顯。

2.不同類型企業(yè)的社會責任實踐存在一定差異

中國企業(yè)社會責任實踐正經歷著從提高社會責任意識向重視社會責任實踐的轉變過程，不同類型企業(yè)的社會責任實踐呈現出不同的特點。

一是處于不同發(fā)展階段的企業(yè)對社會責任的認識和開展社會責任實踐的能力有所不同：領袖型(大)企業(yè)在社會責任各個領域的表現均要好于成長型(中小)企業(yè)。四年來，以民營企業(yè)為主的中小企業(yè)在參與評估的企業(yè)中所占比重逐年增加，從2007年的27.0％上升到2010年的42.5％，顯示出中小企業(yè)對社會責任實踐的重視程度越來越高。

二是不同所有制的企業(yè)，在社會責任實踐中各有優(yōu)勢和特點。國有企業(yè)在總體上居于領先地位，其次為外資及港澳臺企業(yè)；民營企業(yè)的總體得分相對偏低。在戰(zhàn)略與治理方面，外資及港澳臺企業(yè)表現高于其他企業(yè)；在與利益相關方關系和社會責任信息、披露方面，國有及國有控股企業(yè)占有一定優(yōu)勢；往責任競爭力典型實踐方面，不同類型企業(yè)之間差異不大。

3.不同地區(qū)，不同行業(yè)的企業(yè)社會責任實踐存在明顯差異

綜合四年評估情況，參評企業(yè)在地區(qū)和行業(yè)方面逐年呈現出更加多樣化的趨勢，但仍存在比較大的差異。一是從地域上，東部地區(qū)企業(yè)是樣本的主體。今年東部企業(yè)占樣本總數的86.38％，中、西部企業(yè)僅占13.62％，企業(yè)樣本有進一步向東部集中的趨勢；二是從行業(yè)上，盡管參評企業(yè)樣本所分布的行業(yè)逐漸趨向均衡，但制造業(yè)、IT產、Jk和建筑業(yè)三個行業(yè)占樣本的比重在60％以上，其他行業(yè)的樣本企業(yè)依然相對偏少。

4.社會責任管理依然落后于社會責任實踐而處于起步階段

參與評估的企業(yè)普遍比較重視社會責任戰(zhàn)略與治理，積極開展社會責任管理，但總體上社會責任管理還處于起步階段，明顯落后于社會責任實踐。綜合分析參評企業(yè)4年得分情況，2010年企業(yè)在社會責任領域組織化程度雖然略有提外，但總體依然不高；參評企業(yè)開始探索建立健全社會責任管理體系，50％以上的企業(yè)安排人員負責社會責任工作，但社會責任組織建設仍需進一步增強；部分企業(yè)重視社會責任管理考核指標，但差異較大，大多企業(yè)尚未形成完整的社會責任指標體系。

5.企業(yè)在社會責任實踐中越來越重視將社會責任與企業(yè)日常運營相結合

參與評估的企業(yè)越來越重視將社會責任與日常運營相結合，積極開展社會責任實踐，在繼續(xù)注重對社區(qū)、社會組織、政府等利益相關方責任履行的同時，參評企業(yè)對與企業(yè)運營結合更為緊密的出資人、員工、客戶、供應商等直接利益相關方責任履行的重視度有所增強。

6.社會責任信息披露特別是社會責任報告日益受到企業(yè)重視

2010年參與評估的企業(yè)中，超過三分之一的企業(yè)發(fā)布了社會責任報告，比重比去年明顯增長，這與2010年中國發(fā)布社會責任報告的數量增加趨勢基本吻合。在中國2010年發(fā)布的706份社會責任報告中，有超過100份是參評企業(yè)發(fā)布的。

在參評企業(yè)發(fā)布的社會責任報告中，內容更加豐富，絕大多數報告披露了經濟、社會、環(huán)境和社會責任管理方面的績效；社會責任報告采用多種相關依據進行編制，報告規(guī)范性、報告可比性明顯提高；在第三方認證有所增長的同時，報告還注重通過專家點評等方式來增強可信性。

7.“責任競爭力”理念在社會責任實踐中得到廣泛應用

2010年，盡管參與評估企業(yè)提交的責任競爭力案例數量沒有明顯增加，但所提交的案例中，責任競爭力的理念得到普遍認同和廣泛應用，平均得分率達到84.5％。絕大多數責任競爭力案例反映了企業(yè)將自身專業(yè)優(yōu)勢與環(huán)境、社會問題的解決結合起來的意識和具有針對性、實效的解決方案，特別是許多案例重視企業(yè)經濟效益和良好的社會、環(huán)境效益同步，體現出解決方案的可持續(xù)性和給企業(yè)帶來的競爭力。

加強社會責任實踐的五大建議

1.將企業(yè)社會責任實踐與可持續(xù)發(fā)展背景相融合，在為社會創(chuàng)造價值的同時提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力

企業(yè)應充分考慮國家“十二五”規(guī)劃、2020年遠景目標的要求，從更加全而、更加長遠的視角來看待社會責任實踐，尋找企業(yè)發(fā)展新機遇，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展新模式，為進一步提升企業(yè)社會責任實踐水準積蓄力量，共同促進中國企業(yè)社會責任的健康持續(xù)發(fā)展和水平提升。特別是廣大中小企業(yè)、中西部企業(yè)更需要加強對社會責任的理解和認識，以更加積極的態(tài)度投身于社會責任實踐。

企業(yè)應通過挖掘具有價值的實踐項目，強化企業(yè)在社會責任領域的行動力，讓責任理念落地成為系統行動，促進企業(yè)和社會可持續(xù)發(fā)展；通過跨界合作平臺，增進企業(yè)和利益相關方之間的溝通與合作，形成發(fā)展合力；通過構建創(chuàng)新與交流的平臺，打造企業(yè)責任競爭力。

2.企業(yè)應樹立明確的社會責任觀念與企業(yè)核心價值觀，進一步加強社會責任管理體系建設，從自發(fā)的社會責任行為，進入到系統、有意識的社會責任實踐

企業(yè)應深化對社會責任的認識，在深刻認識自身業(yè)務對經濟、社會、環(huán)境的影響和了解利益相關方需求的基礎上，形成具有企業(yè)特色的社會責任觀，將社會責任理念融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，融入企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化。首先，建立或指定社會責任組織管理機構，明確各層級、各部門、各崗位的社會責任職責，為企業(yè)履行社會責任提供組織保障。其次，將社會責任作為其運營的重要組成部分，逐步將履行社會責任的要求融入企業(yè)日常管理和運營全過程，結合自身發(fā)展狀況和管理能力制定明確的社會責任規(guī)劃，有計劃、有步驟地開展社會責任實踐。第三，建立履行社會責任的監(jiān)督機制，檢查和評估企業(yè)履行社會責任的制度、措施及成效，明確改進方向，持續(xù)改進社會責任績效。

3.在利益相關方關系管理方面，建立健全利益相關方管理體系，在重視與日常運營密切聯系的利益相關方的同時，積極提升對其他利益相關方的履責能力

企業(yè)應建立健全利益相關方管理體系，密切關注利益相關方的關切和期望，在加強與核心業(yè)務相關的利益相關方保持平衡的同時，切實履行好對其他各利益相關方的責任，為企業(yè)發(fā)展營造良好的內外環(huán)境。

在與運營聯系密切的利益相關方中，在客戶責任方面，可以考慮加大向客戶提供產品／服務信息渠道建設和研發(fā)新產品的力度，引導客戶可持續(xù)消費；在員工責任方面，應引導員工合理規(guī)劃薪酬，充分發(fā)揮工會在民主管理中的作用，積極為員工規(guī)劃職業(yè)生涯、開展學歷教育培訓；在供應商責任方面，應適當分攤供應商因社會責任審核認證所增加的成本，主動采取措施幫助供應商提高社會責任水平，為行業(yè)內供應鏈社會責任水平提高貢獻經驗。

在環(huán)境責任方面，應加強對環(huán)境問題的系統性規(guī)劃，包括制定相關制度、組織員工做相應的培訓、增加環(huán)保項目投入資金等；爭取技術創(chuàng)新以節(jié)約運營成本，并做好節(jié)約資源和循環(huán)利用工作等，實現企業(yè)同周邊環(huán)境相互促進共同發(fā)展。

在其他利益相關方中，在社區(qū)方面，應積極幫助開發(fā)利用社區(qū)資源、參與社區(qū)規(guī)劃；在行業(yè)責任方面，進一步提高社會責任意識，維護市場秩序，推動行業(yè)健康發(fā)展；在政府責任方面，應嚴格依法經營，積極響應和落實政府政策和號召。

4.在社會責任信息披露方面，深化對社會責任報告價值的理解和認識，深刻認識到社會責任報告在傳播理念、提升管理、與利益相關方溝通等方面的重要價值

企業(yè)社會責任報告可以系統檢驗和報告一個企業(yè)創(chuàng)造經濟、社會和環(huán)境價值的意愿、行為和績效。企業(yè)應深化對企業(yè)社會責任報告的理解，深刻認識到社會責任報告在傳播理念、提升管理、與利益相關方溝通等方面的重要價值。企業(yè)可通過參與社會責任報告編制培訓、報告編制經驗交流會、社會責任報告集中發(fā)布等活動深化對社會責任報告的認識，學習和借鑒編制報告的先進經驗，理解企業(yè)為社會創(chuàng)造價值的邏輯，努力編制和發(fā)布高質量的社會責任報告，以更好地實現與利益相關方的溝通。

5.在責任競爭力實踐方面，企業(yè)應進一步將自身專業(yè)優(yōu)勢和重大的社會、環(huán)境問題緊密結合，實現企業(yè)發(fā)展和社會、環(huán)境發(fā)展的有機結合

企業(yè)應結合自身發(fā)展戰(zhàn)略和運營實際，整合和優(yōu)化配置各種資源，不斷提升社會責任實踐的能力和水平。特別是在持續(xù)開展社會責任實踐的過程中，將自身的專業(yè)優(yōu)勢與環(huán)境、社會問題的解決結合起來，在解決問題的同時取得良好的社會效益和經濟效益，不斷提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，實現企業(yè)經濟價值與社會價值、環(huán)境價值的完美結合。