思科服務(wù) 強調(diào)本地創(chuàng)新

面對中國市場的機遇，思科將進(jìn)一步深化在大中華區(qū)的商業(yè)服務(wù)，更加強調(diào)本地化創(chuàng)新。

“思科已經(jīng)意識到，中國市場有自己的獨特性，思科應(yīng)該量身定做針對中國市場服務(wù)策略?！?0月14日，思科大中華區(qū)服務(wù)事業(yè)部正式對外宣布業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，思科全球副總裁、大中華區(qū)服務(wù)事業(yè)部總裁David Rubio表示，緊隨大中華區(qū)市場轉(zhuǎn)型所帶來的機遇，思科將進(jìn)一步深化在大中華區(qū)的商業(yè)服務(wù)。

在戰(zhàn)略中，思科將在大中華區(qū)著力打造極具競爭優(yōu)勢的服務(wù)部門，并將中國市場視為專為新興市場提供量身定制全球化思科服務(wù)產(chǎn)品的首創(chuàng)平臺，通過智能、運營支持和架構(gòu)解決方案推動思科客戶和合作伙伴的成功。

加速中國市場轉(zhuǎn)型

思科中國服務(wù)公司資深副總裁于潔介紹，思科大中華區(qū)服務(wù)事業(yè)部于2010年2月正式成立，該部門的成立是為了更好地為中國大陸、中國香港和中國臺灣制定專業(yè)的服務(wù)策略和資源投資。此舉有望更加有效地推動市場轉(zhuǎn)型以及思科客戶和合作伙伴的事業(yè)成功。

事實上，思科一直關(guān)注中國市場的發(fā)展，目前在中國大中華區(qū)有眾多的銷售辦事處和制造基地，全球的產(chǎn)品生產(chǎn)和制造大部分是在中國完成，中國的CRDC研發(fā)中心還是思科全球第三大研發(fā)中心。同時，過去一年中思科在服務(wù)方面的投資翻了一番。

David Rubio看來，中國市場正在經(jīng)歷著大規(guī)模城市化、綠色環(huán)保需求、中產(chǎn)階級隊伍不斷壯大、對于IPv6的地址需求、蛙跳式創(chuàng)新以及國家投入等六大轉(zhuǎn)型，這與中國的“十二五”都是推動思科服務(wù)轉(zhuǎn)型的原因。

為此，思科創(chuàng)立了一套新方式確保服務(wù)轉(zhuǎn)型，以發(fā)掘更多潛在的商業(yè)機會?！拔覀円矔言谥袊龅贸晒Φ乃伎品?wù)輸出到別的國家和市場?！盌avid Rubio表示，思科分三個層次將服務(wù)推向市場：針對需要最新商業(yè)模式和全新服務(wù)的轉(zhuǎn)型中客戶和智能互聯(lián)城市客戶，思科配備了專門的團(tuán)隊做服務(wù)推廣；對于企業(yè)用戶，思科采取以客戶為主導(dǎo)的服務(wù)推廣方式；對于合作伙伴，將推出一系列政策，以找到創(chuàng)新模式。

五大本土產(chǎn)品

作為全球增長速度最快的經(jīng)濟(jì)主體之一，中國正處在重要的轉(zhuǎn)型期，對多樣化、差異化和極具創(chuàng)新的產(chǎn)品需求亦不斷增強。思科大中華區(qū)服務(wù)團(tuán)隊強調(diào)服務(wù)產(chǎn)品本地化方面的創(chuàng)新，并將其作為業(yè)務(wù)發(fā)展的首要策略。

David Rubio表示，中國市場客戶更加關(guān)注產(chǎn)品價格，所以針對高端客戶，需要以服務(wù)和豐富的應(yīng)用取勝；針對注重成本的客戶，將集中推出客戶真正需要的功能，以差異化的服務(wù)贏得更強的競爭力。

因此，思科針對中國市場推出了五大創(chuàng)新本土化產(chǎn)品：SENSE（智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），這個服務(wù)的推出，彌補了思科的高級服務(wù)所留出的空白區(qū)間；針對中國本地化的云平臺服務(wù)，主要服務(wù)供應(yīng)商和大型企業(yè)；智能服務(wù)，讓以前的產(chǎn)品技術(shù)方案更加智能化，更好的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)；針對中小企業(yè)和合作伙伴的B2B交易平臺，既可以進(jìn)行知識的共享溝通，也可以購買思科的服務(wù)；為大型企業(yè)提供的遠(yuǎn)程管理監(jiān)控服務(wù)。

“SENSE服務(wù)相當(dāng)成功，正式上市的6個多月已經(jīng)有諸多客戶向思科購買了這個服務(wù)?！庇跐嵄硎荆乱徊?，思科將對它進(jìn)行向上銷售，向更多大型客戶推銷SENSE的服務(wù)。