大數據時代小型企業的市場營銷策略

對外經濟貿易大學國際商學院 張志強

在信息技術快速發展的新時代，大數據技術得到了越來越廣泛的應用，已經滲透到各行各業，并形成了融合發展模式，導致發展方式和管理模式發生了深刻變化。對于小型企業來說，在開展市場營銷的過程中，應當將應用大數據技術上升到戰略層面，對自身的市場營銷策略進行系統的設計和調整，努力使市場營銷更具有信息化、網絡化甚至智能化。但目前一些小型企業在開展市場營銷的過程中，還沒有深刻認識到大數據的積極作用，在應用大數據方面還存在很多不足之處，導致大數據技術的應用缺乏系統化和多元化，制約了小型企業市場營銷模式創新，甚至不利于小型企業發展，有必要進行深入研究，為小型企業運用大數據技術開展市場營銷創造條件。

1 大數據對小型企業市場營銷的積極作用

由于大數據技術是在BI技術基礎上，再利用云計算技術、Hadoop、HBase、Hive、HDFS、MapReduce、ZooKeeper、Sqoop、Flume等進行處理，因而必須持續不斷的強化數據資源數量，確保持續性。由于小型企業具有經營靈活的特點，因而可以更廣泛的應用大數據技術開展市場營銷。小型企業運用大數據技術開展市場營銷，有利于推動市場營銷模式創新，這其中至關重要的就是小型企業利用大數據技術可以進一步優化和完善“線上”與“線下”相結合的市場營銷體系，使市場營銷工作更具有多元化特點，進而推動小型企業市場營銷工作的深入開展；小型企業運用大數據技術開展市場營銷，有利于提升市場營銷的針對性，比如小型企業利用大數據技術對客戶需求情況進行調查和分析，可以使小型企業在開展市場營銷的過程中更加符合客戶需求，進而使小型企業的產品得到青睞，不斷提高自身的整體競爭力；小型企業運用大數據技術開展市場營銷，有利于打造產品品牌、企業品牌乃至行業品牌，特別是由于小型企業正處于成長階段，在利用大數據的過程中，可以通過網絡化、信息化、智能化手段推動營銷模式創新，比如通過“微營銷”的方式，可以擴大小型企業的知名度和影響力，同時也可以發揮“口口相傳”的品牌效應，不斷提升小型企業的力。

2 大數據時代小型企業市場營銷存在的問題

2.1 市場營銷理念缺乏創新

對于小型企業來說，要想做好大數據時代市場營銷工作，最重要的就是要不斷創新市場營銷理念，努力提升市場營銷的針對性和效能性，這需要小型企業進行深入的研究和探索。但目前很多小型企業還沒有認識到大數據時代的新特征、新變化、新趨勢，大數據技術與市場營銷的結合度不夠緊密。深入分析產生這一問題的原因，最根本的就是很多小型企業市場營銷理念缺乏創新，很多小型企業對大數據技術的認知度相對較低，盡管也開展了一些網絡營銷活動，比如網站營銷、微博營銷、微信營銷等，但缺乏對大數據技術的運用，在收集相關信息方面還沒有給予高度重視，導致在開展市場營銷的過程中缺乏針對性和有效性，這已經成為制約小型企業市場營銷的重要瓶頸之一，需要引起小型企業重視。

2.2 市場營銷機制缺乏創新

在大數據時代，只有不斷改革和創新市場營銷機制，才能使市場營銷取得更好的成效，否則就會制約市場營銷的深入開展。在應用大數據開展市場營銷的過程中，最根本的就是要加強數據收集、分析和整理，并制定有針對性的市場營銷策略，因而必須有健全和完善的市場營銷機制。但從當前一些小型企業市場營銷機制來看，盡管傳統市場營銷機制比較完善，但在網絡營銷機制建設方面比較薄弱，比如很多小型企業盡管通過網絡與顧客建立了互動機制，但缺乏對顧客市場需求、意見建議以及相關投訴的重視，既缺乏有效的互動，也缺乏對相關數據和信息的收集和分析，在制定市場營銷策略的過程中，沒有從顧客的角度進行深入研究，導致市場營銷策略不符合消費者的需求，無法達到良好效果。

2.3 市場營銷平臺缺乏創新

大數據技術為改革和創新市場營銷策略創造了良好的條件，由于大數據技術需要與云計算技術進行配合，因而必須大力推動市場營銷網絡化、信息化和智能化建設，傾力打造具有創新性的市場營銷平臺。但很多小型企業由于對大數據缺乏深入的理解和認識，加之規模較小、盈利能力有限，因而很多小型企業盡管依托互聯網技術以及電子商務平臺建立了網絡營銷平臺，但在構建大數據平臺方面十分薄弱，絕大多數中小企業還沒有建立相應的大數據平臺，而且在具體的運營過程中也缺乏戰略性和長遠性，比如很多小型企業缺乏對與市場營銷息息相關的市場信息、需求信息、客戶信息、產品信息、技術信息等的收集和分析，市場營銷的預測性和前瞻性不強等。

2.4 市場營銷模式缺乏創新

在大數據時代，小型企業的市場營銷模式必須進行改革和創新，應當改變傳統的、封閉的營銷模式，建立現代的、開放的市場營銷模式，只有這樣，才能使小型企業市場營銷更符合時代需要。但目前很多小型企業在開展市場營銷的過程中，普遍處于封閉狀態，中小企業之間利用大數據技術開展市場營銷合作的意識不強，運用大數據技術進行“跨界營銷”和“融合營銷”的能力比較薄弱，這同樣成為制約大數據時代小型企業市場營銷的重要瓶頸。還有一些企業沒有正確處理好“線上”與“線下”營銷之間的關系，運用大數據技術構建新型O2O網絡營銷模式還沒有成為小型企業的發展方向，不僅不利于提升小型企業市場營銷能力，而且也會對小型企業競爭力造成極大的影響。

3 大數據時代小型企業市場營銷的優化策略

3.1 創新市場營銷理念

理念具有重要的先導性作用。由于小型企業普遍規模較小，但經營管理具有靈活的特點，因而小型企業在開展市場營銷的過程中，一定要深刻認識到大數據時代帶來的機遇，學會運用創新理念和創新思維，積極推動市場營銷改革、創新發展。這就要求小型企業在未來開展市場營銷的過程中，要將大數據技術與市場營銷進行有效結合，既要抓好網站營銷、微博營銷、微信營銷等網絡營銷，也要著眼于提升市場營銷的數據化水平，將大數據技術更多的應用于市場營銷當中，既要在收集各類市場營銷信息方面下功夫，也要在綜合分析的基礎上制定更具有針對性的市場營銷策略。創新市場營銷理念，還要求小型企業深刻認識到大數據時代對市場營銷的巨大變革性支撐作用，將“互聯網+”思維應用到市場營銷當中，強化“互聯網+市場營銷”體系建設。

3.2 創新市場營銷機制

盡管小型企業規模較小，但市場營銷是小型企業必須高度重視的重大問題，因而必須整個小型企業內部資源，將更多的資源向市場營銷傾斜，不斷創新市場營銷機制，努力提升市場營銷的針對性和有效性。小型企業要適應新形勢、把握新起點，運用大數據技術不斷優化和完善市場營銷機制，大力加強與市場營銷息息相關各類數據的收集、分析和整理，這就需要建立相應的組織機構，專門負責市場營銷信息化、網絡化、智能化建設，并為小型企業更有效的開展市場營銷提供決策支撐。小型企業在實施網絡營銷的過程中，既要與顧客建立有效的互動機制，同時也要下功夫對顧客需求、意見建議、相關投訴給予高度重視，做好收集和分析工作，找出市場營銷存在的薄弱環節，制定有針對性的市場營銷措施，努力使小型企業市場營銷滿足顧客需求，同時還要具有一定的超前性。

3.3 創新市場營銷平臺

小型企業在運用大數據技術開展市場營銷的過程中，至關重要的就是要構建更具有系統性的市場營銷平臺，大力加強市場營銷平臺運營與管理，使其發揮綜合作用。小型企業除了要構建多元化網絡營銷平臺之外，還要進一步加深對大數據技術的理解和認識，從促進小型企業長遠性、戰略性發展出發，在依托互聯網技術以及電子商務技術構建網絡營銷平臺的過程中，大力加強大數據平臺建設，比如小型企業在開展客戶關系管理的過程中，應當將其與大數據平臺進行有效融合，運用大數據技術分析客戶需求情況，不斷改進客戶關系管理策略，同時還要通過征求客戶意見和建議完善產品策略、價格策略和渠道策略等。要更加高度重視市場營銷平臺的有效運用，進一步拓展大數據技術的應用領域，加強市場營銷息息相關的市場信息、需求信息、客戶信息、產品信息、技術信息等的收集和分析，綜合運用各類信息優化和完善市場營銷方法。

3.4 創新市場營銷模式

在大數據時代，市場營銷千變萬化，必須不斷創新市場營銷模式，努力使市場營銷更加符合大數據時代的要求。這就要求小型企業在開展市場營銷的過程中，要樹立“開放思維”，著眼于提升市場營銷的開放性，小型企業之間應當加強戰略合作，建立既競爭又作用的“競合機制”，積極探索“跨界營銷”和“融合營銷”模式，比如不同行業之間的小型企業之間可以對大數據信息進行共享，通過“跨界聯合”的方式，構建市場營銷數據信息共建、共享、共用體系。要正確處理好“線上”營銷與“線下”營銷之間的關系，積極探索O2O營銷模式。創新市場營銷模式，還要強化市場營銷組織體系建設，加強市場營銷人才建設，強化市場營銷人員的綜合素質，最大限度地提升小型企業的整體市場營銷能力。

綜上所述，大數據技術的快速發展，給小型企業市場營銷創新創造了有利條件，既有利于提高小型企業市場營銷的針對性，也有利于小型企業打造產品品牌、企業品牌乃至行業品牌，小型企業應當對大數據技術的運用進行系統的設計和科學的安排。這就要求小型企業在大數據時代開展市場營銷的過程中，一定要運用創新理念，積極探索更加符合大數據時代的創新性市場營銷策略，重點要在創新市場營銷理念、創新市場營銷機制、創新市場營銷平臺、創新市場營銷模式等方面取得突破，推動大數據時代小型企業市場營銷取得新的突破。