走近九州會——感受“管家式服務”

九州會，這個坐落在鄭東新區CBD商務外環上的河南頂級私人會所，深諳中原文化之精髓，在為會員們提供一流的餐飲、棋牌、養生、健身服務的同時，也將一種超前的“管家式服務”理念帶到了中原大地。

在私人會所已經有點泛濫的今天，各種原來曾經是夜總會的機構也變身為私人會所粉墨登場。但是真正了解會員需求，懂得全心全意為會員服務的會所團隊卻并不多見。九州會，就是在這樣的趨勢下，打造了一個真正貼心、知心、傾心的會員服務團隊。先進的服務理念，優秀的會員經理團隊，真正為會員貼心考慮，讓九州會于會所中脫穎而出。這種服務于會所以外的延伸項目，讓顧客真正感覺什么是真正的“全程管家、全程放心”。

這里輸出信賴

據九州會副總經理杜潔介紹，不能簡單地理解這個“管家式服務”，其中牽扯很多細微的問題。讓會員體會到九州會無微不至的關懷需要我們付出極大的努力和心血。

作為客戶維護的專業團隊，常用名是“營銷部”，九州會也不例外，之所以強調會員的“管家式服務”，是因為九州會能提供更為細致、專業的會員服務，才能與私人會館的定位一致起來。

除了通常意義上的營銷工作之外，想成為九州會的會員經理團隊中的一員，還要具備以下標準：1.營銷經理必須具備基本的策劃能力和制訂方案的能力。因為會所要為會員提供各類會議和活動的策劃，比如會員的公司年會、產品發布會、培訓會、家人的生日派對等，作為會員與會所之間的橋梁，營銷經理的個人素質，會直接影響會員是否能充分享受會員權益。2.營銷經理必須具備統籌安排商務、休閑行程的能力。因為我們會根據會員的要求為會員或其朋友提供免費的行程安排。3.除了以上兩點，如果要想從一名優秀的營銷經理成長為一名卓越的營銷經理，人品道德是非常重要的，只有一個正派的、值得信賴的人才能獲得會員的信任，從而提供更多更好的服務，如果會員根本不信任你，他怎么會把他的工作、生活中的一些事情交給你呢？

顯然，九州會正在打造一支高質量的團隊來為最尊貴的會員服務。

找到回家的感覺

會員在體驗貼身管家服務的同時，還可以與家人一起在九州會享受如家一般的自由與溫馨。豐富多彩的會員活動讓你總能在九州會找到自己的真朋友。

杜潔說：“每個月我們都會策劃會員活動，每次的主題都不同，根據不同的主題，會選擇邀請會員本人，或者會員子女和他們的家人，比如下半年我們的會員活動主要有一次藝術品鑒賞，一次秋季養生講壇（主要邀請會員家中的長輩），一次行政總廚教你如何在家中自制養生點心（主要邀請女性會員和男性會員的太太），寒假時段，會組織一次青少年乒乓球集訓。會員和他們的家人，都能在這里培養自己的興趣愛好，并且結交圈中好友。”

你是不是經常會有這樣的情況，在某家頂級餐廳用完餐之后，又會和朋友一起駕車前往很遠的地方做足療、SPA或棋牌娛樂，既浪費時間，又很麻煩。而九州會將這一切整合，為你提供一套全程的會員服務。在這里享用完美食，你大可以在九州會的室內高爾夫球場打打球、做做SPA，感覺累了，就在客房休息。“在九州會，絕不會出現‘先生，對不起，我們打烊了，請您先付款行嗎？’的情況，在九州會，是全程、一站式的貼心服務，讓你足不出戶就享受到一流的服務品質。”杜潔解釋道。

對于目前會所經營模式中只提供高端餐飲、只提供洗浴、只提供SPA的情況，九州會將這一切完美地整合。

眾多會員服務項目，無微不至的“管家式服務”，讓九州會在眾多高檔會所中脫穎而出，服務的延伸讓九州會的會員們隨時感覺到自己身邊有一個貼身秘書，為自己打理任何事情。（苗苗）