網絡課程建設中移情式設計的應用

摘 要 移情式設計是一種對學生進行感受進入，對學生世界進行移情性體驗的新型設計方式。移情式網絡課程設計要求設計人員融入學生和教師中去，站在他們的角度去思考問題、分析問題，同時師生共同參與到網絡課程設計中來，通過不斷地多次移情全面深入地了解學生的需求，從而設計出切合學生個性需求的網絡課程。

關鍵詞 移情式設計；網絡課程；個性需求

中圖分類號：G652 文獻標識碼：A 文章編號：1671-489X(2011)24-0017-02

On Application of Empathy Design during Web-based Curriculum Construction//Liu Mingrui

Abstract The empathic design is a new design， that requires designers feel into students and experience the world of students empathically. Empathic web-based curriculum design requires designers to feel into the students and teachers， and to think and analyze problems on their position， while the teachers and students participate in web-based curriculum design. So the designers can understand the needs of students comprehensively and thoroughly， and design web-based curriculum to meet the individual needs of students.

Key words empathic design; web-based curriculum; individual needs

Author’s address School of Computer Science and Technology， Southwest University of Science and Technology， Mianyang， Sichuan， China 621010

網絡課程作為教育資源的重要組成部分，以其獨特的優勢得以迅猛發展。然而，在發展的同時也應看到網絡課程建設中存在的弊端。課程建設多為政策驅動，網絡課程的整體應用狀況無法令人樂觀，多數功能模塊僅被作為一種擺設，教學實踐不多[1]。網絡課程“重建輕用”，很多課程未能激發學生的興趣，不能滿足學生的需求，導致課程的應用效益不高。基于移情式設計的網絡課程要求設計人員融入學生和教師中去，師生共同參與到網絡課程設計中來，根植于學生的需求而展開設計活動。這一設計方式能在一定程度上彌補當前網絡課程建設中存在的不足。

1 移情式設計的內涵

移情一詞來源于心理學的精神分析學說。移情，亦稱“感情移入”，是指在各種活動中主體情感移置于對象，使對象仿佛有了主體的情感并顯示主體情感的心理功能。瑞士心理學家榮格在《心理類型》一書中，采用了術語Lipps的“感受進入”（feeling-into）的概念。“感受進入”是一種知覺過程，過程中以感受為中介，主體無意識地進入客體，并把心里內容傳遞進入客體。這種feeling-into的過程便是移情的過程。

“移情說”產生于19世紀資產階級美學中，后來被逐漸引用到心理學、醫學、工業設計和教育等領域。移情式設計是指在設計過程中設計人員從用戶的角度出發，設身處地地站在用戶的位置上，體驗用戶的環境、用戶的情感，體會用戶的需求，并以此為基礎展開設計活動。移情式設計多應用在工業中，如哈佛大學工商管理學院的教授Dorothy Leonand和Jeffrey Rayport對工業產品設計中應用的移情式設計做了多年的研究，并編著《通過移情式設計實現革新》一書。

2 開展移情式網絡課程設計的必要性

移情式設計要求設計者從學生的角度去理解、感受、體驗學生的情感，發現并幫助他們解決現存的和潛在的生理、心理、學習上的問題，與學生建立和諧的關系，保持暢通的交流，從而有利于挖掘學生的隱性需求，全面地獲取學生的需求信息。在網絡課程設計過程中應用移情式設計的必要性主要體現在以下幾個方面。

2.1 有助于彌補現行網絡課程設計的不足

目前，有些網絡課程仍停留在“書本搬家”“課堂搬家”的狀況，未能充分發揮網絡課程的優勢。究其根源，缺乏科學理論指導無疑是造成這種局面的主要原因之一[2]。有的網絡課程只是一味地追求先進的技術手段，耗費大量的人力、物力、財力，卻忽視學生真正的學習需求，更忽視有利于學生學習的教學設計。移情式設計要求設計人員融入學生中去，不斷地多次移情于學生，全面深入地了解學生的需求，這有利于彌補現行網絡課程設計的不足。

2.2 有利于拓展網絡課程設計的方式方法

當前，網絡課程設計方法方面研究存在的主要問題是研究缺乏理論深度[3]；對網絡課程的教學設計研究主要停留在主要模塊的設計，缺乏進一步的細化和深入的探討；以往網絡課程設計只是少數課程設計專家的“專利”，在廣大師生中普及應用仍然有一定的距離。究其原因，課程設計方法需要進一步完善和發展。在網絡課程的設計中引入移情式設計的理念和方法，能為網絡課程的設計提供新思路、新方法，從而豐富和發展網絡課程設計的方式方法。

2.3 有利于更好地滿足學生的個性需求

傳統的網絡課程設計缺乏一線教師和學生的有效參與，僅是設計人員和學科專家之間相互交流。然而在移情式網絡課程的設計過程中，由于師生共同的參與，無形地加強了設計人員與學生、教師及師生之間的情感交流，從而有助于設計人員全面地了解學生。師生之間的情感交流，促進師生關系的融洽，有助于引發學生的學習興趣、增強學習動力。同時，還有利于設計人員從師生的交流過程中，挖掘潛在的學生需求信息，這樣有效地保證設計開發出來的網絡課程符合學生的學習需要，有力地保證網絡課程的建設質量，有助于提高網絡課程教學效率與效益。

3 移情式網絡課程設計的實施

基于移情式網絡課程的設計要求設計人員從教師、學生的角度出發，設身處地地站在學生的位置上，體驗學生的環境、情感，體會學生的需求，并以此為基礎展開設計活動。其實施的過程可概括為觀察、角色轉換、交流討論3個方面。

3.1 設計者的觀察

學生是網絡課程的實施對象，發現并挖掘學生顯在的和內隱的需求是網絡課程設計的前提。要想對學生進行全面深入的了解，課程的設計者就要融入學生中去，細心觀察學生。觀察的過程分為3個階段：入境，即“環境體嘗”，由觀察者（課程設計人員）進入學生的環境（課堂、實驗室、圖書館等）；入情，即“情感體驗”，觀察者逐漸融入學生的世界，體驗學生的心理特點、情感變化；入心，及“內心體察”，對產生情感的心理狀態進行探尋、分析，把握學生的內心世界[4]。

在觀察過程中，設計人員作為一位敏銳的觀察者，首先是語言行為的觀察。要學會傾聽，能夠從他人的語言中抓住所表達的重點，獲得需求信息。同時也要盡可能地去理解與自己思維方式不同的、相左的觀點，尋求并重視他人的意見。其次是表現行為的觀察。在傾聽的同時，還要注意觀察學生的行為動作、神態表情，要適時地做好記錄，并盡量做較詳細的記錄，這有助于分析和發現學生的意向、態度等內在的心理活動。再者，觀察要具有客觀性、全面性。因為任何觀察都是一種選擇，都會無意識地受到自身價值體系的影響。同時在與學生交流時，所選擇的交談對象要具有代表性、全面性。

3.2 角色的轉換

設計者置身于學生的環境中，在與學生接觸的過程中要做到良好的角色轉換。首先要注意意識的轉變。由設計人員進入學生的行列，必須在思想意識上有一個轉換，時時處處想到“我是一名學生”。其次，要注意性格、身份、地位的轉變。學生比較活潑、好動，敢想也敢為，由設計者進入學生行列，在性格上要有一個大的跨越。

設計者處于學生的位置上，要“感受進入”學生，移情于學生，可以更直接、平等友好地接觸學生，詳細深入地了解學生的學習情況，感受學生的心理狀態。同時設計者應對不同層次的學生給予不同的移情，不同階段的學生給予適當的移情。接觸學生在學習過程中可能遇到的問題和困難，幫助分析產生問題的原因，設身處地地站在學生的立場去解決問題，從而感同身受，成為學生中的一員。這種“移情性體驗”可以促進設計者和學生之間的情感交流和全面溝通，可以更貼切地了解學生的真實需求。

3.3 交流討論

不應把網絡課程的設計看做只是設計者的工作，應該把用戶（可能是教師）、實施對象以及與設計系統有關的其他人員也納入課程設計過程中來。把課程設計不僅看做一個優化設計的過程，而且是一個具有不同觀點和價值體系的人進行交流的過程。設計人員融入教師和學生的學習、生活中去，成為他們的“知心人”，建立良好關系，使師生積極地參與到課程的設計中來，實現師生對網絡課程的共同設計，從而構建“設計共同體”。

在“設計共同體”交流討論的過程中采用頭腦風暴法。該方法能夠使個人的表現欲望得到充分發揮，思想不受任何干擾和控制，人人自由發言、相互影響、相互感染，形成熱潮，突破以往固有觀念的束縛，最大限度地發揮創造性的思維能力。設計者作為交流討論的主持人，要創造一種有利于師生積極發言的氛圍。同時在集體討論過程中，設計者須謹記一條原則，即不得批評倉促的發言，甚至不許有任何懷疑的表情、動作、神色。在這樣的情況下，人人暢所欲言，從而提出大量的新思路、新方法。

4 總結

移情式設計理論豐富和發展了網絡課程設計理論，它為網絡課程的設計提供了新思路、新方法。移情式網絡課程設計要求設計人員設身處地站在學生的角度去發現、思考、求解問題，有助于全面了解學生的興趣愛好、學習狀況、心理狀態等特征，明晰學生顯在的和潛在的需求，從而使網絡課程的設計更有利于學生的學習。再者，它是根植于學生而展開的設計活動，真正實現以“學習者”為中心，勢必成為網絡課程設計發展的一大趨勢。

參考文獻

[1]伍順比，江玲.網絡課程設計缺失與應對策略[J].現代教育技術，2007(12):63-66

[2]唐清安.網絡課程的設計與實踐[M].北京:人民郵電出版社，2003

[3]謝幼如，柯清超.網絡課程的開發與應用[M].北京:電子工業出版社，2005

[4]張廣兵，朱德全.移情式教學設計：內涵、方法與實施[J].電化教育研究，2009(1):86-88