談遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

近年來，很多企業(yè)積極開發(fā)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)，組織開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)，有效方便了員工的自主學(xué)習(xí)，對于營造“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的終身學(xué)習(xí)機(jī)制，起到了積極的推動作用。但也有不少企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站建立以后時間不長即陷于沉寂。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多員工反映網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程內(nèi)容不適合學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，不能引起學(xué)員的學(xué)了員工學(xué)習(xí)興趣。開發(fā)能為廣大學(xué)員喜愛的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，對于提高培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)利用率，推動企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的深入發(fā)展，具有極為重要的意義。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)對課程的要求

遠(yuǎn)程培訓(xùn)活動中，學(xué)員學(xué)習(xí)自主性強(qiáng)，可選擇余地大，如果不能讓學(xué)員方便地進(jìn)入所需求的課程，就可能會導(dǎo)致他失去興趣而另選其它；不能讓他很快找到相應(yīng)課程，也會浪費(fèi)學(xué)員寶貴的時間。因此，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)對課程要求與傳統(tǒng)的集中式教室培訓(xùn)差異很大，傳統(tǒng)培訓(xùn)考慮的重點(diǎn)是解決共性需求，而遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)以能盡快滿足學(xué)員個性化需求為導(dǎo)向，課程章節(jié)呈現(xiàn)短小、精練、模塊化的特點(diǎn)，內(nèi)容要趣味性強(qiáng)、實(shí)用價值高，查詢方便，操作簡單。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的開發(fā)與建設(shè)中，我們必須從開發(fā)理念、工作模式以及技術(shù)要求上，都要結(jié)合遠(yuǎn)程培訓(xùn)的具體特點(diǎn)進(jìn)行深入的變革。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)原則

（一）內(nèi)容上重“能力體系”而非“知識體系”企業(yè)員工培訓(xùn)，一般情況下都是立足“崗位”或“專業(yè)”組織實(shí)施的，其目的就是提升員工履行工作職責(zé)的能力。因此，在課程的安排上應(yīng)打破學(xué)科概念和領(lǐng)域，以崗位能力要求為導(dǎo)向，將不同學(xué)科的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，形成一種新的培訓(xùn)內(nèi)容體系。學(xué)員學(xué)習(xí)課程，了解的是開展崗位工作所需要的知識，而不是學(xué)到什么學(xué)科的知識內(nèi)容。這樣的課程設(shè)計(jì)，人才培養(yǎng)目標(biāo)明確，課程內(nèi)容針對性強(qiáng)，沒有多余的信息干擾，浪費(fèi)時間少。

（二）目標(biāo)上重“解決問題”而非“學(xué)習(xí)知識” 目前，很多網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程都是名人講座、通用知識講解，一般性理論很多，能解決實(shí)際問題的課程太少。這也是很多企業(yè)盡管建立了培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)站，但應(yīng)用效果并不理想的根本原因。網(wǎng)絡(luò)課程不是“網(wǎng)上圖書館”，不是單純讓學(xué)員“學(xué)習(xí)知識”的。它要通過步步引導(dǎo)深化學(xué)員對問題的思索、獲得解決問題的方法和途徑。設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課程，應(yīng)立足解決生產(chǎn)應(yīng)用實(shí)際問題，提升員工崗位工作能力，它的首要目標(biāo)就是要“解決問題”。從結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開始就要圍繞問題做文章。每一個章節(jié)或段落，都要解決一個具體的問題。讓學(xué)員被問題牽著走，通過激學(xué)員發(fā)解決問題的興趣、讓學(xué)員不斷獲得成功的激勵來保持持久的學(xué)習(xí)熱情。

（三）機(jī)制上重“任務(wù)驅(qū)動”而非“求知驅(qū)動” 遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件是放在網(wǎng)上，由學(xué)員自主學(xué)習(xí)的，在學(xué)習(xí)管理方面約束力相對較弱，如何能讓學(xué)員產(chǎn)生較大的學(xué)習(xí)動力，關(guān)鍵就在于機(jī)制的建立。遠(yuǎn)程課程設(shè)計(jì)，就要從學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)上下功夫，首先提出要解決的問題，明確任務(wù)，建立一種任務(wù)驅(qū)動機(jī)制，讓學(xué)員帶著任務(wù)學(xué)習(xí)。同時，在課程學(xué)習(xí)方式、呈現(xiàn)形式上下功夫，借鑒游戲、競賽、積分獎勵等方式，讓學(xué)員學(xué)習(xí)中時時能得到激勵，激發(fā)學(xué)員參與學(xué)習(xí)的積極性與主動性。

（四）考核上重“能力提升”而非“知識獲取” 網(wǎng)絡(luò)課程一個重要特點(diǎn)就是可以“隨學(xué)隨考”。一個章節(jié)完成后，馬上就能進(jìn)行考試，不論時間和地點(diǎn)。如何考？考什么？考核的目的在于了解學(xué)員學(xué)習(xí)的效果，評價是否實(shí)現(xiàn)了課程的目標(biāo)，學(xué)員能力是否得到相應(yīng)的提高。因此考核上不能僅考核學(xué)員對知識掌握了多少，更重要的是考學(xué)員對知識應(yīng)用得怎么樣。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程

（一）開展需求分析，明確教學(xué)目標(biāo) 課程開發(fā)單位接到或確立課程開發(fā)任務(wù)后，應(yīng)組織課程教學(xué)需求分析人員開展需求分析工作。一是到用人單位人力資源管理部門及生產(chǎn)現(xiàn)場，對課程培訓(xùn)對象崗位能力要求開展調(diào)研，明確從事本崗位的員工應(yīng)具備的能力要求，列出課程開發(fā)能力要求明細(xì)表。二是深入基層培訓(xùn)對象中間，對培訓(xùn)對象目前的能力現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，找出培訓(xùn)對象群體能力差距，確定課程主要內(nèi)容范圍及總體教學(xué)目標(biāo)。

（二）進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，構(gòu)建章節(jié)架構(gòu) 課程設(shè)計(jì)人員結(jié)合有關(guān)業(yè)務(wù)專家意見，對課程的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行章節(jié)設(shè)計(jì)，構(gòu)建課程內(nèi)容體系框架。工作過程中，要結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)程，以完成一項(xiàng)工作任務(wù)（工藝流程）執(zhí)行周期為基本單元，確定課程的內(nèi)容章節(jié)，按工作流程的完成任務(wù)的前后序列或工作任務(wù)的重要性，結(jié)合培訓(xùn)對象認(rèn)識特點(diǎn)，對培訓(xùn)內(nèi)容范圍進(jìn)行合理劃分、科學(xué)排度，形成本門課程完整的內(nèi)容體系。

（三）細(xì)化章節(jié)設(shè)計(jì)，確立內(nèi)容單元結(jié)合課件制作技術(shù)專家的意見，根據(jù)現(xiàn)有制作技術(shù)條件，將課程內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，以完成單項(xiàng)工作操作程序?yàn)閱卧瑢⑴嘤?xùn)內(nèi)容細(xì)分成更為具體細(xì)化的教學(xué)實(shí)施內(nèi)容模塊，形成課件制作的基本單元。內(nèi)容模塊中應(yīng)包括基本知識、結(jié)構(gòu)原理、操作步驟、操作要領(lǐng)、安全要求、注意事項(xiàng)等方面。學(xué)員學(xué)習(xí)完本模塊內(nèi)容，應(yīng)達(dá)到能夠規(guī)范高效完成該項(xiàng)操作的目標(biāo)。

（四）進(jìn)行細(xì)節(jié)修飾，完善表達(dá)方式 結(jié)合每模塊具體的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，課件開發(fā)設(shè)計(jì)人員結(jié)合具體教學(xué)內(nèi)容、與課件制作專家、業(yè)務(wù)技術(shù)專家協(xié)商確定課程各模塊內(nèi)容的最佳表達(dá)方式，主要包括課堂講述錄像、遠(yuǎn)程教學(xué)直播、現(xiàn)場人工演示、模擬場景操作、FLASH動畫、人機(jī)對話軟件、電子文檔、視頻課件、音頻文件、Powerpoint配音課件等。確定表達(dá)方式要考慮的因素有：內(nèi)容顯示需要程度、制作技術(shù)（設(shè)備）的可得性、制作成本及完成時間等。

案例

中原油田石油地震勘探工視頻課程的設(shè)計(jì)過程

（一）任務(wù)確定 2008年．中國石化集團(tuán)公司結(jié)合技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作需要，組織開發(fā)鉆井液工、注水泵工等工種技能操作標(biāo)準(zhǔn)化視頻課程。經(jīng)研究，由勝利油田、中原油田、江蘇油田等單位承擔(dān)課程開發(fā)任務(wù)。其中，中原油田承擔(dān)注水泵工、石油物探操作工兩個工種技能操作標(biāo)準(zhǔn)化視頻課程的開發(fā)任務(wù)。

（二）內(nèi)容設(shè)計(jì) 中原油田受注水泵工視頻課程開發(fā)任務(wù)后，組建由人力資源處、油田電視臺、信息中心、培訓(xùn)中心、相關(guān)基層單位人員組成的教材開發(fā)工作組，負(fù)責(zé)課件制作任務(wù)的組織與實(shí)施工作。

工作組教材專家首先深入采油三廠、四廠、五廠人事勞資科及油田職業(yè)技能鑒定中心，調(diào)取注水泵工的崗位描述、職業(yè)資格鑒定等級標(biāo)準(zhǔn)等資料進(jìn)行分析，最后確定教材內(nèi)容框架：以高級技師、技師、高級工、中級工、初級工五個職業(yè)資格等級鑒定考核規(guī)定的內(nèi)容范圍為框架，以生產(chǎn)現(xiàn)場工藝流程為基本單元，確定教材內(nèi)容的章節(jié)結(jié)構(gòu)。

（三）內(nèi)容呈現(xiàn)方式設(shè)計(jì) 在具體內(nèi)容模塊的表現(xiàn)形式上，由于課程主要內(nèi)容是注水泵工實(shí)際的技能操作，現(xiàn)場操作演示示范的方式是最適合的一種培訓(xùn)方式，且油田電視臺者具有較高的錄制水準(zhǔn)，其它如FLASH動畫、人機(jī)對話課件制作比較繁瑣，成本高且制作技術(shù)人員也比較缺乏。經(jīng)過研究分析，決定將課程內(nèi)容主要呈現(xiàn)方式確定為現(xiàn)場錄制的視頻錄像為主，對于部分因涉及不透明管道內(nèi)介質(zhì)（如油、氣、水）流動等情況，就采用FLASH動畫形式或解剖圖配解說的方式呈現(xiàn)。

（四）實(shí)際應(yīng)用效果 該設(shè)計(jì)通過專家審核后，即按計(jì)劃投入制作過程，中原油田從內(nèi)部抽調(diào)技術(shù)比賽金牌選手、技能大師等優(yōu)秀技能操作人員作為視頻錄制演員進(jìn)行規(guī)范操作示范，電視臺選派優(yōu)秀攝像專家進(jìn)行現(xiàn)場錄制，安排電視臺首席主持對視頻錄像進(jìn)行配音。視頻教材完成后，由中國石化出版社面向全國發(fā)行，并成為中原油田員工培訓(xùn)網(wǎng)上點(diǎn)擊率最高的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。（作者單位： 中國石油化工集團(tuán)公司中原油田人力資源處）