試述整體護理中的溝通技巧

摘 要:在與病人溝通時，根據溝通的原則，較好地運用溝通技巧，不但有助于搞好護患關系，改善服務態度，而且有助于提高護理質量，從而做好整體護理。

關鍵詞:整體護理 溝通技巧

中圖分類號:R47 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)03(c)-0228-01

隨著醫學模式的轉變及護理學的發展，注重人的生理、心理、社會需要的整體護理取代了只重病而忽視人的傳統護理，語言是護士用來教育、指導病人的主要工具，恰當的語言表達可獲得病人發自內心的信任，并自覺的采納有益于健康的行為和生活方式。因此，在提高自身業務素質的同時，護士必須掌握良好的交流技巧。

1治療性溝通是整體護理的重要內容

治療性溝通是一般性溝通在護理實踐中的具體應用。由于護理學的發展，護理學在觀念和模式上發生了改變，已由過去以疾病為中心轉變為以病人為中心的整體護理，在護理過程中，從評估、計劃、執行措施和評價中，都需要溝通，護士的每一個溝通行為都會對病人產生影響。

2溝通中護士應掌握的原則

(1)交談應有目的與特定專業內容。通常是為搜集病人的資料以了解病人的問題所在和解決病人所存在的問題。因此，交談內容應圍繞這個主題。

(2)交談時應注意運用心理、社會原則，即根據病人的不同年齡、職業、文化程度、社會角色等來組織不同交談內容和運用不同的溝通方式:

(3)在交談過程中應注意建立和不斷加強良好的護患關系。

3溝通中護士應掌握的技巧