后互聯時代的“無界”模式

未來的互聯網將覆蓋到地球的各個角落，與我們生活相關的各種器具、設備都將變作終端與互聯網相連，更為方便迅捷的為我們提供服務。

據說，臺北市最近開業了一家i時代的餐廳，該餐廳的餐桌不同于以往，它的表面是一塊內嵌點菜程序的觸摸屏，就餐者可以在屏幕上慢慢選擇自己喜歡的菜，根本不需要服務員，選后好直接發送到后廚。在等待上菜時可以玩桌面游戲，就餐時可以依菜品和心情隨意改變桌面顏色，甚至吃完后還能直接在餐桌上輸入信用卡號碼，買單走人。

這個創意真的將我們電腦中的“菜單”操作變得名副其實。就餐館而言，它通過這種一次性高科技投資的方式減少了持續性的人工成本，而且借此新奇的體驗來招攬顧客。也許今天我們會覺得這種就餐方式新奇，但是若干年后，隨著互聯網的發展，我們身邊將會充滿各種互聯的體驗。

研究全球互聯變動趨勢的專家艾米莉·內格爾·格林出了一本新書——《無界：企業如何在全球互聯時代生存》。“無界”是作者對未來互聯網面貌的描述，它的意思是：無處不在、無所不包以及無遠弗屆。未來的互聯網將覆蓋到地球的各個角落，與我們生活相關的各種器具、設備都將變作終端與互聯網相連，更為方便迅捷的為我們提供服務。就像那家i時代餐廳，餐桌將服務員負責點菜、報菜、結賬的工作取而代之，它直接把我們的信息傳遞給餐廳。也就是說，進入到無界之后，人們之間的信息傳遞將成為最為重大的變革。

例如，未來的冰箱也會與互聯網相接，它會通過一塊屏幕告訴你：你的魚已經放得不新鮮了，你今晚必須紅燒了它；你的牛奶已經不多了，是否需要幫你預訂？未來家用健康管理設備也是如此，它將體重、血壓、心律等測量結果直接發送給醫院，方便病人與醫生的溝通。

類似的互聯體驗還有很多，因為無界狀態下的互聯設備并不只是今天的電腦和手機，它將拓展到生活的方方面面——只要有信息溝通傳遞的地方，就有無界設備的存在。

艾米莉在書中指出，實現這種無界能力需要三種力量的推動：公共的數字網絡、寬帶的需求以及無線傳輸能力。這就好比兩千年多前羅馬帝國的筑路工程，為了保證條條大路通羅馬，首先要把路打通，其次把路拓寬，最后還要提高運力。當年羅馬修路是為了加強統治、貿易以及信息傳達的效率，我們今天本著幾乎同樣（除了統治）的目的，只不過將現實中的路修到了互聯網上。

無界的實現是互聯網的一次重大變革，正像無數條小路被開拓為條條通往羅馬的大路，這是由無數量變升級為最終質變的結果。我們當今的互聯體驗，仍處在混亂、間斷與局部局地的狀態，未來的無界將是完整、流暢、無縫對接的新體驗。整個世界都將在無界的推動下發生翻天覆地的變化，重要的是，這不是多么遙遠的事情，在未來10到20年，無界將在不同的國家和地區逐步實現，屆時，所有的企業將不可避免的主動或被動接受這一現實。

張瑞敏在近期舉辦的全球政商領袖峰會上說：“沒有成功的企業，只有時代的企業?！币馑际钦f，但凡成功的企業都是順應了時代潮流的，而且成功永遠是過去時，絕不代表將來時。如今，企業如何進入這個大變革的時代，既能引領無界的浪潮又不被它輕易卷走？

這就是“時機”的問題，正如本世紀初LG在美國市場推出互聯網冰箱過于超前而不得不黯然退市一樣，如果企業對新趨勢判斷準確，卻未能把握清楚入市時間，就可能超越客戶的購買意愿和接納度，也得不到行業支持；但反過來，如果在新趨勢已經明朗化的前提下，企業如果仍然長期觀望，就會像美國底特律各大汽車制造商那樣，被其先行一步的競爭對手完全邊緣化。

為此，在《無界》一書中，作者對無界消費者和企業分別進行了定位，并提出五個問題，幫助企業判斷何時、如何介入“無界”網絡：第一，在五年內，企業產品和服務的主要市場將達到怎樣的“無界”程度；第二，企業所處行業的產品和服務能夠達到多高的“無界”程度；第三，企業準備好迎接“無界”了嗎；第四，幫助企業制造、傳遞和維護產品的活動的“無界”程度如何，也就是說，供應鏈上下游的“無界性”是領先于企業還是嚴重滯后；第五，企業核心技術平臺的“無界”程度如何？

當然，這些內容不足以對企業充分做出定位判斷，企業需要科學全面的分析，為自身制定一套“無界”時代的戰略模型，這將要涉及到企業運營管理的方方面面，而不只是開發幾項新產品和服務那樣簡單，而這也正是企業在大變革時代能夠確保成功的核心競爭力。

莫少昆 現任新加坡博維管理咨詢有限公司總裁，主要作品：《與CEO重走長征路》、《大領導力》、《文化千年·華商天下》書系、《文化千年·標桿服務》書系、《百家企業文化工程》書系。