談談社區型電子商務

摘 要:社區型電子商務經營模式是網店與中小實體店相結合的一種運營模式。本文在對社區型電子商務作了簡單介紹的基礎上，分析了社區型電子商務的優勢，并提出中國社區型電子商務發展的方向。

關鍵詞:社區型電子商務優勢發展前景

中圖分類號:F062文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)06(a)-0232-01

1 社區型電子商務簡介

社區型電子商務是指以成片的社區為服務單位，針對社區住戶，依托數字化網絡平臺和社區電子商務網站，以集成消費為經營理念，滿足社區居民消費需求的商業模式，從而實現社區業主更方便廉價的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務等，同時實現房地產開發商和物業管理上更大的市場空間。一邊低成本地組織用戶，一邊組織便宜的商品，社區型電子商務就像是一個組織者，在最靠近消費者的地方進行資源匹配。社區型電子商務，是社區化的電子商務，以小區居民為服務對象，把社區店鋪一一映射到互聯網，真正實現虛擬店鋪與實體店鋪同步運營，讓我們足不出戶，就可知道天下事，輕松點以下鼠標或打個電話就可吃上美味可口的飯菜，甚至是一瓶酒，一包煙。讓我們的生活變的再簡單不過。

2 社區型電子商務的優勢分析

(1)有效整合資源。社區電子商務中商家的電子商務平臺搭建在社區信息化網絡的基礎上，一方面可以有效發揮社區信息化網絡的作用，減少資源浪費，豐富網絡服務內容;另一方面商家不用構建企業的商務網絡平臺，減少企業在網絡建設等方面的投資，而且社區網絡平臺更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立統一的社區服務系統，各商家不用建立自身的電話及網站訂購系統，而只需將電腦網絡終端和社區服務中心聯網即可實時接收居民需求信息。各市在全市范圍內系統建設配送中心，改變目前不同商家在同一社區重復布店的情形，形成不同商品統一布店的格局。

(2)有助于建立商家與居民的互信機制。舊的電子商務平臺多為一些大型網站，對于消費者來說經營比較空洞，很難被消費者接受，同時傳統電子商務消費群體比較模糊，而社區型電子商務有明確的消費群體—— 居民家庭，同時由于生活在同一個城市甚至同一個小區，容易通過各種手段建立與消費者之間的信任，得到消費者的認同。

(3)社區型電子商務模式線上線下同步運營，實現手段多元化。多元化實現手段表現為兩個方面:一是多元化的信息遞交。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付，可以克服目前在金融服務領域的缺陷，有效解決網上支付的安全問題，而且符合目前大多數居民的消費心理。

(4)明確產品和市場定位。傳統電子商務主要著眼于網上購書、購手機、購軟件、網上拍賣等，而社區電子商務在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關的消費品如柴米油鹽等，提供緊急水電維修、家政服務，提供鐘點工、保姆、家教、月嫂等服務信息。徹底讓網絡進入生活，進入千家萬戶。

(5)物流配送快捷。傳統電子商務發展遇到的一個瓶頸問題是目前我國配送體系落后，不能滿足電子商務需要，而社區型電子商務則可以有效的解決配送問題。社區型電子商務中消費者集中度高，地理距離近，通過科學合理的設置配送中心和配送站便利店，完全可以達到建立經濟、高效、快捷的配送系統的目標，保證在最短時間內為用戶提供電話網絡訂購的商品與服務。

(6)兼顧福利性和經濟性。商家可以直接從生產廠家進貨，取得大宗采購的成本優勢，同時減少在商品流轉過程中產生的各種費用損失，在保證產品質量基礎上取得價格優勢。目前日用品配送中，主要是單一產品配送，每個商家建立自己獨立的配送渠道，成本較高，效率低下。社區電子商務利用統一的配送體系，實現不同商品統一配送，有效實現配送渠道整合，提高配送效率，降低運輸成本。而且社區電子商務與城市社區信息化建設相配套，兼具社會福利性質，便民利民。政府為推動便民工程，可以為商家提供稅收等政策優惠。

3 社區型電子商務的未來

3.1 目前電子商務發展的趨勢

(1)目前本地化服務互聯網公司開始熱門起來—— 團購和地理位置信息服務，都有很強的地域性。在以前，電子商務是以超地域的特性而將商品銷售到實體渠道覆蓋不到的地方，而團購和地理位置信息服務等電子商務網站，則是對區域化市場進行深耕;(2)另外一個趨勢是:賣服務，也成為電子商務的細分市場。團購和地理位置信息服務，嚴格意義上都不是交易型的電子商務，而是以服務實現盈利;(3)還有，電子商務正在向比渠道更低的方向下沉，更加接近消費者，社區是很好的途徑。國內最大的3C在線銷售商京東商城近期也在招募做社區的人才，進行社區建設，在這之前，京東商城的產品評價庫已經是全國最大的3C產品評價體系，具備了社區的雛形。

3.2 中國的社區型電子商務的發展前景

其實團購是團購網站這類創業公司初期積累注冊用戶和拓展資源的最有效的方式。通過每天不同的低價商品不斷的吸引新的注冊用戶，同時，累積的案例能夠更好的去和下一家合作商戶談判。這個項目的重點就在于是能夠低成本地累積用戶及商家資源。但是，諸多的限制使得團購網站在選品時空間較小，這些商品需要在提供至少5折的折扣的同時，令團購網站和商家還有利潤空間。即便不是團購，是在線零售的B2C，但是因為向用戶提供大幅度折扣，上面銷售的商品更多的是獨立設計師的品牌，而非LV等大牌。而地域性則意味著消費者規模被切割成北京、上海、廣州等不同城市的分眾。

目前團購的商品多為餐飲、演出、健身、運動、食物等，這些本地化服務的社區型互聯網公司，其實是站在比電子商務更接近消費者的地方，去迎合用戶需求。它們更為靈活，卻因為這些地域性以及選品等限制，規模不會做得特別大。

全球最大的團購網站Groupon每天都在多個城市提供單日交易服務，它將互聯網上大量零散的消費者組織起來，用足夠多的用戶基數和SPA、餐廳等各種服務場所進行議價，提供高達40%~90%的折扣。如果沒達到指定人數，交易將取消。該網站累計有300萬用戶，目前業務涉及了約40個城市。從2008年11月起，Groupon已經進行了300萬次團購。類似于Groupon的團購網，其實是社區型電子商務的一種。

對于社區型電子商務，即將比Gorupon走得更遠的，其實是有一家中國網絡推廣交流社區——28tui.com，它即將強勢推出的28推電子商務平臺應該會在不久的將來成為中國本土最具實力電子商務營銷平臺。

28tui.com，創建于2010年11月11日，最初是由牟長青老師及其28為徒弟組成團隊核心，結合時下最流行的微博營銷策略，不斷壯大了28tui.com的用戶數量，在幾天的時間里讓28tui.com官網注冊人數達到1W人，同時在線人數達到2000多人，活躍用戶數千，在逐漸壯大的用戶基數為前提下，28tui.com縝密策劃、積極招募、果斷推出自己的電子商務平臺—— 28推電子商務平臺，在與已經存在的各大友好電子商務平臺緊密聯系、積極合作的基礎上，28tui.com電子商務平臺將會力爭做出自己的特色，將電子商務的營銷策略和實戰緊密聯系在一起，讓廣大電子商務“愛好者”在學習營銷策略的同時，更能從實戰中檢驗自己。

綜上所述，網上零售與網下零售、虛擬零售與現實零售只有充分融合在一起，發揮各自的優勢，占領更多更有效的市場，進而取得長足的發展。B to C電子商務也將會成為市場中小資本發展的優勢選擇。