中國企業(yè)競爭情報人員信息素質(zhì)研究

摘 要：市場競爭越來越激烈，信息競爭成為企業(yè)的競爭的主要方式。因此，中國企業(yè)競爭情報人員所具有的信息素質(zhì)的高低很大程度決定了企業(yè)的成敗。立足于中國企業(yè)競爭情報人力資源信息素質(zhì)建設現(xiàn)狀，指出其當前不足，提出加強人員培訓、深化專業(yè)人才培養(yǎng)體制和方式改革等措施，提高中國企業(yè)競爭情報人員的信息素質(zhì)和能力。

關(guān)鍵詞：競爭情報；信息素質(zhì)；情報人力資源

中圖分類號：F241 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）33-0108-02

一、競爭情報人員信息素質(zhì)內(nèi)涵

1.企業(yè)競爭情報人員信息素質(zhì)。企業(yè)競爭情報人員信息素質(zhì)指企業(yè)信息競爭人員對企業(yè)自身和企業(yè)外部信息及其特點，價值的認識和獲得、利用、開發(fā)信息等方面的能力。主要包括以下幾個方面：（1）情報理論、知識。企業(yè)競爭情報人員必須要進行過長期、全面、系統(tǒng)的情報、信息理論知識學習，熟練掌握情報和信息處理的方法。企業(yè)競爭情報涉及廣泛，企業(yè)競爭情報同時，還要進行情報相關(guān)領域知識的學習，如法律、管理學等。（2）情報工作實踐能力。企業(yè)競爭情報工作人員的實踐能力主要包括專業(yè)信息資源檢索收集能力，資深的信息資源的發(fā)掘能力和強大的信息使用能力。市場經(jīng)濟信息資源泛濫，要從雜亂無章的市場信息中找到提升企業(yè)競爭力所需的信息，要求人員具有專業(yè)的信息檢索技能和能力。（3）情報思維、意識。企業(yè)解放發(fā)展思路，競爭情報實踐必須具有創(chuàng)新性，不拘泥于信息常規(guī)活動，這就要求他們必須有較強的情報思維和意識，能夠明銳察覺到有用信息。

2.競爭情報人員信息素質(zhì)對于企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)競爭情報人員的信息素質(zhì)不僅僅包括一般企業(yè)信息工作人員所需的獲取、評價和使用知識信息資源的能力，需要擁有更強心理素質(zhì)和廣博的社會知識。企業(yè)競爭情報，是指為了使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，對競爭對手和競爭環(huán)境進行合法的情報研究，并結(jié)合企業(yè)進行量化分析對比，從而提高企業(yè)競爭實力的策略方法。企業(yè)競爭情報人員是收集，分析，使用企業(yè)競爭情報的主體，是獲取企業(yè)競爭情報的核心人員，因此，競爭情報人員具有不等同于企業(yè)信息工作人員，他們在企業(yè)中擔負的責任更重，信息素質(zhì)和能力要求更高。

二、中國企業(yè)競爭情報人員信息素質(zhì)建設現(xiàn)狀

改革開放三十多年，中國企業(yè)信息人力資源建設取得顯著成績，同時存在許多問題制約中國企業(yè)核心競爭力的可持續(xù)提升。

1.競爭情報人力資源素質(zhì)建設加快。中國企業(yè)信息化實踐隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)在中國的應用而深入。中國企業(yè)競爭情報人員素質(zhì)建設加快體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）高校培養(yǎng)情報專業(yè)人員力度加大。1978 年后，武漢大學、北京大學、吉林工業(yè)大學等數(shù)十所高等院校開設了情報學方面的專業(yè)，并編出了“情報學”、“情報學概論”與“科技情報工作概論”等有一定學術(shù)水平的教材或?qū)Ｖ囵B(yǎng)了不少畢業(yè)生。不少科技情報所與大專院校已設立情報學專門研究機構(gòu)，它們在情報政策、情報需求、情報產(chǎn)業(yè)、情報教育等課題研究中獲得了一定成果。目前為止，全國60多所院校具有情報學碩士專業(yè)點。這些高級人才受過系統(tǒng)、全面的理論知識的學習后，成為信息素質(zhì)能力高的情報工作者。（2）企業(yè)競爭情報人力資源建設加快。面對激烈競爭的市場經(jīng)濟，中國企業(yè)逐漸意識到自身不足，開始組建信息部門，購置信息設備，培訓信息工作人員，從而企業(yè)具備基本的信息工作能力。企業(yè)采用多種培養(yǎng)情報人員方式，如企業(yè)內(nèi)部開設專門的培訓課程；定期對考核情報人員的信息素質(zhì)；提高情報職位的待遇吸引專業(yè)人才。（3）企業(yè)競爭情報人員素質(zhì)切實提高。高校情報專業(yè)高級人才不斷輸入企業(yè)，企業(yè)競爭情報人員建設得到外部有力資源，人員素質(zhì)得到很大提升。企業(yè)經(jīng)常將競爭情報工作人員派到跨國公司學習，很到程度提升情報人員的素質(zhì)。

2.競爭情報人員信息素質(zhì)建設與國際上相比存在差距。雖然中國企業(yè)競爭情報人力資源建設取得顯著的進步，但仍存在不少問題，影響企業(yè)競爭情報人員信息素質(zhì)建設，制約企業(yè)信息競爭能力的提高。主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）競爭情報人員總體數(shù)量不足。中國科技情報學會競爭情報分會名譽理事長包昌火指出，中國競爭情報人才供應能力還比較弱。據(jù)他估算，國內(nèi)目前從事信息分析的人員大約有幾萬人，他所在協(xié)會曾對成員單位做過一次問卷調(diào)查，兩百多家成員單位以平均每家有四五個人從事競爭情報工作計算，全國這方面的人才加起來也不過一兩千人。而美國90％以上世界五百強的企業(yè)都設立了這樣的機構(gòu)，每個機構(gòu)的規(guī)模從幾個人到幾十人不等。（2）競爭情報人員總體質(zhì)量不高。從上海財經(jīng)大學信息管理和工程學院陳崗，李衛(wèi)峰《國外IT服務管理的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢》我們可以看到，企業(yè)競爭情報人員乃至普通的信息工作人員，都必須接受公司嚴格的員工技能知識培訓，如英國標準協(xié)會（BSI）開發(fā)BS1500信息服務標準，使信息情報人員的工作符合管理體系規(guī)范和服務管理實施細則。在中國企業(yè)中，包昌火指出，兩年前對中國競爭情報專業(yè)組織成員單位的一次調(diào)查統(tǒng)計，53．47％正在建立正式的競爭情報組織與網(wǎng)絡；18．75％已經(jīng)建立了正規(guī)化的工作流程與情報網(wǎng)絡，而擁有世界范圍網(wǎng)絡，同時具有相當反應能力的企業(yè)則為零。（3）競爭情報人員信息素質(zhì)培養(yǎng)滯后。雖然中國高校開設了情報學相關(guān)專業(yè)，但注重理論輕實踐現(xiàn)象嚴重，導致企業(yè)需要的的競爭情報實踐型人才缺乏。企業(yè)內(nèi)部的培訓往往都是注重了單方面的知識或技能培訓，缺少系統(tǒng)理論性，追求短期效益，人才資源建設缺少長期規(guī)劃。

三、競爭情報人員信息素質(zhì)提高措施

新的環(huán)境下，競爭情報人員信息素質(zhì)要提高，筆者認為應該做好以下幾個方面工作：

1.深化高校情報學教育改革。高校情報專業(yè)教學必要以服務市場和企業(yè)為目標，深化教學方式，注重實踐教學。高校應該積極和企業(yè)進行對接，建立產(chǎn)學研基地，使得人才培養(yǎng)具有針對性。

2.企業(yè)建立長期競爭情報人力資源發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)要從外部引進自身需要的競爭情報人員，對內(nèi)部情報工作人員進行培訓，這需要長期、科學的人力資源建設發(fā)展規(guī)劃。對于內(nèi)部人力資源的開發(fā)規(guī)劃要能發(fā)現(xiàn)具有情報工作潛力的人員，提高人員福利待遇，精化人才隊伍建設；對于人員的培訓，要借助高校平臺，進行全面、系統(tǒng)的培訓，再針對員工的特點，開展有針對性的單獨培訓計劃。

3.政府積極提高公共服務能力和水平。政府需要切實履行公共服務職能，積極為高校和企業(yè)的合作搭建平臺，讓“產(chǎn)學研”發(fā)展模式助力企業(yè)競爭情報人員信息素質(zhì)提高。

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The Research of Chinese Enterprise Competitive Intelligence Officers’s Information Quality

PANG Lu-lu，JIN Yue-qing

（Anhui University，Management College，Hefei 230601，China）

Abstract:With the development of economics，the chinese enterprise should face the Competition of Globalization and information technology.So，the development of chinese enterprises depend on enterprise competitive intelligence officers’s information quality .This passage mainly tells the development of enterprise competitive intelligence officers’s information quality，and point out the problem of the development of enterprise competitive intelligence officers’s information quality in China.Inorder to solve the problem，the university should reforrm the professional training system andthe enterprises should strengthen staff development.

Key words：competitive intelligence；information quality；human resources of intelligence

[責任編輯 陳丹丹]