TCL的“驚喜式”管理

企業管理者需要看到一個人的整體，他不僅僅看到掙錢和生計，他還看到生命方式的選擇。這其中既透露著對生命的敬重，也顯示出了不一樣的管理模式。

那一年，我去TCL參觀模具車間。陪我參觀的是TCL的年輕管理者，1977年出生的，叫張榮生。他管轄著4000多名員工，工作現場管理得井井有條，跟我在豐田汽車見到的一樣。我不習慣一板一眼地聽他介紹情況，于是問了他兩個“散打”問題。

第一個問題：你這里有90后嗎？

他說，王老師，我們這兒有很多90后。

接著我又問了第二個問題：

從加盟TCL后，給你印象最深刻的一件事或者一句話是什么？這個主題是你可以跟90后分享的，他們也能感興趣。”

張榮生說：“1998年，我加盟TCL上班的第一天，我們廠長跟我們說，他們創業那個時候真苦呀，連續幾天不睡覺。有一次凌晨3點多鐘，一個東西一下子給搞出來了，團隊那個興奮啊，都跳起來了，然后找到啤酒拿著瓶子一碰。那個歡喜，那個高興，簡直沒法形容。我們那些前輩，他們在那么艱苦的工作下，在追求一種歡喜。當我把這個歡喜的心情跟90后來分享，他們也都摩拳擦掌，也想享受享受那種創造的歡喜。”

工作是選擇一種人生方式。張榮生抓住了80后、90后的命門：驚喜。驚喜，是在每一個當下，從內在而非外在升起的。人在喜悅狀態下才能感受到這個世界充滿了閃亮的美麗和完美的創造。

由此出發，工作安排、流程建設、企業場域建設等，便都有了依歸。你把員工看成是什么，不是嘴上說的，一定是體制安排出來的。當你在一系列的體制和文化安排中，把員工作為鮮活的生命，作為資源充足的、整體的、具有創造力的，他們就可能報以源源不斷的創造力。

礦難、黑磚窯、有毒食品、疲勞死#8943;#8943;面對這些現象，現在是中國企業需要深入反思的時候了：公司存在的價值到底是什么？公司對員工的假設到底是什么？如果做企業歸根結底就是為了利潤，如果公司假設員工是愚蠢的，是按照操作手冊操作的生化工具，那么一樁樁的悲劇將不會停止。

反過來，如果看到90后、80后，他們有很大很大的潛能，有著豐富的資源，他們實際上是一個整體，把人作為整體人，公司管理就會全然不同。

TCL張榮生的意義就在這里。他看到了一個人的整體，他不僅僅看到了掙錢和生計，他還看到了生命方式的選擇。這其中既透露著對生命的敬重，也顯示出了不一樣的管理模式。

王育琨 著名管理專家，首鋼企業研究所所長，全球并購研究中心學術委員，前國務院發展研究中心研究員、世界銀行顧問，曾任某知名集團副總裁。