手機(jī)上網(wǎng)流量的“糊涂賬”

自從手機(jī)有了上網(wǎng)功能，手機(jī)網(wǎng)民們便陷入了與運(yùn)營(yíng)商關(guān)于流量的戰(zhàn)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)上，各種“手機(jī)上網(wǎng)省流量”的秘籍被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。然而經(jīng)過(guò)了一系列的具體測(cè)試，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是通過(guò)潛規(guī)則還是顯規(guī)則，用戶們都很難跟那些專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商算清手機(jī)上網(wǎng)流量這筆“糊涂賬”。

手機(jī)上網(wǎng)要多少錢？

撥打中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)熱線10086，服務(wù)專員會(huì)用甜美的嗓音告訴你：“手機(jī)上網(wǎng)，每KB流量收費(fèi)0.01元。”如果你對(duì)KB沒(méi)概念，再追問(wèn)一句，還是那個(gè)甜美的嗓音也會(huì)告訴你：“1KB=512個(gè)漢字，1M=1024KB，1G=1024M。”

數(shù)據(jù)雖然簡(jiǎn)單明了，但若具體到實(shí)際操作，打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)多少流量，下載一首歌曲多少流量，點(diǎn)擊一幅圖片多少流量，更新一條微博多少錢，聊一個(gè)小時(shí)QQ又多少流量……如果你繼續(xù)追問(wèn)10086，得到的回復(fù)只會(huì)有一句：“具體要根據(jù)網(wǎng)頁(yè)和文件的大小確定。” 512個(gè)漢字0.01元，聽(tīng)起來(lái)這價(jià)格也還挺平易近人，絕大部分用戶便因此放心地踏上了親身體驗(yàn)的過(guò)程。

目前中國(guó)市場(chǎng)上能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面流量的手機(jī)遠(yuǎn)沒(méi)有普及，即使可以統(tǒng)計(jì)，也是頁(yè)面打開(kāi)之后才能知道。而就算可以邊打開(kāi)邊顯示，你又舍得在頁(yè)面打開(kāi)到幾百KB時(shí)，因?yàn)樾奶哿髁慷P(guān)閉，而讓幾塊錢白白打了水漂嗎？

為了能夠算清流量，出現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)手機(jī)上網(wǎng)流量的軟件。然而，那畢竟只是事后讓你“死個(gè)明白”，有些玩法總是算不清的，例如在新浪微博手機(jī)版上更新一條微博，發(fā)送140個(gè)漢字流量1KB，但發(fā)送后頁(yè)面會(huì)自動(dòng)更新，相當(dāng)于重新打開(kāi)了一次頁(yè)面。至于手機(jī)掛QQ，玩游戲，有沒(méi)有用流量，用了多少流量，更是只有消費(fèi)了才知道。手機(jī)上網(wǎng)的流量，在使用的過(guò)程中只能是一筆“糊涂賬”。

套餐下的“套”

這時(shí)，你也許會(huì)想到一種節(jié)約手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用的方法：運(yùn)營(yíng)商提供的流量套餐。5元/月包30M，10元/月包50M，20元/月包150M……沒(méi)錯(cuò)，如果你選擇了手機(jī)上網(wǎng)，流量套餐必不可少。然而，它又真的能幫你省錢嗎？

被風(fēng)潮吸引，嘗試手機(jī)上網(wǎng)，月底發(fā)現(xiàn)，多了幾元十幾元的流量費(fèi)用；為省話費(fèi)，辦理了5元30M的流量套餐，底氣足了，上網(wǎng)也就多了，原來(lái)的套餐也就漸漸不夠用了；套餐升級(jí)，從每月5元30M，到10元70M，再到20元150M，此時(shí)，用手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為習(xí)慣；手機(jī)通訊從2G到3G的進(jìn)化中，更換了智能手機(jī)，看電影，玩游戲，眾多功能都要依賴無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，于是原來(lái)以M為單位的套餐顯得單薄了，100元2G的套餐，那不是必要，而是必需的選擇……

這是一個(gè)手機(jī)網(wǎng)民典型的成長(zhǎng)路線，習(xí)慣于費(fèi)用的矛盾中，套餐檔次不斷提升，在流量的糾結(jié)中越陷越深。這就是套餐下的套，給你優(yōu)惠，幫你養(yǎng)成手機(jī)上網(wǎng)的習(xí)慣，最終刺激消費(fèi)不斷升級(jí)。

關(guān)于套餐，還有一些潛規(guī)則。以中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶一款月租費(fèi)為12元的資費(fèi)套餐為例，套餐內(nèi)含有20M的GPRS流量，然而你在月終時(shí)，卻很可能發(fā)現(xiàn)，盡管上網(wǎng)流量沒(méi)有超出20M，卻依然有0.01元/KB的流量計(jì)費(fèi)。原因在于，這些包含在手機(jī)資費(fèi)套餐內(nèi)的流量，僅限于在本地使用，漫游時(shí)則需要單獨(dú)計(jì)費(fèi)。而這些附加條款，在你辦理資費(fèi)套餐時(shí)難免被忽視。

在運(yùn)營(yíng)商的“培養(yǎng)”下，開(kāi)通了手機(jī)上網(wǎng)流量套餐的用戶都會(huì)陷入一種矛盾的循環(huán)：要不是擔(dān)心流量超出套餐上限，到了下半個(gè)月手機(jī)上網(wǎng)就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，最終只能換更高級(jí)別的套餐；要不就是升級(jí)之后套餐流量用不完，包月使用費(fèi)中，總有一部分給運(yùn)營(yíng)商作了貢獻(xiàn)。套餐下的“套”，是運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)手段與用戶心理之間的一場(chǎng)博弈。

流量黑洞

關(guān)于流量，手機(jī)上網(wǎng)用戶并非沒(méi)有對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)起過(guò)斗爭(zhēng)。其中最突出的指責(zé)在于一點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)商有對(duì)套餐流量使用預(yù)警的責(zé)任。這場(chǎng)斗爭(zhēng)，手機(jī)上網(wǎng)用戶們有些意外地贏了。現(xiàn)在，各運(yùn)營(yíng)商們都會(huì)在用戶手機(jī)上網(wǎng)流量即將用完時(shí)給予短信提醒，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳上，也可以查詢到當(dāng)前的流量使用情況。可有了提醒，卻依然不能避免流量超支。那是因?yàn)闈撘?guī)則。

潛規(guī)則一：流量數(shù)據(jù)延時(shí)統(tǒng)計(jì)。收到流量即將超出套餐限制的提醒，即關(guān)閉了手機(jī)上網(wǎng)功能，結(jié)果查詢?cè)捹M(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)仍多出了166M。這樣的事，完全有可能發(fā)生在每一個(gè)手機(jī)上網(wǎng)用戶身上。用戶查詢上網(wǎng)流量時(shí)，得到的很可能是早已“過(guò)期”的結(jié)果，從而未對(duì)自己手機(jī)上網(wǎng)的使用加以限制，造成更多的流量消耗；對(duì)于大多數(shù)預(yù)付費(fèi)用戶，由于流量統(tǒng)計(jì)的延時(shí)，系統(tǒng)在已經(jīng)欠費(fèi)的情況下仍未對(duì)用戶進(jìn)行停機(jī)，直到停機(jī)時(shí)，已經(jīng)造成了較高的欠費(fèi)額度。

潛規(guī)則二：自動(dòng)更新偷跑流量。智能手機(jī)的一大特色，便是可以下載眾多的應(yīng)用軟件，而這些應(yīng)用程序中，很多帶有自動(dòng)更新功能。軟件在用戶不知情的情況下進(jìn)行自動(dòng)更新，流量就這樣偷偷溜走。

來(lái)自運(yùn)營(yíng)商方面的回復(fù)是，這是軟件用戶自身手機(jī)使用知識(shí)的欠缺造成的，只需要關(guān)閉自動(dòng)更新，或是在不使用時(shí)關(guān)閉手機(jī)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)即可避免。

然而很多手機(jī)應(yīng)用程序都附加有開(kāi)機(jī)自動(dòng)更新功能。以一款名為“熊貓看書”的閱讀軟件為例，在MOTO ME600手機(jī)上，明明關(guān)閉了自動(dòng)更新功能，但每次開(kāi)機(jī)時(shí)，軟件仍會(huì)進(jìn)行后臺(tái)自動(dòng)更新，還有些手機(jī)本身系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)更新。以HTC G6手機(jī)為例，即使用戶不上網(wǎng)，系統(tǒng)和軟件自動(dòng)更新每月便要耗費(fèi)近30MB的流量。

不管責(zé)任在于運(yùn)營(yíng)商還是軟件提供商，一個(gè)事實(shí)是，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于這種自動(dòng)上網(wǎng)，自動(dòng)更新，總是 “不拒絕”。《中國(guó)電信C+W手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍》明文規(guī)定：C+W手機(jī)開(kāi)機(jī)后，會(huì)自動(dòng)進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)搜索，只要用戶“確認(rèn)（或不拒絕）”，便自動(dòng)接入運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

潛規(guī)則三：你不知道的計(jì)費(fèi)通道。有多少手機(jī)網(wǎng)民知道，中國(guó)移動(dòng)除了GPRS和WLAN網(wǎng)絡(luò)通道外，還另外有一個(gè)CSD網(wǎng)絡(luò)通道17266撥號(hào)上網(wǎng)？CSD通道是手機(jī)上網(wǎng)技術(shù)發(fā)展早期的一種網(wǎng)絡(luò)模式，至今一直與GPRS并存。在GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全或無(wú)法連接時(shí)，用戶繼續(xù)使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，手機(jī)終端便自動(dòng)從GPRS網(wǎng)絡(luò)跳到CSD通道，通過(guò)17266撥號(hào)方式連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從而產(chǎn)生17266費(fèi)用。

與GPRS上網(wǎng)以流量計(jì)費(fèi)不同，17266撥號(hào)上網(wǎng)以上網(wǎng)時(shí)間計(jì)費(fèi)，每分鐘0.15元。這一費(fèi)用不包含在任何上網(wǎng)套餐內(nèi)，尤其對(duì)于沒(méi)有關(guān)閉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣的用戶而言，一旦無(wú)意中進(jìn)行了撥號(hào)上網(wǎng)，這種以時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的方式無(wú)疑是費(fèi)用的殺手。

潛規(guī)則四：免費(fèi)服務(wù)“附加”流量。針對(duì)手機(jī)上網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商也推出了一系列的附加服務(wù)。“手機(jī)沖浪”便是很多2G用戶都使用過(guò)的服務(wù)，它其實(shí)是一種模擬瀏覽器，使普通使用WAP的上網(wǎng)手機(jī)可訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)。這一服務(wù)免申請(qǐng)，不收費(fèi)，只需通過(guò)“沖浪”頁(yè)面上的鏈接，便可訪問(wèn)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。

這看起來(lái)完全是運(yùn)營(yíng)商給用戶提供的免費(fèi)服務(wù)。然而經(jīng)過(guò)具體測(cè)試，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你選擇了通過(guò)“網(wǎng)上沖浪”瀏覽網(wǎng)頁(yè)，會(huì)比直接打開(kāi)原頁(yè)面需要多消耗少則幾KB，多則十幾KB的流量。

被促銷綁架

“推出合理的資費(fèi)套餐有效拓展市場(chǎng)，推行業(yè)務(wù)捆綁服務(wù)，采用‘月租費(fèi)＋話音＋數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用費(fèi)’的資費(fèi)模式。”這是一份某運(yùn)營(yíng)商關(guān)于“加強(qiáng)套餐監(jiān)控促進(jìn)增值業(yè)務(wù)”內(nèi)部材料。其中，業(yè)務(wù)捆綁包括月費(fèi)捆綁和必選優(yōu)惠兩種，這意味著你想得到話費(fèi)上的優(yōu)惠，必須辦理或接受運(yùn)營(yíng)商指定的上網(wǎng)套餐服務(wù)。

業(yè)務(wù)捆綁是運(yùn)營(yíng)商培養(yǎng)用戶手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣時(shí)最常用的手段，在各運(yùn)營(yíng)商的終端營(yíng)業(yè)廳可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在幾乎已經(jīng)沒(méi)有不含手機(jī)上網(wǎng)包月的資費(fèi)套餐。

“辦套餐送手機(jī)”是另一種極具吸引力的促銷手段，用戶想要免費(fèi)拿到手機(jī)，必須辦理較高額度的資費(fèi)套餐，其中便包括了上網(wǎng)的流量，而目前各運(yùn)營(yíng)商的定制機(jī)，絕大部分都或多或少預(yù)裝了帶有自動(dòng)更新功能的程序。

用戶開(kāi)通的套餐，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言絕不意味著是營(yíng)銷的終點(diǎn)。進(jìn)行“二次促銷”，刺激消費(fèi)升級(jí)的手段也被運(yùn)營(yíng)商們充分運(yùn)用。例如聯(lián)通用戶的系統(tǒng)積分，便可以用來(lái)在IPHONE的軟件商店APP STORE里下載游戲及其他軟件、程序，程序的下載、更新，無(wú)疑都貢獻(xiàn)著巨大的流量。

PUSH技術(shù)也給運(yùn)營(yíng)商們提供了新的促銷通道。這樣的情況也許每個(gè)手機(jī)用戶都曾遇到：某一天，你會(huì)收到運(yùn)營(yíng)商，或是某個(gè)朋友發(fā)來(lái)的短信，里面附帶有某個(gè)WAP網(wǎng)站的鏈接，點(diǎn)擊鏈接即可自動(dòng)啟動(dòng)手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入該網(wǎng)站。這便是PUSH推送，這一技術(shù)讓流量消費(fèi)已經(jīng)如此“便捷”。

基于PUSH技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商們紛紛提供了“分享”服務(wù)，如在中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和“網(wǎng)上沖浪”平臺(tái)上，用戶們只需針對(duì)某一內(nèi)容點(diǎn)擊“分享”鏈接，輸入要分享的好友的手機(jī)號(hào)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)向該好友發(fā)出一條含有內(nèi)容鏈接的短信。PUSH正成為一種無(wú)孔不入的病毒營(yíng)銷。

運(yùn)營(yíng)商在流量上有多少利潤(rùn)？包月與非包月的流量?jī)r(jià)格相差甚遠(yuǎn)。以某運(yùn)營(yíng)商一款100元的流量包月套餐來(lái)計(jì)算，該套餐包含2G流量，每KB的費(fèi)用約為0.000095元，而該運(yùn)營(yíng)商非包月流量費(fèi)用為0.01元/KB。成本有多少？至少誰(shuí)都知道，以“世界上最賺錢公司”為首的運(yùn)營(yíng)商們，絕對(duì)不會(huì)賠本賺吆喝。

所以，別較勁了，關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)流量的那些事，你算得贏、玩得過(guò)運(yùn)營(yíng)商嗎？在手機(jī)上網(wǎng)流量這件事上，要想算得明明白白，還真的不是那么容易。