如何做好官兵的思想工作

《三國(guó)志#8226;蜀志#8226;馬謖傳》：“每引見談?wù)摚詴冞_(dá)夜。”裴松之注引《襄陽記》：“用兵之道，攻心為上，攻城為下。心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。”

類似的成語和典故數(shù)不勝數(shù)，三十六計(jì)也把“攻心”作為總的指導(dǎo)方針。這就強(qiáng)調(diào)了一個(gè)問題——思想工作的重要性。對(duì)敵思想工作屬于“心理戰(zhàn)”的范疇，而對(duì)我軍官兵開展思想工作，雖然對(duì)象不同，但作用同樣非常重要。尤其是在新時(shí)期新階段，有效做好官兵的思想工作，是值得我們不斷研究的永恒課題。

一、什么是思想工作

思想工作是指定向地、有目的地影響人的思想認(rèn)識(shí)和行為的活動(dòng)過程，是通過說服、教育等方法促使人們的思想發(fā)生轉(zhuǎn)化的工作。

思想工作廣泛地存在于社會(huì)生活的一切領(lǐng)域中的各個(gè)層面，是部隊(duì)日常工作中一項(xiàng)不可或缺的重要內(nèi)容，是政治工作的重要組成部分，是解決官兵思想問題，化解矛盾的有效手段，是提升部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、凝聚力、意志力的有力武器。思想工作不同于行政命令，它采取說理的方法、教育的方法，啟發(fā)、誘導(dǎo)人們自覺地去改變自己的思想和行為。我軍的思想工作，從根本上說就是要解決官兵在工作中、生活中所遇到的各種問題，掃清前進(jìn)過程中的思想障礙和現(xiàn)實(shí)困難，以使我們的各項(xiàng)工作得以順利地進(jìn)行。做好思想工作，有利于部隊(duì)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，有利于官兵正確面對(duì)和處理工作和家庭等方面的問題，使其能夠安心服役、建功立業(yè)。

二、做好思想工作應(yīng)把握的原則

要做好思想工作，需要有個(gè)前提，那就是要做到“三知”：知人，知事，知政策。

第一、知人。就是要了解做思想工作的對(duì)象，主要包括其家庭背景、學(xué)歷層次、性格脾氣、能力水平等。世界萬物都是彼此聯(lián)系的，我們不能孤立地看待一個(gè)事物。所以，要做好思想工作，必須從聯(lián)系的角度出發(fā)，就必須通過千絲萬縷的聯(lián)系來全面徹底地了解對(duì)象。

第二、知事。就是要了解官兵遇到的具體問題，了解問題的前因后果和癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥。只有摸準(zhǔn)了病根，下對(duì)了藥，才能藥到病除。思想工作有沒有效，關(guān)鍵就是我們是否掌握了問題的核心，是否能夠站在當(dāng)事人的角度考慮和解決問題。

第三、知政策。就是要了解國(guó)家和軍隊(duì)的法令法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在政策允許的范圍內(nèi)盡力解決對(duì)方的實(shí)際問題。如果對(duì)方迫切要求進(jìn)步，就要分析他的優(yōu)勢(shì)和不足在哪里，如何創(chuàng)造條件進(jìn)步。

三、如何做好思想工作

做好思想工作，需要積累一定的經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的技巧，要善于觀察分析、掌握溝通藝術(shù)、經(jīng)常談心交心。若要做到“對(duì)癥下藥”，我們同樣可從中醫(yī)理論“望、聞、問、切”這四種方式入手。

(一)“望”，就是要仔細(xì)觀察對(duì)方的行為舉止。一要貼近對(duì)方微觀看。我們必須常和官兵打成一片，多與之談心交流，既要做到“四知”，即：知道在哪里、在干什么、在想什么、需要什么；還應(yīng)注意“五看”，即：就餐看飯量、來信看表情、平時(shí)看情緒、工作看標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)余看生活。只有這樣，才能及時(shí)全面地收集到官兵思想信息的第一手資料。二要轉(zhuǎn)變觀念宏觀看。由于時(shí)代的變化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，官兵思想有了很大的變化，我們不能再用以前的老觀念、老眼光來看待現(xiàn)在的年輕官兵，應(yīng)立足于時(shí)代，及時(shí)消除傳統(tǒng)帶兵觀念的影響，從社會(huì)的大環(huán)境來看準(zhǔn)官兵的優(yōu)缺點(diǎn)，真正了解官兵。三要走出誤區(qū)客觀看。個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)同志由于受思維定勢(shì)的影響，看下屬往往會(huì)產(chǎn)生很多誤區(qū)。有的把官兵民主意識(shí)強(qiáng)、愛提意見看成是身上有“刺”；有的把官兵的心理問題看成是思想問題；有的把官兵能力高低看成覺悟問題……。我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)，不斷拓展思維空間，立足客觀，勤于觀察思考問題，從更深層次上了解官兵，準(zhǔn)確把握官兵的思想脈搏。

(二)“聞”，就是要平時(shí)注意官兵的話語，認(rèn)真聽取他們的意見。一是要耐住性子仔細(xì)聽。當(dāng)官兵發(fā)牢騷、說風(fēng)涼話、甚至頂撞領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)不能張口就批，這樣不僅掌握不了他們的思想情況，也影響了上下級(jí)關(guān)系；要耐得住性子，認(rèn)真分析，從中找出工作中存在的不足或失誤，這樣才有利于思想工作的開展。二是要抓住時(shí)機(jī)留心聽。遇到官兵調(diào)離、上學(xué)、探親、出差以及與官兵利益相關(guān)的政策出臺(tái)等時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)同志要聽其言觀其行，及時(shí)跟進(jìn)，牢牢掌握做好經(jīng)常性思想工作的主動(dòng)權(quán)。三是要端正態(tài)度認(rèn)真聽。對(duì)于官兵提出的意見建議，無論所提意見正確與否，當(dāng)時(shí)都應(yīng)端正態(tài)度正確對(duì)待，提對(duì)的立即改正，提錯(cuò)的應(yīng)主動(dòng)給予解釋，耐心地進(jìn)行疏導(dǎo)。

(三)“問”，就是要多問官兵的情況，關(guān)心他們的冷暖與進(jìn)步。言行舉止是官兵思想的外在表現(xiàn)，但是光觀察言行舉止并不能夠完全掌握官兵的思想，還要多問。一是真心實(shí)意經(jīng)常問。領(lǐng)導(dǎo)同志要堅(jiān)持做到經(jīng)常問一問官兵在生活工作、個(gè)人進(jìn)步、家庭等方面有哪些實(shí)際困難和需要組織、領(lǐng)導(dǎo)幫助解決的問題，以父母之愛和兄長(zhǎng)之情，真心實(shí)意地為官兵排憂解難，幫助官兵進(jìn)步成才。二是靈活多樣迂回問。要利用社會(huì)、家庭做好戰(zhàn)士的思想工作。當(dāng)官兵遇到問題時(shí)，要通過電話或見面的方式與官兵的家人取得聯(lián)系，深層次了解問題的本質(zhì)，并充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部隊(duì)和家庭的作用，隨時(shí)掌握官兵的思想動(dòng)態(tài)，做到早預(yù)測(cè)、早分析、早解決。三是關(guān)鍵時(shí)刻巧施問。官兵遇到入黨、立功受獎(jiǎng)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、調(diào)職調(diào)銜、轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員等時(shí)機(jī)，是思想最活躍最復(fù)雜時(shí)期，作為領(lǐng)導(dǎo)，只要多留點(diǎn)心，多問一些話，都能問出一些平時(shí)問不出的情況。

(四)“切”，就是要正確分析官兵的思想，把握其特點(diǎn)和變化規(guī)律。任何事物的變化都有規(guī)律。同樣，人的思想變化也有規(guī)律。我們只有掌握這個(gè)規(guī)律，才能增強(qiáng)做好思想工作的預(yù)見性。一是要會(huì)分析現(xiàn)象。對(duì)某一問題的出現(xiàn)，應(yīng)區(qū)分出是認(rèn)識(shí)上的因素還是立場(chǎng)上的原因，是實(shí)際問題還是思想意識(shí)問題，是有意為之還是大意之過，是一念之差還是屢犯之錯(cuò)。要以問題發(fā)生的緣由、當(dāng)事人的動(dòng)機(jī)、問題發(fā)生的時(shí)機(jī)和次數(shù)等基本事實(shí)為依據(jù)，切實(shí)搞清問題的性質(zhì)口。二是要會(huì)分析因果。在實(shí)際生活中，官兵的現(xiàn)實(shí)思想問題，不是孤立存在的，而是往往和其它問題相互聯(lián)系、交織在一起，呈現(xiàn)復(fù)雜多樣的特性。在分析時(shí)就要善于從多種原因中找出其主要的、對(duì)其影響最大的、最直接的原因，以查明發(fā)生問題的根源，從而對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地采取相應(yīng)的解決措施。