高校學籍管理人員業務素質探討

摘 要:新時期高等教育學生學籍管理工作對高校學籍管理工作帶來了新的挑戰，對新時期的高校學籍管理人員業務素質提出了新的要求。高等學校的學籍管理面臨著很多新情況、新問題，學籍管理創新勢在必行。學籍管理創新的關鍵是人，從而，新時期高校學籍管理人員業務素質的提高是學籍管理創新的關鍵之舉。

關鍵詞:高校學籍管理人員業務素質提高

中圖分類號:G4文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)06(a)-0219-02

提高新的《普通高等學校學生管理規定》的頒布與實施，標志著高等教育已經進入一個大眾化的新時期。近年來，我國高校學生擴招速度越來越快和教育教學改革不斷深入，作為高等教育重要環節活動之一的學籍管理也伴隨著這些改變而改變，在這個改變的過程中暴露出了不少的急需解決的問題，傳統學籍管理環境下學籍管理人員的素質以及原來的管理模式已經基本難以適應現代學籍管理工作的需要，伴隨著新的業務需求的提出，為適應新形勢下高校學籍管理工作，建設一支能夠適應新時代要求的高校學籍管理人員隊伍已經迫在眉睫。建設一支什么樣的高校學籍管理隊伍，怎么樣建設這支隊伍的問題擺在我們的面前，也是急需我們解決的問題。

1 當前我國高校學籍管理人員工作中存在的問題及現狀

學籍管理工作是高校學生管理工作的關鍵部分之一，直接關系到學校學生管理工作的可持續發展，所以隊伍人員業務素質和管理水平的高低、管理質量的優劣在其中起到非常關鍵的作用。但目前在高校管理工作中，這一問題沒有得到與其地位相適應的重視程度，尤其是學生學籍信息的采集和保存存在較多問題，如學籍管理文件制度不健全，崗位考核監管力度不健全，學籍異動處理不遵守嚴格的程序處理，有錯漏、分類不準確或保存不當導致學生學籍信息丟失等現象經常出現。

1.1 領導的重視程度不夠

學籍管理工作是以學籍為中心所開展的學生管理工作，貫穿于學生整個的在學校的學習的過程。然而，學校的相關領導由于缺乏對高校學生學籍管理工作的認識導致思想觀念并沒有伴隨著高校發展，學籍管理工作的新形勢而發生相應的轉變。還是按照以往的思想觀念看待當今的學籍管理工作，也沒有提高對高校學生管理工作的認識程度。由于學校領導以往的觀念，學生的學籍管理工作“人人都能做，人人都會做”，沒有充分地了解學生學籍管理工作的職責和工作實質性，沒有認識到學籍管理工作是學生管理工作中的關鍵環節之一，正是由于對此項工作的認識程度以及思想觀念沒有得到及時的更新，所以造成人力物力方面缺乏投入，對學籍管理人才隊伍的建設也就沒有給予應有的重視，把學籍管理工作視為一般事務性工作，只是參雜在教務考試中心等部門的中間，并沒有實現獨立部門和專人專門負責。

1.2 學籍管理隊伍呈現出配備不齊、人員不穩定的現象

當前高校學籍管理隊伍呈現出人才梯隊配備不齊，專業化程度過低，人員流動性大的問題，從事學籍管理的人員大都屬于半路出家，未經過正規培訓，專門的高教管理專業出身的極少。學籍管理人員準入門檻過低，都是在到達崗位后在實際的操作過程中，邊適應邊學習，這樣就造成了認為學籍管理工作“人人都能做，人人都會做”的現象的出現。隨著高校不斷的擴招，高校學生的規模越來越大，各大高校之間的競爭也越來越大，很多高校為提升自身的競爭實力，增加經費投入，加大對相關教師及學科帶頭人的引進，加大學科建設的力度，著力提升專業人才隊伍的素質。然而在大力投入的同時卻忽略了對學籍管理工作的投入，在專業化人才新的科學的管理理念硬件設施辦公設備等的引進，并沒有跟上其他學科建設教師隊伍建設的步伐，而高校對學籍管理人員的職務安排往往限于行政管理職務晉升的各種外在因素影響和各種人為因素，使之不同于教師系列，與其他的教師管理相比較而言，學籍管理人員評職稱不好劃分，都不靠譜，不屬教學系列，但社科和政工系列也不好評。在個人職稱行政職務上升的空間過低，以及在職稱職務上升的周期很長，結果造成絕大多數學籍管理人員發展空間有限，這種政策趨勢給學籍管理人員帶來了后顧之憂，使他們在學籍管理工作中缺乏工作動力，沒有進取精神，除了以上的各種情況外，還有各大高校沒有注意學籍管理工作人員隊伍中后備人才的培養，人員出現斷層的現象，在學籍管理工作中出現人員不夠時就隨便找人代替，出現學籍管理隊伍配備不齊、人員不穩定的現象，最終會影響高校教學管理工作的水平和質量。

1.3 學籍管理人員之間業務交流極度缺乏

對學籍管理人員進行政策理論水平、計算機應用能力、心理教育學等知識的培訓非常少，此外，就算是有也是走過場、流于形式。學籍管理人員的進修，對外交流非常少，學校由于學籍管理人員的人數有限，往往害怕學籍管理人員在進修學習時影響本職工作，影響學校的正常運轉，所以學校很少地安排其進修。學籍管理人員赴兄弟院校參觀學習的機會很少，其實每個學校都有自己獨具特色的管理體制，沒有相互交流學習，學籍管理人員接觸不到不同學校的管理方法，無法開拓視野，取長補短。

1.4 部分學籍管理人員思想不夠嚴謹

學籍管理是高校教學質量管理的重要環節，必須嚴格按照學校的規章制度進行管理，要求管理人員具有較高的政治思想覺悟，廉潔奉公，堅持原則，公正處事，自覺抵制不良風氣的影響，嚴格把好人情關，切不可因人而異感情用事，失去管理原則。但是，受社會上一些不正之風的影響，有個別學生學習態度不夠端正，當考試成績不及格時，不是向自己找原因，積極準備重修重考，爭取及格，而是把目光投向授課教師和學籍管理人員，設法對他們進行“攻關”，請他們高抬貴手。部分授課教師和學籍管理思想不好的人員由于心軟等其他原因，沒有予以堅決的制止。

2 學籍管理人員素質的培養與提高

面對新的形勢，各高校要結合學校實際和管理人員的身心特點，充分運用現代教育手段，對學籍管理人員進行全方位立體式的培訓，以造就一支高素質的學籍管理隊伍。

(1)學校領導應該從深層次來理解學籍管理對學校人才培養的重要作用，轉變以往的觀念，加大對學籍管理工作的重視程度，改變學籍管理工作“人人都能做，人人都會做”的觀念，加大對學籍管理工作的投入。有計劃有層次地漸進地推進學籍管理改革，加強學籍制度建設，為學籍管理工作規范運作提供強有力的支持，爭取達到高校學籍管理工作的理想狀態。對于學籍管理人員的學習，與兄弟院校之間的交流學習研究，要創造一定的條件，提供必要的指導，使對學籍管理工作的投入同學科建設和教師引進的步伐相協調。比如，學校要定期訂閱相關管理領域的報刊雜志，對于研究成果出色者給予一定的物質獎勵，定期舉辦各種各樣的經驗交流會等等。

(2)提高學籍管理人員的準入門檻，實行學籍管理專人專職責任制，加強對學籍管理工作人員的考核力度。實行專業等級制度和學籍職員專人專門負責制度，設置獨立的學籍管理工作部門制度，加強后備人員的培訓建設，注重專業人才的引進，保證學籍管理人才隊伍的可持續性，可借鑒當前中醫醫師考核改革的辦法對現有人員進行相應的考核，嚴格考核的標準，通過考核的人員頒發相應的等級資格證書，對于考核不合格的人員進行堅決的整改和淘汰，用制度來逼迫相關的工作人員提高自身的業務素質。對于后備人員可以借鑒計算機等級考試的經驗，實行嚴格的管理人員等級考試制度，不同等級制度的人員只能從事相應的學籍管理工作，這樣就能使那些半路出家的人員能夠基本適應當前的管理工作，通過等級考試制度就能徹底的改變學籍管理工作“人人都能做，人人都會做”的現狀，保證了隊伍專業化的可持續性。

(3)加強與外界的交流和聯系，為了提高學籍管理人員的素質，學校可以通過公費在職學習，實行一幫一活動讓經驗豐富能力強的的工作人員幫助需要幫助的人，形成一種良好的學習氛圍，定期的在學校內部舉辦各種各樣的座談會、經驗交流會等，形成良好的長效的學習機制。在學校內部加強交流的同時更應該加強與兄弟院校之間的交流，每個高校的學籍管理工作都有自己的工作特色，管理運行方式，學校應該為學籍管理人員的交流提供必要的物質條件，建立工作人員的交流平臺，通過參觀學習，使學籍管理人員接觸不同學校的管理方法，開拓視野，取長補短，提高管理人員的素質。

(4)首先，學籍管理人員要從自身做起，提高對學籍管理工作的認識，加強學習以及加強對學籍管理工作的探索，找到更好的學籍管理方法，更好地為學籍管理工作服務。在學籍管理工作中提高強化自身的服務意識、管理觀念，由一個管理者變成服務者，學籍管理工作是為學生服務的工作，在工作中強調工作的服務性，多為學生著想，這樣就能提高工作的責任性。在工作中嚴格按照相關法律法規辦事，提高自身的職業道德素養。學籍管理工作有著嚴謹的程序，要求工作人員嚴格按照工作程序辦理，每一道程序都關系到學生的學籍檔案問題，所以每一位工作人員在工作中一定要實現法制化、程序化。加強對國家教育政策法規和學校學生管理條例的學習，增強自身的法制觀念，做到依法管理依法存檔，使每一個程序都合法化。其次，要加強對學籍管理工作者的思想教育，使其充分地認識到學籍管理工作在學校人才培養方面的重要作用，使與學生接觸較多的學籍管理人員明白，學籍管理人員更應具有較高的思想政治素質，更應做到為人師表。

(5)實行競爭上崗制度，改革人才引進和人事制度，通過提高對學籍管理工作人的物質待遇和其他的各項配套的工作，提高學籍管理工作對社會人才的吸引力，讓他們積極地參與到學籍管理工作當中來。在招聘過程中實行“公正”“公平”“公開”原則，擇優選擇業務素質強工作能力強的人才。改革學籍管理工作人員的職稱、崗位等級、考核制度，提高工作人員的政治待遇，讓其擁有足夠的發展空間，滿足個人對于事業心理的追求，逐步實行以崗定薪和按勞取酬，解決學籍管理人員的待遇問題，使學籍管理骨干隊伍保持穩定。總的來說采用物質激勵和個人情感心理激勵相結合，最終達到提高工作的積極性和良性循環的目的。

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