人格因素對工作倦怠的影響

摘要 工作倦怠提出以來，研究者針對人格與工作倦怠的關系進行了大量的研究，并取得重大進展。本文擬對國內外人格與工作倦怠關系的研究進行簡單回顧，以期為以后的研究工作提供有效參考，

關鍵詞 工作倦怠 人格

中圖分類號；B842 文獻標識碼：A

Maslach等人將工作倦怠的影響因素歸納為四類：個體本身的特點、工作本身的特點、職業的特點以及組織層面的因素。其中在個體因素里，人格因素是研究者關注的重點。下面本文將從大五人格、A型人格等幾種人格因素出發，分別介紹其與工作倦怠關系的代表性研究成果。

1 大五人格

大五人格一共包括五個維度：外傾型、宜人性、責任感、情緒穩定性或神經質、開放性。關于大五人格與工作倦怠的關系，回顧歷史已進行了大量研究，結果也逐漸成熟。Swidcr等2010年對人格特質和工作倦怠以及工作效果做了路徑分析模型，發現高神經質、低外向型、責任感和宜人性的人更容易表現出工作倦怠并且大五人格對工作倦怠具有一定的預測作用。我國學者曾垂凱等人在2007年對企業職工進行的研究也表明宜人性對情緒衰竭和玩世不恭具有負向預測作用，對個人成就感具有正向預測作用；神經質對情緒衰竭和玩世不恭均有正向預測作用；責任感對玩世不恭具有負向預測作用，對個人成就感具有正向預測作用，外向性和開放性兩個維度，對工作倦怠的預測作用未達到顯著水平。孟慧等人2009年對教師進行了研究，研究中排除了神經質維度。因為高神經質的個體在任何情境下都傾向于夸大體驗到不適感，甚至在沒有明顯壓力的情況下，也可能會報告較高的工作壓力和倦怠。研究結果發現：外向性與情感耗竭、成就感低顯著負相關；盡責性與人格解體、成就感低顯著負相關；宜人性與工作壓力、人格解體顯著正相關：工作壓力是宜人性與情感耗竭、人格解體、工作績效間的中介變量。

2 A型人格

Friedman描述了A型人格的主要特點是，性情急躁，缺乏耐性。他們成就欲高，上進心強，工作投入，有很強的時間緊迫感，動作敏捷。說話快，生活常處于緊張狀態。

1997年，Lavanco對50名教師和護士進行研究，發現護士的A型人格與工作倦怠顯著相關，而教師因為與他們的工作相容性很高所以未發現顯著相關。我國學者蔣獎等人2004年又對320名醫護人員進行調查，也發現醫護人員的A型人格與工作倦怠關系密切，A型人格與B型人格醫護人員在人格解體維度上表現出顯著差異。從以往的研究中可以看出，相對于醫護工作者來說壓力較小的一些行業比如教師，A型人格與工作倦怠的關系不那么明顯。

3 自我效能

自我效能是指人們對自己能否成功地進行某一行為的主觀判斷，它和個體掌握多少知識技能沒有必然的聯系，而取決于個體多大程度相信自己能用自己的知識技能來做成事情。

Brouwcrs等1998年的研究表明，學生的破壞性行為降低了教師班級管理的效能感，導致高的倦怠水平，這又反過來增加了學生的破壞性行為，導致教師自我效能的進一步降低。隨后他們在2001年的研究中采用結構方程模型分析結果表明，自我效能對長期的人格解體和同時的個人成就感有影響，而情感耗蝎與自我效能的關系方向是相反的，情感耗竭對同時的自我效能有影響。Perrowe等(2002)在九個國家或地區(德國、美國、法國、中國香港、巴西、日本、以色列、中國和斐濟)的跨文化研究中發現，一般自我效能感都與倦怠呈負相關，而且在其中八種文化中，自我效能感都能中介角色沖突、角色模糊和倦怠之間的關系。我國學者王成義等2007年對警察這一特殊的行業進行了調查，結果發現自我效能對人格解體和個人成就感都有顯著的預測作用。這可能說明有些警察自視清高，不愿與群眾交往，也不愿意付出自己的熱情。此外，對醫院護士的調查研究得出了相似的結果。

4 人格堅韌性

人格堅韌性是一個在倦怠研究中經常提到的概念。Kobasa最早用此概念描述那些體驗高度生活應激，但由于表現出一系列的態度、信念和行為傾向而使自己免于疾病的個體。大多數堅韌性的研究都與健康和疾病有關：堅韌性高，面對應激情景，個體出現疾病癥狀的可能性就?。簣皂g性低，個體出現疾病癥狀的可能性就高。有關堅韌性和工作倦怠關系的研究結果幾乎是驚人的一致：Duquette等(1983)研究發現，工作應激源和堅韌性是倦怠的最有力的預測指標。此外，Simoni等在2001年的研究中發現，堅韌性和直接應對策略對降低個體的倦怠水平主效應明顯，同時，兩者也可以共同促進倦怠水平的降低。我國的相關研究也同樣驗證了堅韌性與倦怠的關系。

5 自尊或自我概念

自尊或自我概念是自我意識的重要組成部分，是個體對自己的認識和評價。Friedman等(1992)將教師的職業自尊分為職業勝任感、職業滿意感和個人勝任感三個方面，并發現這三個方面都與倦怠呈顯著的負相關。我國學者李永鑫等(2007)在對教師倦怠的研究中發現，工作倦怠對自尊有顯著的預測作用，并且自尊在倦怠與心理健康的關系中起中介作用。

除了上述的人格因素，還有一些因素比如樂觀，價值觀等也得出了較為有用的結論。通過以上的研究綜述，可以肯定人格因素在影響和預測工作倦怠上有著重要作用，這對以后預防和干預工作倦怠的措施實施提供了很好的參考。當然，以上的研究并不包括所有可能產生影響的人格特質，接下來的研究可以繼續擴展人格因素的研究范圍，全面系統的探討人格因素對工作倦怠的具體作用。