運用市場化思路 推進安澤旅游

摘要：通過分析山西安澤旅游發展的市場現狀和存在的問題，找出安澤旅游發展的瓶頸，應用市場規律，根據市場需求，進行市場運作，提出突破遏制安澤旅游發展的瓶頸的策略，為安澤的旅游發展提供參考和借鑒。

關鍵詞：安澤旅游 市場管理 市場需求

中圖分類號：F590.3文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）24-0176-02

現代旅游業有“朝陽產業”之稱，發展十分迅猛，已超過汽車、石油、電子信息等產業成為當今世界第一大產業；隨著人們生活水平的不斷提高和交通、科技的進步，人們的閑暇和財富積累會越來越多，出行越來越方便，需求越來越大，未來旅游業的發展空間十分廣闊。

山西是資源大省，有許多著名的自然人文景觀，休閑度假產品近年來逐漸在增加，著名景點多分布在晉中、晉北、晉南地區的東部和西部。這些景區因開發較早現已相對成熟，占領了大部分的觀光旅游市場。對位于晉南中部的安澤來說，如何切入市場，是安澤旅游業發展必須面對的問題！

旅游發展的關鍵：將生態環境的優勢轉化為→旅游資源的優勢。安澤在山西的版圖上山水相連、人文相親、文化相近，利益相關。安澤生態環境優越，在全省、全國都有較大的影響力和示范性。安澤如何在定位和規劃建設上突出自身特色，如何會有吸引力，縣域內如何安排項目內容、塑造各片區不同特色，提高整體效果，是安澤旅游發展的關鍵。

怎么解決以上這些關鍵的問題？

當今的經濟是市場經濟，解決與市場聯系緊密的問題，必須依照市場規律去辦事。我們以上所面臨的問題，必須在政府的引導和監管下，結合我們安澤實際，應用市場規律，根據市場需求，進行市場運作，打破遏制我們安澤旅游發展的瓶頸。

我們安澤目前的市場是一個怎樣的狀況？

目前安澤旅游業的狀況是：旅游產品單一，旅游功能不齊全，相互之間的“串門”多，“交易”少，景區“零售”多、線路“批發”少，單兵作戰多，整合宣傳少，未與知名旅行社、知名規劃策劃公司、知名媒體建立戰略合作伙伴關系，周邊市場開發屬于空白、目標市場、客源地宣傳挖掘力度遠遠不夠。

在景區內部贏利點開發較少，收入渠道較窄，外來游客零散，整個景區附加值比較低，市場效應仍未建立。

安澤旅游還處于一種“被市場”狀態，市場局面沒有打開，生態安澤在市場反響比較弱！

據統計，截至2010年末山西的旅游景區具體數量如下：

太原146個，大同69個，陽泉13個，長治109個，晉城33個，朔州35個，忻州50個，呂梁34個，晉中59個，臨汾40個，運城40個。

在這些數量中，安澤景區如何脫穎而出呢？

針對這種現狀，必須導入市場運作，打破行政區域界限，整合區域資源，主動出擊，在產品推介，線路整合，客源互送，信息共享方面加強合作，打破內熱外冷，等客上門的局面，運用市場管理的思路，重點突出，逐步推進，疏通“內循環”，加強“外協作”，打破 “有說頭沒看頭”、“有想頭沒玩頭”的旅游資源局限，加強營銷策略，創新、創意方式對歷史遺存和文化遺產進行現代詮釋和深度包裝，變靜為動、變古為今、使躺著的文化站起來、睡著的資源醒過來，數落的珍珠串起來，提高安澤在山西景區中的競爭力。

怎樣用市場化思路，主要從以下幾個方面著手：

一、把旅游業發展與城市發展相結合

1.旅游業的發展應與城市發展結合起來，以“文化+旅游+城市”的發展模式，推出一批成長性好，可行性強、成功率高的拳頭項目，加強策劃包裝、宣傳推介，招商引資，走“以大項目為載體—融資—項目啟動—土地增殖—收入再投入城市基礎設施—再投資”的循環發展之路，同時要依托旅游業的發展，推動城市基礎設施建設，提升接待能力，挖掘餐飲文化，改善人居環境，彰顯城市特色。

2.不斷豐富城市夜生活，建設一批高檔休閑娛樂會所，上馬一批休閑吧，夜游項目，打造一批反映本土歷史文化經典大戲，推進安澤特色旅游產品建設。

3.加強政府的引導性與服務意識的轉變，關注老年市場與青少年市場的精神層面。加大對旅行社的獎勵制度，形成“加大獎勵—刺激旅行社組團—人氣增加—接待設施匱乏—批評意見增加—旅游環境改善—促進招商引資”的倒逼機制和良性循環。

4.引導三產的可游性：（1）提高農業的可游性，向休閑農業的要求靠攏，鼓勵農家樂餐飲做好做出特色！（2）提高工業的可游性，減少第二產業與旅游業生態環境保護的矛盾，工業園區在走低碳化的基礎上，大力引導促使工業游的開發。（3）鼓勵鄉鎮企業，從事旅游特色商品加工企業的發展。

在醫療衛生領域，可以考慮打造填補山西在生態養生醫療行業的空白。

5.打造生態文明宜居之城。安澤風光旖旎，碧水藍天、夏季不熱的特點，打造一批特色休閑避暑山莊、一批休閑項目：高爾夫球場、狩獵山莊等高級娛樂會所，吸引高端人士消費，吸引遠郊游客留宿，把安澤打造成“到了山西非去不可”的山水依情之處。

二、根據旅游資源評價、潛在市場和機遇分析，提高營銷手段、方法

1.運用看似簡單卻非常實用的做法：換位思考！分時期分階段分場合與不同類型的游客見面，坦誠交流。

2.聘請享有盛譽的旅游服務與營銷專家擔任“推廣大使”。

3.要有長遠規劃，要有短期營銷策劃，必要可以走：景區托管之路。

4.做好城市旅游整體形象宣傳。（1）在主要媒體及主要客源地媒體進行廣泛宣傳，加大旅游目的地形象打造；（2）豐富宣傳品的種類和數量，如旅游年票和畫冊等，拓寬投放渠道，增加營銷效果；（3）發揮短信、網站旅游專題以及各種展覽，比賽活動的作用，擴大宣傳面。同時，在高速路上投放高桿廣告，在戶外LED屏投放廣告，提高認知度和認可度；（4）在景區景點設置健美操演練、地方戲曲表演、保健按摩，足浴、剪紙，景點故事表演等游客可以參與的活動，提高旅游的趣味性；（5）與周邊城市合作交流：“走出去”推介、“請進來”踩點，與各家旅行社簽訂合作意向書保證固定客源，推行旅行社代理制度、旅游促銷獎勵制度、對引進專列團、會議會展團及組織游客到安澤旅游——成績突出的旅行社進行獎勵。

三、根據市場需求改善景區管理

1.景區所有的商品和服務一律明碼標價。在顧客需求量大、易引起價格糾紛的服務商品和服務項目一律實行政府指導價管理，做到游客“明明白白消費”！

2.凸顯接待設施的人性化和特色化。增加“游客休息廳”、“咨詢投訴中心”、“講解服務部”、“郵政服務點”和“旅游紀念品商店”、“突發事件應急設施”等功能區域，改造綠色隔離帶，全部采用木質雕刻、中英文對照，設計制作：景物介紹牌、引導標識牌和警示牌。使景區功能逐步完善，凸顯接待設施的人性化和特色化。

3.加強專業人才隊伍建設，培訓導游講解水平，增添景區的故事性與趣味性、游客參與性，配備星級旅游廁所，配備醫療藥品應急設備等。

4.建立標準化信息共享平臺，提高旅游公共服務水平。

5.每到淡季，組織管理人員和服務人員到南方景區考察、學習，回來后認真研討所聞所見，總結值得效仿的經驗，包括有借鑒意義的景區設施，服務形象等，尤其對景區如何避免消費者投訴、如何及時、有效地處理好投訴的案例，作細致的研究，疑難問題可以咨詢邀請旅游專家解析。

發展中的安澤要改變“煤獨大”、以大力發展旅游產業為載體，必須要以市場規律為依據，以市場需求為導向，以市場管理為依托，在縣委縣政府的領導下，走“政府主導、市場運作”的模式，加快安澤旅游產業發展的進程，為創造新的經濟增長點鋪路、搭橋、作出貢獻！

[責任編輯 吳迪]