人們稱他是“創富英雄”

漢庭酒店集團在納斯達克上市以后，季琦經常被“多次成功，有何感受”這樣的問題包圍。他敏感地意識到，過于樂觀的情緒可能會對企業的經營造成威脅。在一篇文章里，他從電影《阿凡達》談到未來電影明星將面臨淘汰的危險。明眼人一眼可知，這是他在提醒漢庭的員工：“務必繼續保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風。”

內省精神難能可貴。對創業者來說，所有進步都與內省有關。一來，內省可以抑制自我膨脹，避免作出愚蠢的判斷；二來，內省可以使人海納百川，兼收并蓄。對季琦來說，繼攜程和如家之后再創立一家新的上市公司，這并不重要，重要的是成就背后的邏輯。據他自己說，他不是一個習慣向他人傾訴苦楚的人，他更愿意一個人默默忍受，然后消化掉。所幸，他是一個樂觀主義者。

從歷史中發現企業的參照

在接受《中歐商業評論》采訪的時候，季琦表示自己很喜歡看電影，最喜歡的電影是《阿甘正傳》。對于阿甘這個人物，他也有著自己獨到的見解。他覺得阿甘看上去雖然傻氣木訥，但非常專注，非常執著，做每件事情都很成功，包括談戀愛。有人以為阿甘談戀愛是失敗的，但他愛的那個女孩在最苦最累的時候還是回來找他，這就是成功，其實那個女孩是愛他的。阿甘的一生很有意思，通過自己的專注和執著，認真付出，使得內心充實又平和。這是一個很好的美國夢。20世紀60年代的美國其實跟我們當下的時代很像，國家高速發展，憑借強大的商品和軍事實力向全世界輸出文化，整個社會充滿喧囂，人都很浮躁。阿甘的可貴在于，在那樣一個浮躁的時代，他的內心很安靜，沒有隨波逐流。

而在讀書偏好上，他喜歡哲理性、歷史性、有沉淀的東西，比如歷史、社會學、哲學方面的書籍，尤其喜歡歷史書。他還愛讀詩歌，比較喜歡國外的詩人，像普希金、泰戈爾、雪萊，等等。前段時間他在讀裴多菲的詩，他覺得他是那種把個人激情發揮得淋漓盡致的人，詩歌能夠與他的內心相呼應。成功的企業家也會有懵然的時候，他感覺讀一讀這些詩人的詩，激情會感染到他，把內心的東西重新揚起來，即使人們都認為他是一個血液里就很有激情的人，但季琦覺得仍需要找到共鳴，需要外面的聲音來提醒自己，進行適度的調適，這是他讀詩的主要目的。

企業和歷史互為參照的地方在哪里？對于這個問題，他覺得，歷史包含著人類的許多智慧和教訓，包括一些最佳實踐。他喜歡探究歷史背后的原因，尋找那些輝煌和失敗背后的力量。比如漢朝和唐朝為何如此強盛？比如中國共產黨為何最后會取得成功？清末新政本來有機會使中國變成一個像日本這樣的君主立憲制國家，為什么最終會失敗？

人類歷史的規律具有普適性，企業活動也是人類活動的一種，同樣遵循一些大的規律。了解自己這個行業，最好的辦法是閱讀國外的酒店史。酒店史有很強的現實意義，歐洲人、美國人和中國人在睡眠上的需求沒有本質區別。了解了發達地區的住宿業，你就可以推斷出這個行業在中國未來的發展趨勢。此外，一些人物傳記，比如希爾頓的傳記，可以讓你知道其他人是怎樣經營酒店的。這里沒有所謂經典著作，各式各樣，參差不齊。有個人寫的，也有公司自己出版的，例如《一個銀河系的誕生》等。對他來說文筆不重要，重要的是書中陳述的事實，他甚至會上國外一些酒店業公司的網站尋找更為詳細的資料，進一步作分析研究。

“天時、地利、人和 ”的三圍結合

雖然“人本”這個詞用得很濫了，但酒店業是人的事業，現在非常虔誠、認真地把這個詞說出來，因為在季琦的企業，人是擺在第一位的。這個“人”包括他們的員工、客人和投資者。他認為如果客人在他們這兒，不能透過他們的努力得到健康而經濟實惠的享受，他們就沒有存在的價值，甚至會曇花一現。

成功沒有定式，一個人成功是因為他獨一無二。托爾斯泰說幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。但他喜歡倒過來說，成功的企業家都是不一樣的，不成功的企業家都是一樣的。所有成功的企業家都是因為獨特性而成功，不是因為一致性而成功。

在漢庭的管理上，他章法很清晰。首先他不是一個讓所有人都順著他來的人，他會根據不同情況采取適合的管理風格。團隊是什么樣的風格，他就跟他們去互補。比如他的團隊比較有進攻性，他就想是不是要稍微謙卑一些，稍微保守一些；如果他的團隊比較保守，他就想是不是要主動一些。這是一個互相搭配的問題，他能夠自覺調整自己的風格與團隊相適應。此外，他更多采用非正式的交流方式。走廊里、餐桌邊、辦公間，這些都是討論問題的地方。

不同的發展時期、不同的團隊、不同的顧客需求決定了你需要怎樣行事。在創業初期不可能太民主，這個時候公司需要速度和效率，強勢的領導能夠帶來比較好的速度和效率。初創業的人因為各種機緣跟你站在一起，偶然性比較大，也需要一個強有力的中心。當公司越來越成熟，越來越職業化，招來的人也越來越特定化和專業化，就要越來越注重民主，注重協商，這時你就必須把各方面的力量綜合起來，形成團隊合力。

同時，在和店長們的交流上他也有一套自己的做法。早期的時候，每個店他都會去看，每個店長他都會跟他吃飯、聊天，因為人都是他招來的。等到公司大了，做不到這樣了，就通過店長班給他們上課，給他們講經濟型酒店的發展歷史和漢庭的競爭優勢。他到全國各地，一有時間就會去店里看，從店長到客房阿姨和前廳值班，都會跟他們聊天。接觸活生生的一線員工對他來說非常有價值——他知道他們在想什么，他們要什么，哪里做得不對，哪里是好的，他都能清晰而且沒有任何雜音地收到。

怎么能夠保證沒有雜音？怎么可能沒有雜音？對于這個問題，他覺得有三方面的因素，第一，他跟別人接觸的姿態非常平實，不是說領導來了就怎樣怎樣，只是召集員工過來聊聊天。第二，他們的直接領導也沒有時間準備，沒有可能事先安排，因為他們不知道老板什么時候會去哪個店。第三，員工是淳樸的，當你進入第三個店，就知道他們說的是不是真話了。說假話是要統一口徑的，那才是最困難的。

另外，季琦一年大概會花100天以上的時間到各個省區巡店，他也喜歡選址，認為選址是非常有意思的事情。選址要考察多方面的因素，不光要看一個城市的深度、廣度、速度，現在還要看看同行們的布局情況，他們的計劃如何，關鍵是怎樣走這段路。“在我們這一行，那些偉大公司的老板，他們最關心的事情之一就是選址。”

尋求“有意思”的人生

這位成功的企業家比較喜歡“有意思”這個詞，同時他強調“有意思”和“尋刺激”不同，他認為刺激這個詞不太好。假如你讓他思考生活的意義，他認為生活沒有什么具體的目的可言，也不是尋求什么刺激，也不是尋求某種符號，也不是財富或權勢，關鍵是你怎樣走這段路。走到山頂不是目的，走到山那邊也不是目的，爬山的過程超越目的。生活是這樣，人的生命也是這樣。

在他的人生成長過程中，有三個經歷對他來說比較重要。第一，小時候吃了苦，物質上給了他考驗，這些苦磨礪了他的意志，現在每天出差在外，也不覺得累。第二，大學的經歷，他從大學開始探索世界。第三，就是在社會上打拼的經歷。

因為他在大學階段就確立了自己的價值觀，聽從心里的聲音去做事情，所以當他1989年從上海交通大學畢業時，毅然決然地放棄了留校的機會，勇于走出一條自己想要的“有意思”的人生道路，足以可見他的內心還是十分勇敢強大的。其實那個時代的人還是有些理想的，但這理想和上一輩革命式的理想不一樣，他們的理想從本我出發的更多，對自我實現的要求更多。如果選擇留校，雖然看上去以后的路很平坦，但跟他個人的追求相抵觸。他知道一成不變的生活不是他想要的。所以作出這樣的決策很正常，沒有什么特別值得奇怪的地方。實際上，他也不是他們班讀書最好的學生，據說大學期間他基本上三分之一的時間花在讀專業的書上；三分之一的時間花在讀自己感興趣的書上；三分之一處理日常事務，還有踢球和打牌。

這么多年他一直在扮演成功者的角色，但成功的背后總伴隨著不少的挫折失敗，而季琦覺得從他走出大學校園的第一天起就開始失敗了。找工作找不到，還要買酒買煙送去求人，想出國又出不去，這些都是失敗。所謂成功也只是做的三個企業都上市了，有很多地方，自己做得不好，有很多挫折，小的失敗。但沒有這些坎，也就沒有外人看到的成功。

所幸他是個不折不扣的樂觀主義者，天性樂觀，永遠樂觀，總是想到好事情，不會盯著黑暗的地方不放。他曾經說過南通老鄉張謇的一句話：“天之生人也，與草木無異。若遺留一二有用事業，與草木同生，即不與草木同腐。故踴躍從公者，做一分便是一分，做一寸便是一寸。鄙人之辦事，亦本此意。”人與草木有什么區別?都是過客而已，但人又不同于草木，草木與日月一起流失了，某些人不會。如果一個人留下點什么，就不同于草木了。如果有機會在這個世上留下一點東西，而且是美好的東西，就像張謇留下的南通城一樣，我覺得是挺有意思的一件事。

這位出身平民的企業家不同于通常所見的創富英雄，他顯得并不那么張揚和閃耀，他一直在保持對自我的平視，情感豐富，同時混合激情和平和。