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閻國娜&李瑋用激情打造“鉆石宮殿”

2011-12-31 00:00:00焦晶
中外管理 2011年7期

最動情的70后CEO——談及創業時的艱辛,她常常會哽咽,但有了丈夫的一路扶持,和自己的執著和愛,使得他們脫離原本安逸的平臺,做了一回真正的造夢者。

閻國娜剛剛榮升CEO小半年,在加入朗景(中國)努力了兩年半之后。雖然她其實就是這個小規模珠寶企業的創始人之一。而她的老公李瑋,正是控股股東、朗景的負責人。

他們的創業,開始于2008年。正是經濟危機襲來時。因沒有拿到風投,李瑋和另外3個合伙人在美國經營了快5年的珠寶在線平臺Legendblue.com關閉了。時任華潤萬家全國高級資深采購經理的閻國娜接受了丈夫的邀請,沿用了美國的品牌,在中國東山再起。

新公司有4個股東,但沒有閻國娜。“我只是CEO,純職業經理人。”她笑道。其實,和其他的夫妻檔不同,最初她的身份只是銷售顧問。她也絲毫沒覺得委屈。“因為那時我對珠寶還不熟,有個適應過程。”她又笑。

這是個愿意時刻展露笑容和自信的女人。她相信,她的激情和氣場,不但能感染到員工,而且會讓她經手的珠寶都記住美好。

愛上自己的每一件產品

朗景珠寶的前臺,幾只長相頗似小狗的金魚藍獸正在魚缸里搖頭晃腦游得開心。這里既是辦公室,也是郎景珠寶的會所所在。

和大多珠寶品牌不同,朗景珠寶不出現在任何賣場里,也幾乎沒有線上銷售,他們采用的是會所模式,純粹的口碑相傳。“體驗+分享,只有顧客的感覺好了,才愿意去轉介紹。” 李瑋如此總結。所有的珠寶原料都由他們精心采購,委托精選的代工廠加工,但設計一定是朗景親自做的,真正的個性化定制。三年來,只靠在北京的惟一一家會所,他們已經積累了幾百名會員。采訪當天,閻國娜還在忙著招聘,銷售顧問不夠用了。

“對其他珠寶店來說,把產品售出給你,你們的關系就終止了。但我不是。當你埋單后拿著珠寶走出去的時候,我們的關系才剛剛開始。”閻國娜說。是的,女士生產后手指變粗,有特殊日期需要刻字,或者多年佩帶有了劃痕,所有后期維護都可盡管交給朗景,全部免費。

但對李瑋和閻國娜來說,與同行相比,他們最得意之處在于:他們從來不止于僅僅看珠寶佩戴的意義,而更著眼于背后,珠寶的能量能夠給佩帶者帶來什么。確切地說,他們希望做的,是能傳世的珠寶。“每一個石頭都是有能量的,鉆石33億年到45億年才能形成,水晶也要1億年。它應該找到真正的主人,我是一個橋梁,幫助他們找到對方。” 閻國娜說。

這對夫妻的口頭禪是:“不要把感覺做壞”。就在前幾天,一位顧客來會所買手鐲,要三只。當發現其中兩只是雷同的,閻國娜趕快制止,安置她吃東西喝水,暫緩決定。“沖動是魔鬼!”她告訴對方。最后,那位顧客選擇了買兩只。

“其實我想讓她只買一只的。珠寶到了她那里以后,是真真正正發揮作用,還是被束之高閣,這個對我來說很重要。”這位同樣身負銷售任務壓力的CEO說。

其實,她看上去似乎從不擔心銷售,即使在前兩年市場培育期時。她堅持讓顧客參與到從裸石到加工的每個環節,一件珠寶設計完成后,總不厭其煩地起一個蠟版給顧客看。其實這樣做不但添加了流程,更增加了顧客改換主意的風險。要知道,珠寶很大程度上屬于沖動性購物,想不想買常常只在一瞬間。為此,朗景也曾失去過原有的定單。

根本原因或許在于,閻國娜確實沒把這僅僅當成生意。這個地道的北京孩子沿襲了老北京的把玩之風,連養魚都養得別具特色。對于珠寶,她更是愛不釋手。據說,她可以一天不吃飯,在家里盤著腿樂呵呵地把玩她收藏的各色石頭。顯然,比大多數人幸運的是,興趣和工作,對她而言是結合在一起的,她把自己的愛好和喜悅統統放進了工作里。這一點也為她在股東會那里最終贏得CEO一職大大加分。

“對每一件珠寶,我都傾注一份熱情,我太愛它們了。我用這種狀態去影響、指導員工的工作。當你快樂、open的時候,訂單自然就會來。” 閻國娜對《中外管理》說。

一起向前沖

夫妻共同創業,其實并非閻國娜的預想。2003年,她以采購助理的身份加盟沃爾瑪時,李瑋已經在那里工作了3年半了。這個小伙子只用了3年的時間,就拿到了沃爾瑪北方區商品總經理的職位,成為沃爾瑪中國區晉升最快的員工。閻國娜比著來,從沃爾瑪采購經理到華潤萬家西北區資深采購經理,再到華潤萬家全國高級資深采購經理,她也只用了3年半的時間。

爭強好勝、目標感非常強,兩個人其實幾乎是對方的鏡子。

更像的還有他們對體驗感的那份追求。

2004年,前途一片大好的總監李瑋辭職,與來自花旗銀行、甲骨文公司的其他3個伙伴,在舊金山一起創辦LegendBlue.com珠寶零售平臺,這個習慣于在大平臺上施展的年輕人驟然沒了團隊、沒有了工資,在家里辦公頗為不適。在低迷的初創期,為了找感覺,即便在家中書房里和美國合伙人開視頻會議,李瑋也一定穿西裝、打領帶,以此激發自己的斗志。而他的妻子閻國娜為支持他,在背后傾注了全力。

閻國娜很拼命。在懷孕初期她因顛簸著去供應商工廠查看大米的品質而出現流產征兆,只是短暫休養又重新上陣,直到懷孕9個多月才正式休息。在那種紛繁復雜的大公司,作為空降兵的她沒有任何背景,就是只有拿業績來說話。曾經在西安,同樣的福臨門食用油,別的超市最低賣到39.9元,閆國娜給自己定下目標,一定要在華潤萬家新店開業時賣到29.9元。

她做到了。其中的多方平衡,對供應商遠景和近利的搏弈之難,恐怕只有她自己才能體會。

“每個人都有自己的一片天。” 閻國娜說。

直到LegendBlue.com關閉。

賣房、賣車,破釜沉舟。閆國娜選擇了和老公一起在北京重新創業。其實在那一刻,收入已經不那么重要,他們想要的是那一份體驗,“能夠未來和女兒一起去分享,她會看到爸爸媽媽一直都很勇敢、很獨立、很堅持……我們闖出了一條屬于自己的路。其實就像我懷孕9個月還在上班一樣,錢對我來講不是第一位的,每一個顧客、供應商對我的認同,包括我們對他們的責任,讓我很享受這個過程。現在做珠寶公司也一樣。” 閻國娜誠摯地說。

兩個人相互支持,爭執也隨時隨地。對原料的挑選,對流程的設置等等,甚至鬧到找董事仲裁的程度。閻國娜開朗而隨和,在公司里,所有人都對她直呼其名,但是回歸到管理,界限分明,什么事情是該她來決定的,什么事情是其他人決定的,非常清楚。

但有一點是無須爭執的,那就是未來三到五年內,他們期待能做出朗景珠寶會所連鎖品牌。

現在,他們已經請了咨詢公司來梳理整個公司的系統和流程。

“70年代人的基因和特定的生長環境,已經決定了我們每個人都是懷揣夢想的。雖然我并沒有想把企業做成什么跨國公司,但我認為個人的價值感和認同是非常重要的。一個企業因為我的人格魅力變成這樣子,是最讓我亢奮的。” 閻國娜說。

在他們看來,與謹慎的60后相比,70后在面對抉擇時更堅定,抗壓力也更強。問他們可有職場導師或崇拜的商業偶像,回答是:“我覺得其實我誰都不崇拜,并不是多狂傲,而是因為每個人都是不同的。馬云有他的特點,比爾#8226;蓋茨有他的價值,都是可借鑒也值得學習的。但是我覺得我是獨特的,我是那么不同,就像我在店里面所推薦的每一件珠寶一樣,那么的有光彩,那么的有價值。”

責任編輯:楊#8194;光

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