圖書館信息技術與人文精神的融合

摘 要:圖書館作為信息資源的服務管理者，承載著技術創新、服務創新的重任。針對信息時代圖書館存在的強調技術萬能論的錯誤觀點，本文從信息技術與人文精神的和諧發展角度出發，探討了圖書館實施人文關懷、發展人文精神的深刻內涵、廣泛影響及現實依據，并有效的制定了信息技術與人文精神融合的科學措施，對促進信息時代圖書館的全面和諧發展有重要的推動作用。

關鍵詞:圖書館信息技術人文精神

中圖分類號:G25文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)06(a)-0214-02

1 前言

隨著信息化社會的高速發展、各種高新技術為人們營造了物質與信息交流空前繁榮的環境，使人們的物質文化需求、生活理念、價值觀念發生了深刻的轉變，人們不再禁錮于舊思想、舊體制的夾縫中，不再用短淺的眼光看待事物的發展規律，而是用一種可持續發展的和諧理念審視著社會的科學發展。當然，在各類信息資源充斥蔓延的現代化社會，各行各業都實現了長足的進步，同時又產生了新的發展問題，即信息技術淡化了人文精神，使人們的高質量服務意識、團結奮進意識沒有得到鞏固與強化。在這一時期，圖書館的信息化建設也不可避免的受到了深刻影響，雖然在深化信息化改革的浪潮中，圖書館的服務模式、文獻形態得到了根本的改善，但同時圖書館又切實的面臨著信息技術高速發展帶來的一系列問題。其中重要的一點就是圖書館的人文精神在信息化技術的強勁發展之下顯得蒼白無力，沒有為圖書館的可持續發展添磚加瓦，而是形成了一種人文色彩嚴重缺失的不良發展現狀，長此以往必將阻礙圖書館的現代化建設與全面提升。

2 圖書館信息技術概述

圖書館在信息化建設的進程中利用科學的技術原理、計算機設備、網絡資源、軟硬件工具形成了一套完備的服務系統。一般意義上講圖書館的信息技術包括傳統的服務技術、現代化的信息技術及人性化的管理技術三類，構成了圖書館服務事業全面開展的技術整體。其中以圖書館管理技術為現代圖書館的重要組成部分及核心，涵蓋了科學的目標管理、分工管理、流程管理、決策管理、信息管理及社會系統管理等。現代化的圖書館管理為其眾多科學技術與人文精神融合提供了良好的平臺，成為兩者融會貫通的良好調節劑。目前基于現代管理思想的人性化信息技術已成為圖書館全面發展的主流，包括自動化技術、檢索技術、網絡技術及WEB管理技術等。在圖書館管理實踐中這些現代化的信息技術成為圖書館管理的核心支柱，他們在相互影響、相互促進、相互依存的發展中協同構建了圖書館全面現代化的完備體系。圖書館自動化技術從集成概念的角度出發，用高級的語言編程實現了圖書館集采編、檢索、流通、預約等特色服務于一體的管理。網絡技術則是為各類圖書館信息資源提供高度共享平臺的聯通媒介，使各大圖書館的異構數據庫實現了立體統一，并用垮庫檢索、全文檢索、導航索引的科學方式再一次證明了信息共享化的巨大力量。圖書館WEB2.0技術實現了圖書館深刻核心內容到實踐應用的合理轉變。WEB2.0以其特有的互聯、共享與共建理念對圖書館的信息化建設形成了強烈的沖擊，并充分體現了特色圖書館服務的決定性優勢。

3 圖書館人文精神的內涵建設

人文精神的核心就是以人為本的人本價值觀，以人為中心的精神文明建設、人性本質的完善與精神建設的自由發展。圖書館作為以人為本的社會化服務機構，能夠源遠流長、持續發展，最重要的內在機理即是人文精神建設。從圖書館的服務職能來講，其人文精神的內涵包括員工自身的敬業奉獻精神與圖書館建設中充分體現的人文關愛。在圖書館漫長的發展建設中，人文因素尤為突出，近代圖書館的建立，公共圖書館的完善、高度共享、共建的現代化圖書館發展，無論在理論層面還是在實踐層面均體現了人文精神的細致滲透與輝煌發展。在不斷的強化創新中，圖書館形成了一門獨立的體系，并推動了我國政治、經濟、文化的全面發展。實踐證明，人文精神與人文理論知識是始終貫穿于圖書館的發展與提升過程中的。人文精神不僅是圖書館價值發展的核心，更是滲透于圖書館管理與建設的支柱模式。因此，對圖書館未來的持續發展起到了至關重要的推進作用。

圖書館人文精神的內涵體現在理想奮斗、人格完善，高尚價值觀的形成，高水平目標的強化、平等的發展觀，尊重他人的人權觀念及理性的目標追求。而圖書館的人文本質內涵則是基于圖書館傳播知識、教育、信息文化功能之上的精神建設。隨著信息化社會的持續發展，圖書館的人文本質內涵也發生了本質的變化，從以物為中心的理念逐步晉升為以精神建設、以人為中心的根本價值建設與需求發展。由此不難看出，圖書館只有以人本化的價值理論為動力源泉，以提升全社會的科學文化建設為核心任務，才能最終實現圖書館持續發展的建設目標，使深化人文價值建設、人文需求建設充分體現圖書館的核心服務價值。

4 圖書館信息技術的正負面效應

4.1 圖書館信息技術的正面效應

傳統的圖書館管理主要以收藏紙質印刷式文獻為主、服務形式單一、服務內容狹窄、服務水平也很難有所提升，而現代高科技信息技術的出現則充分改變了圖書館陳舊發展的面貌，給圖書館的現代化建設帶來了煥然一新的改變。傳統館藏內容不但得到了豐富、更引入了多種形式的館藏內容、特色服務咨詢方式，電子期刊、數字圖書館、視頻點播系統、網上預約系統、跨庫檢索、遠程借閱、館際互借、文獻共享、跨時空傳遞等特色化服務豐富了圖書館的內涵建設，使人們充分感受到圖書館人性化服務水平的提高。以上這些基于信息技術、網絡技術的服務方式展示了圖書館管理日漸自動化、規范化的決心，同時也簡化了以往圖書館多重服務的復雜工作流程，使機械化的手工填卡式借閱、卡片式目錄查詢方式成為歷史，取而代之的則是條形碼掃描流通方式、網上自助書數目查詢方式等便捷高效的服務與管理。同時，網絡式的借閱環境、共享式的圖書信息資源管理使圖書館成為信息交流的一個統一節點，各個圖書館均可通過網絡連接形成一個龐大的信息網絡，從而為人們提供了豐富化、多樣化、統一式、完備化的資源體系，該體系甚至可擴展到全球范圍內的共享，使人們的各類信息需求得到充分的滿足。

4.2 圖書館信息技術的負面效應

由于地域發展水平差異、各地投入資源建設參差不齊，造成了圖書館信息技術應用不均衡的現象，往往發達國家圖書館信息化水平建設發展較快、而發展中國家圖書館發展水平則相對較低，造成了短期內無法逾越的數字化鴻溝。同時，數字信息資源的豐富與當今圖書館信息化建設的發展出現了嚴重不適應的局面，很多圖書館管理者只注重數字化館藏的數量，認為只要館藏指標合格了，圖書館的信息化建設就完成了，這種不良的管理導致了現代圖書館重館藏輕應用的不良現狀，往往設備投入建設水平上去了、硬件設施完備了，而服務水平、建設環境卻始終原地踏步，無法滿足讀者對閱讀空間、查閱環境高水平的需求。豐富的數字化信息資源在低能效的服務管理中完全得不到充分的利用。另外，圖書館服務水平的相對有限、服務層次的較為單一也成為阻礙其信息資源高效利用、讀者滿意度不高的主要因素。圖書館信息技術的飛速發展，導致了技術至上的錯誤傾向，形成了忽略人文精神的建設、忽略現代化管理思想的不平衡發展，長此以往必將導致圖書館發展實踐中的片面性誤區。事實證明，信息技術全面發展與創新的最終目標都是為滿足人們的需求服務的，因此，無論信息發展的多么先進、技術發展的多么萬能，都離不開為人利用的根本目標，只有不忽視人本化的因素、不扭曲人性化的發展觀念、以人文精神建設為根本核心，促進信息技術與人文精神的有效融合，才能使圖書館的數字化發展為人們的現代化生活帶來真真切切的優勢。

5 圖書館信息技術與人文精神融合的現實依據

圖書館信息技術與人文精神的發展建設兩者是相輔相成的促進與協同進步的關系，信息技術通過先進手段的運用使圖書館傳統工作方式得到了根本的改善，同時人文化的支撐發展得到強化，而人文精神的廣泛建立又規范了圖書館今后的發展方向與終極建設目標，并進一步拉動了技術發展的再創新，因此兩者只有互相尊重、互相遵循、互相包容才能實現對圖書館全面發展的良性作用。可以說圖書館現代化信息技術的發展需要正確人文精神的規范指引、圖書館人文精神的傳承與弘揚離不開先進信息技術的強化支持，只有兩者高效的融合才是圖書館現代化發展的必然需求，圖書館保持常勝、常新的現實依據及和諧社會發展的必要保障。

6 客服信息技術負效應，促進圖書館信息技術與人文精神的全面融合

6.1 加強政策引導、重視圖書館人文精神貫穿信息技術應用建設的始終

加強政策引導是有效解決圖書館信息技術與人文精神失衡的必要保證，只有強化激勵、用規范的制度建設引導人、感化人、教育人，才能使圖書館的現代化管理從基層館員做起、從服務意識強化做起、從服務態度上完善、從服務水平上提升，以讀者的需求為出發點，充分發揮人文關懷、信息技術應用對讀者的感化影響作用。另外權責分明的制定圖書館管理機制、科學引入公平、透明的獎懲機制也是激勵圖書館館員甘于奉獻、勇于創新、用職業精神施展人文關懷、信息化建設的科學手段。信息化技術的全面發展從根本上改變了圖書館傳統的借閱方式，但這并不代表信息技術就是萬能的，自動化的技術操作并不能完全代替圖書館基礎工作的開展，如信息錄入、紙質書籍歸檔、借閱，人文關懷咨詢、服務等。因此越是服務種類的多樣化、越是沒有固定的服務模式代替一切，只有站在戰略化的高度使信息技術實現為人的服務，用以人為本的理念將人文精神貫穿于信息技術應用的全過程建設，才能使創新的信息技術為讀者提供便捷的獲取方式、高效的利用價值。

6.2 重視信息資源平衡建設，逾越數字化鴻溝

數字化鴻溝的出現是信息化社會高速發展的必然趨勢，即使再公平、再高度共享的網絡平臺也會因為經濟財力的差異、地域文化的差異、信息化發展意識的不同產生不同的信息化建設水平。因此為了營造人們公平的汲取資源、自由的獲取知識方式，只有重視信息資源的平衡建設，才能使逾越數字鴻溝的愿望變為現實。首先可通過與大型圖書館建立長期合作的伙伴關系，使信息資源的豐富內涵盡可能的全面輻射到中小型圖書館中，成為一種人人可觸及的優勢資源。同時還可通過強化教育的手段普及用戶信息知識，使他們充分掌握信息技術應用技能，形成高尚的信息素養，從而能自主的應用現代化信息技術開發自主查閱資料、自主學習的全新模式，形成知識結構完備的提升。另外，現代化的圖書館應充分轉變信息技術復雜化的不合理發展觀念，應用平衡建設的發展觀念使智能化的操作界面更便捷、更友好，并基于自然的語言編程使信息系統具有較強的人機交互能力，在讀者需要時為其提供必要的幫助。

6.3 以人文本，構建圖書館人性化的信息服務

圖書館的現代化發展必須以人性化的原則為理念，借助先進的網絡技術、計算機服務系統為讀者提供全方位的服務與多樣化的資源，實現多機互聯的檢索共享、權限下載的管理、自動化的流通借閱、人文關懷的咨詢服務等特色發展目標。同時，館員還應通過積極、人性化的導讀服務增進與讀者的人文交流與情感溝通，通過定期舉辦講座、普及數據庫檢索技能、信息技術知識的專題培訓、用戶定期交流、研討報告會等系列活動增進圖書館與讀者的全面溝通，使讀者充分體會圖書館的人文關懷、人文精神建設，從而激發他們強烈的認同感與再創造的能力。再者，現代圖書館還可通過對信息資源的深加工依據讀者的需求為他們提供人性化的服務，例如通過對圖書數據資料的信息化加工從中提煉出最具核心價值的信息通過網絡、數據庫、咨詢服務等方式提供給讀者，使他們感受到利用人文精神構建信息化服務的高效融合優勢。

6.4 轉變技術至上錯誤觀念，構筑圖書館的人文關懷建設

一味的宣傳技術創新、信息化改造、信息技術指標提升的技術至上觀念顯然不適應現代化圖書館的和諧發展，只有在信息技術建設的全過程中延伸圖書館的人性化服務職能，重視基于信息技術的服務渠道拓寬，體現人文精神的備至關懷才能使圖書館的全面發展更持續、強勁。人文關懷來源于人們對人文精神的廣泛訴求，是以人們的自身發展、價值發展為核心的注重人們精神層面的關懷，是提升人們幸福指數、促進人們健康永恒發展的必要保證。圖書館作為信息資源的傳播者，讀者汲取知識的輔助者，更應從人文關懷出發，發揮人文屬性特點，促進讀者在高尚人文精神關懷建設中的核心發展。信息化社會的完善建立需要廣闊的人與人之間、人與信息之間的全面交流空間，永久優良文化的傳承需要創新文化的支持，更需要人文精神的全面提升。為了使圖書館充分運用信息資源優勢，滿足讀者豐富的信息需求，就必須樹立人文關懷的科學理念，尊重讀者的自由選擇，維護讀者的合法權益，體現人們的價值需求，以愛讀者、理解讀者、關注讀者的提升發展為己任，才能充分優化圖書館信息資源的最合理利用，從而使關懷人性化、服務高效便捷化、發展高度立體化的圖書館人文關懷服務價值深刻體現。

7 結語

信息化社會的高速發展使圖書館人性化管理發生了根本轉變，各類信息技術的大肆開發運用使圖書館的服務職能、建設水平、工作效率、經營領域、發展內容發生了天翻地覆的變化，并實現了飛速的與提升。面對信息技術功能不斷強化的信息時代，我們只有牢固樹立人文精神建設才是促進圖書館發展的根本核心，通過信息技術與人文精神的全面融合鞏固優勢信息功能的強大，完善圖書館對讀者的人文關懷建設，提升優質全面的服務水平，才能最終使現代化的圖書館發展在注重信息利用而非信息達標的人文精神建設中實現又好、又快的全面發展。

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