高校圖書館流通工作中的非和諧因素及對策

摘 要:本文分析了新時期高校圖書館流通工作中讀者拒借和讀者違規的種類及表現形式，研究了非和諧因素的原因及其影響，并結合我館提出解決這類問題的對策。

關鍵詞:高校圖書館流通工作非和諧因素

中圖分類號:G25文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)06(a)-0213-01

近年來，高校圖書館進入了數字化與網絡化快速發展的新時期。流通工作也由傳統的“物”的傳遞，向知識傳遞型轉變。在這一過程中，館員的服務與讀者文獻信息需求的互動中難免會出現一些非和諧因素。本文對這一現象進行探討，探索其出現的原因，找到解決的方法，以期提高圖書館的服務質量，從而提升圖書館的整體形象。

1 高校圖書館流通工作中的非和諧因素及其原因

1．1 非和諧因素

在數字化與網絡化的新時期，高校圖書館員的服務與讀者文獻信息需求的互動過程中的非和諧因素主要表現為以下幾方面:

1．1．1 圖書拒借

圖書拒借是存在于流通工作中的一個重要問題，指由于館藏圖書未能充分滿足讀者的需要，或因為其他原因致使部分圖書不能從圖書館借到的現象。主要有以下幾種情形:

(1)館藏資源不足，沒有讀者想借的目標書。

(2)讀者檢索到館藏可供借出，而在書庫中找不到目標書。這種情況是因為圖書錯架、圖書待修補、其他讀者有意藏匿、圖書丟失等原因而拒借。

(3)圖書破損或嚴重污損、圖書條形碼丟失或磨損，書標脫落。這種情況是讀者在書庫找到書后，被館員以需要再加工為由而拒借。……