五指定律:打造優秀管理團隊

提起團隊建設，就會自覺地想起貝爾賓團隊角色理論，有時候就覺得像貝爾賓這種創先河、善于總結提煉的人對于各行各業來講真是太必需了。理論也很經典。不過，有時候會覺得部分理論并不適用，這是因為，要實際應用還是要看個人的領悟和執行。團隊組建和管理其實就是圍繞著人的工作，而人的工作的可控性很差，受主觀影響太大，所以無論多么經典的理論，在現實應用當中都不是絕對完美的。

其實有另一種“5個指頭的團隊建設”理論，是專門針對當今的團隊建設而提出的，即用5個手指代表一個團隊必需的團隊角色。再此筆者根據自身體驗簡單重述對“五指理論”。

大拇指—— 領導

大拇指于手的作用無疑是一個領導者的角色。團隊沒有領導，就如同手沒有大拇指，團隊沒有優秀的領導，就如同大拇指受傷了，廢掉了半個手一樣。所以我一直強調領導在團隊中的中堅作用，就像艾森豪威爾說的，一頭獅子帶領的羊群能打敗一只羊帶領的獅子，絕對是有道理的。

一個團隊要想優秀，必須有一個優秀的領導。那么，作為領導在團隊中的角色又是什么呢?

第一是明確團隊的目標和方向;第二是協調和控制，協調的是隊員之間的矛盾。優秀的團隊總是有著各種不同類型的人才，他們之間因為互異和互依性必然產生矛盾，此時只有領導能夠充當協調員的角色。而控制是團隊的前進方向、工作流程；第三是決策。團隊的決策方式有很多種，也是屬于比較復雜的一件事情，但無論如何，領導在團隊的決策中絕對重要；第四是幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限。

食指—— 最有力的執行者

執行力是個難題，一個領導可能是優秀的戰略家，也可能是優秀的戰術家，但很少會是優秀的執行者。這是因為兩者的分工不同，角色不同。所以除了要有優秀的領導者之外，我們必須還要有一種人——執行者，他能有效地把戰略和戰術轉化為行動。

執行者必須有優秀的組織能力和實踐經驗，必須有很強的自我約束力，此外，他必須是個實干家。舉個比較偏的例子，就像袁和平做武術指導，他能設計各種異想天開的動作，很多動作他自己是做不出來的，但對于他的構思李連杰總能完美地演繹出來，換了別人還不行，所以李連杰在這個例子當中就是個優秀的執行者。

萬通的馮侖是個理論家，但他的企業里總有人能把他的想法做出來，就是因為有優秀的執行者。如果想法很好，但做不出來就等于沒有想法，也是失敗的想法。這在很多團隊里都是普遍的現象，太多人會策劃，可是能把它們轉化成行動的卻寥寥無幾。

這個角色的作用和實干家一樣，包括：1、把談話與建議轉換為實際步驟;2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的;3、整理建議，使之與已經取得一致意見的計劃和已有的系統相配合。

中指—— 監督者

“豎起中指”是一種十分不禮貌的行為，但是，在團隊合作中，總是需要這么一種人，當團隊的計劃和做法偏離了軌道時，他能保持清醒和理智，并毫不留情地指出來，對錯誤豎起中指。

這并不表示隨便的人都能勝任這個角色，這個角色的難度相當高，需要堅信自己的判斷力、信念和原則，并且目標明確。有這個角色的團隊，能在很大程度上避免錯誤。而這個角色相當于貝爾賓理論中的監督者。

它的角色作用在于：

①分析問題和情景，在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內容。

②刺激其他人參加活動，并促使團隊成員產生緊迫感。

③對他人判斷和價值做出評價。

④對已經形成的行動方案提出新的看法。

無名指—— 自由人

無名指是連著左右兩根手指，所以要它單獨活動比較不靈活。所以我認為，無名指應該是一個自由人的角色，雖然我覺得自由人這個稱呼似乎并不準確。

一個團隊里有個很能配合他人的自由人是比較幸福的，因為他什么都能做，這也能幫忙那也能幫，關鍵是有他的配合會產生1+1>2的效果。角色理論里曾有個合作伙伴的角色，無名指正是這個角色的代表。

小拇指—— 信息員、外交家

小拇指長在最外面，所以消息最靈通。團隊工作中，總是需要各種各樣的信息，需要一個宏觀的視野，需要和不同的外部力量聯系或合作，在這些活動中，信息員和外交家的作用是必不可少的。團隊要求這個角色需思維敏捷、主動探索，要有廣泛的人脈，另外，還需要有較強烈的責任心。這個角色的作用在于：1、提出建議，并積極為團隊引入外部信息; 2、接觸持有其他觀點的個體或群體; 3、參加磋商性質的活動。

一個優秀的團隊就像人的五指一樣，缺少一個就不完整，當然也不能有多余的部分。團隊里最怕的就是牽扯到隊員之間利益的關系，一旦出現利益的矛盾，很多潛在的可以忽略的矛盾就會滋生開來，如果沒有得到很好的解決會導致不可收拾的結果。因此，一定要在團隊建設的過程中注意這個問題的協調。