從產品供應鏈管理走向信息化的價值網絡管理:雙案例研究

[摘要]近年來產品供應鏈管理得到了廣泛的關注，而產品供應鏈強調的是產品從供應商到分銷商乃至最終客戶的流程活動，基于此很多供應鏈信息技術的運用都是支持這一活動過程的，然而，隨著經濟全球化以及市場變化的加劇，使得企業越來越從產品供應鏈轉向信息化為基礎的價值網絡。通過安吉物流以及蘇寧電器的供應鏈信息化運作為研究對象，揭示了新時代價值網絡管理的特征以及組織方式。指出價值網絡管理的運行不僅是供需之間的產品經營和信息的協同，更是計劃、知識、流程和投資行為的協同化，此外在組織方式上，則是以服務為中心、供需互動為手段、鏈式、輻射式、星座式創新為基礎的綜合管理體系。

[關鍵詞]產品供應鏈；價值供應鏈；信息化；案例研究

[中圖分類號] F274［文獻標識碼］ Ａ [文章編號]1673-0461(2011)07-0022-08

一、引 言

如今企業越來越意識到產品供應鏈管理是企業競爭力的重要來源，供應鏈管理活動最初來源于傳統的作業管理活動，諸如采購、分銷與物流管理，隨著管理的不斷發展，如今的供應鏈活動逐漸成為一種綜合性的管理流程活動，即通過信息共享平臺的建設和信息分享，實現產業鏈中供應與分銷活動的協調，這其中綜合信息化平臺的建設以及供需職能的協調成為了供應鏈管理活動的核心。然而，在供應鏈管理領域，近年來價值網絡的提出對傳統的產品供應鏈服務提出了強大的挑戰，首先此前的研究大多站在生產制造的角度來探索供應鏈的結構或運作，很少考慮到服務要素在供應鏈管理構造和運作中的獨特作用，即價值網絡無論其構造，還是運作方式都與以往的產品供應鏈有著本質上的差別；……