基于結構方程模型的員工績效影響分析

摘 要：在企業績效管理中，員工的個人績效越來越被引起廣泛的注意。大量研究表明，員工的個體績效的提高不僅對員工個人滿意度的提升有直接影響，而且間接地影響企業組織文化的建設。通過對沈陽德天力自控系統有限公司的員工進行問卷調查，借助結構方程模型定量地研究了員工績效和企業績效之間相互的影響，并針對所研究的模型進行了擬合度檢驗，得出了一系列對管理實踐具有指導意義的結論。

關鍵詞：員工績效；企業績效；結構方程模型

中圖分類號：F243.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）31-0097-03

一、研究假設與概念模型的建立

長期以來，員工個人績效與企業績效的相互影響一直是企業界的焦點所在，而對這一影響的研究大都采用定性化，使得人們只能模糊地認識這個問題。基于此，筆者提出從員工個體的學習績效和工作績效為出發點，把嚴格的定量分析與定性分析相結合，應用結構方程模型探討員工績效對企業績效的影響。為了分析問題方便，將績效從研究對象上分為員工績效和企業績效，又將員工績效從研究角度出發分成學習績效和工作績效兩個維度。因為在現今這個競爭激烈的社會里，個體想要在很難獲得的工作崗位上站穩腳步，實現自己的人生目標、社會價值，除了努力認真完成本職工作之余，更重要的就是給自己充電—學習，而衡量學習的結果就是本文提出的學習績效，從學習頻率和學習質量兩個維度進行研究。工作績效從工作質量和工作效率兩個維度進行研究，企業績效從業務量和銷售額兩個維度進行研究。

研究假設1，員工績效對企業績效有正面影響。

研究假設2，員工個體的學習績效和工作績效對企業績效有正面影響。

基于上述的研究假設，建立以下模型[1~9]：

二、調研設計和研究方法

1.樣本與數據收集。本調查樣本選擇沈陽德天力自控系統有限公司全體員工為研究對象，研究獲取有效樣本60份，被訪者根據自己的日常工作表現對問卷作答，得到60份樣本數據。

2.問卷設計和量表的效度、信度檢驗。在設計問卷時，首先評定所需研究的主要內容，然后參考相關文獻及集合有關專家的意見進行問卷設計和相應修改，故本量表有相當的內容效度。量表采用Likert五級量表，所有問題提供從“極不同意”到“極同意”的選項共五個尺度，其中5表示“極同意”，1表示“極不同意”。

信度分析又稱可靠性分析，是一種度量綜合評價體系是否具有一定的穩定性和可靠性的有效分析方法。信度是指測量所得到結果的一致性或穩定性，而非測驗或量表本身，反映了測量工具所得到的結果的一致性或穩定性，是被測特征真實程度的指標。在實證研究中，學術界普遍采用內部一致性系數（Cronbach α 值）檢驗數據的可靠性。本文使用Spss15.0版本計算量表的內部一致性。克龍巴赫提出的信度判斷標準是α<0.35代表低信度，0.35<α<0.7代表中信度，α>0.7代表高信度。在實務上，只要α>0.6就可以認為問卷的信度可以接受。本量表的內部一致性系數（見表1）：

表1 可靠性統計表

3.研究方法。采用Amos7.0版軟件分析數據，并選用極大似然（Maximum Likehood，簡稱ML）估計方法，在對模型的擬合度進行評估時，根據本文小樣本的特征，主要選取受樣本數據影響較小的評價指標：增量擬合指數IFI、非規范擬合指數NNFI（TLI）、相對擬合指數CFI、近似誤差指數RMSEA[10]。Amos7.0求解結果可以以路徑圖和文本格式兩種形式同時輸出，為方便起見，本文省略文本格式，以路徑圖的方式整理出各模型的標準化因子負荷。

三、統計分析與結果呈現

四、研究發現與實踐啟示

從上面的統計分析結果可以看出，對照參考值，各模型的主要擬合指數均達到要求，說明各模型的擬合效果良好，是可以接受的。從中我們可以發現：（1）模型1中員工績效對企業績效有正面影響，且因子負荷為1，意味著員工績效對企業績效的正面影響很大。（2）模型2中員工個人的學習績效和工作績效對企業績效有一定的正面影響，但工作績效對企業績效的影響遠小于學習績效對企業績效的影響，同時，學習績效對工作績效也有一定的正面影響。綜上所述，本研究所提出的假設均得以證實。

本文的發現對企業管理實踐有著現實的指導意義：（1）從績效角度出發，員工個人的學習績效和工作績效對企業績效均產生正面影響，相對而言，學習績效對企業績效的影響更大。這一結論正與前面提到的現實情況相符合。無論是什么職業的員工個人，要想在很難獲得的工作崗位上站穩腳步，實現自己的人生目標、社會價值，除了努力認真完成本職工作之余，更重要的就是給自己充電——學習，學習是對企業更是對自己的責任，可以自己主動完成，也可以借助別人完成，而工作是對企業應盡的義務，是必須完成的。由此可見，為了獲得更高的企業績效，管理者應該重視員工的學習，可以定期對員工進行培訓、安排員工外出學習或定期舉行學習座談會。而對員工本人來說，要在業余時間多學習，使自己的業務更精湛。另外，學習績效對企業績效的影響比對工作績效的影響大，這一點更說明了，對企業而言更應該重視員工個人的學習。（2）員工績效對企業績效有很大的影響。員工作為企業的一分子，員工個人績效直接影響企業績效，與企業的存亡息息相關。由此可見，要提高企業績效應重視員工個人績效的提高。

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[責任編輯 陳麗敏]