基于MyLibrary的高校數字圖書館個性化門戶服務研究

〔摘要〕在對比分析國內外高校圖書館MyLibrary個性化信息服務應用現狀的基礎上，結合MyLibrary系統的自身特點和國內高校圖書館個性化服務門戶存在的主要問題，構建了一個基于MyLibrary的可擴展的高校數字圖書館個性化門戶服務框架。該框架除了具有基本的資源定制功能外，還進一步完善了用戶個性化服務功能，并擴展了館員服務功能，旨在通過該框架的設計，探討國內高校數字圖書館個性化門戶服務的應用前景與發展趨勢，以期促進高校數字校園個性化服務門戶的建立與應用。

〔關鍵詞〕開放環境；高校圖書館；MyLibrary；個性化門戶服務框架；可擴展

DOI：10.3969／j.issn.1008－0821.2011.09.017

〔中圖分類號〕G250.62 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）09－0071－04

收稿日期：2011－07－24

基金項目：本文系甘肅省教育廳基金項目“基于Agent的信息過濾技術在高校數字圖書館中的應用研究”（項目編號：1005B-03）的研究成果之一。

作者簡介：崔虹燕（1980－），女，講師，碩士，研究方向：信息資源管理、信息過濾。

Research of University Digital Library's Personalized

Portal Service Based on MyLibrary

Cui Hongyan

（School of Information Engineering，Lanzhou University of Finance and Economics，Lanzhou 730020，China）

〔Abstract〕First，analysed the present situation of the personalized information service of MyLibrary in domestic and international universities.And then，concerningto the characteristics of MyLibrary and the drawbacks in current personalized service portal of domestic universities libraries，introduced an extensible of digital library's personalized portal service framework based on MyLibrary，which not only owned the basic resources customization features，but also improved the personalized service，and expanded the librarian service functions.Through the design of the framework，the author discussed the application prospects and trends of personalized portal services in domestic digital library，and it will promote the construction and application of university digital campus personalized service portal.

〔Key words〕open environmentuniversities librariesMyLibrarypersonalized portal service frameworksextensible

在當前開放式的數字信息服務環境下，用戶的信息需求在日益個性化的同時又呈現出多樣化和深層化的特征，傳統而單一的數字資源和服務往往難以滿足用戶的這種需求。因此，以滿足用戶個性化服務為中心的數字圖書館建設將成為各類高校圖書館深化信息服務的重要內容。MyLibrary作為數字圖書館個性化信息服務的典型代表，它不僅綜合了其他個性化服務系統的一些特點，是網絡環境下個性化服務的創新，也是當前數字圖書館服務模式中最富代表性和最成功的個性化服務方式之一。

1 國內外大學圖書館Mylibrary個性化門戶的應用現狀

Mylibrary個性化門戶被稱為個人圖書館的第二門戶（The Second Portal of Your Library），它實質上是一個用戶驅動的個性化集成系統。該系統以用戶為核心、以個性化選擇為界面，根據不同用戶的需求特征提供有針對性的以圖書館信息資源為主的資源集合的個性化服務功能，其目的是在一個分布式、可共享、開放、集成的個性化服務環境下，通過用戶自行組織和定制，以及系統推薦和推送，為用戶提供其所關注領域的信息資源和服務項目以減少信息超載［1－2］。很明顯，MyLibrary將學科館員制度、學科信息門戶與用戶的個性化需求緊密結合起來，具有針對性、可定制性、主動性、智能性等特征，不僅充分發揮了數字圖書館的信息服務功能，也更好的滿足了用戶的個性化和交互性需求。

自1998年由Eric Lease Morgan領導的團隊開發了MyLibrary＠NCState后，經過十幾年的發展，MyLibrary已經成為數字圖書館個性化服務相對成熟的典型方案，目前全世界包括我國在內已有近百所大學提供數字圖書館的MyLibrary個性化服務，其主要服務功能包括：提供本館（包括本地和遠程的）電子資源的超鏈接列表供用戶選擇定制；提供基于統一檢索平臺的個性化檢索系統；根據需求定期進行主動推送；根據用戶的研究方向或興趣進行協同推送等［4］。下面我們將通過表1對比分析具有代表性的國內外5所大學的MyLibrary個性化服務系統的主要功能。

表1 國內外大學MyLibrary系統主要服務功能對比分析

從表1可以看出，國內外各大學圖書館的MyLibrary系統提供的主要服務功能基本相同，如資源定制、個性化頁面定制、期刊書目推薦、個人鏈接（書簽）收藏、個人圖書館管理、借閱記錄查詢等，這是由MyLibrary系統自身的特點所決定的。除了基本的服務功能外，各圖書館也有自身的特色服務，如MyLibrary@NCstate［5］提供的本站快速檢索，可以幫助讀者實現快速便捷的專業化檢索與定制；中國人民大學的個性化服務系統［9］提供的個性化智能檢索與推薦，以及在線交流與參考咨詢服務，則更好的體現了信息檢索、資源推薦和咨詢參考為一體的集成式服務方式。很明顯，國內外一些大學或研究機構開發的MyLibrary系統在滿足用戶的個性化需求方面雖然起到了積極的作用，但相比較而言，國內大學現有的MyLibrary系統仍存在個性化服務功能相對較少且不完善，資源整合度不高及個性化服務的層次和深度不夠等問題，使其并沒有真正達到開放環境下數字圖書館個性化服務的要求。

2 開放環境下國內高校數字圖書館個性化門戶服務存在的問題與發展趨勢

2.1 存在的主要問題MyLibrary作為一個用戶可操作的、個性化的收集組織數字資源的服務門戶，它的出現和應用在一定程度上極大地推動了國內高校圖書館的個性化服務，但結合國內高校實際和用戶需求，其不足和面臨的主要問題表現在以下幾個方面：

（1）缺乏有效的信息資源組織機制和工具。目前的MyLibrary大多依賴數據庫技術和動態網頁技術，它從本質上并沒有改變傳統圖書館原有的信息組織方式，導致用戶無法實現對信息資源的有效重組和再創造。

（2）缺乏集成化的“一站式”信息服務體系。目前的MyLibrary缺乏開放機制，也沒有數字資源的統一檢索平臺，其主要是針對特定機構的資源集合進行定制，屬于“本地個性化”［10］，因而無法實現對館藏資源和外部資源的一站式檢索與個性化集成。

（3）沒有完全從用戶需求出發，且缺乏對用戶的整體研究。現有的MyLibrary雖然強調“以用戶為中心”的服務理念，但實際上更多的是從提供者的角度進行資源組織和信息服務而忽視了用戶需求。此外，由于缺乏對用戶的整體研究（如用戶信息需求、用戶心理、用戶模型構建以及用戶行為特征和用戶的特定服務項目等）和動態跟蹤機制，使得個性化服務還停留在簡單的個人信息整合和信息推送層面，不僅從根本上解決不了信息過載的問題，還導致MyLibrary個性化服務體系不完整和應用水平較低等問題。

（4）系統個性化服務功能單一，且缺乏主動性。多數典型的MyLibrary提供的資源定制、個性化檢索等功能對于用戶而言都過于簡單，不僅不能為需求各異的用戶提供個性化服務，也不能根據用戶專業的需要進行智能化的、主動的深度推薦。此外，在系統體系結構不明確的情況下，系統的可維護性和擴展性問題會進一步突出。

（5）缺乏必要的交互、共享與協作。目前國內高校的MyLibrary都缺少用戶交流與協作的服務功能，而建立圖書館與用戶、用戶與用戶間的互助協作關系，并通過建立興趣相同的用戶社區，不僅可以加速信息的獲取，更好的實現信息共享，也可以不受時空限制的為用戶推薦在相同學科領域進行相同研究課題的學習伙伴，最終達到個性化服務的目的。

（6）缺乏隱私聲明與保護。MyLibrary是一個完全個性化的私人信息空間，用戶除了要求系統本身的服務質量外，還對個人的隱私權保護提出了更高的要求。而目前即使是國外的個性化服務系統也沒有很好的解決該問題，這將成為制約MyLibrary系統進一步發展和應用的主要瓶頸。

（7）缺乏反饋與評價機制。現有的MyLibrary都是根據用戶需求單向的給用戶提供有針對性的信息資源和服務，而沒有有效的用戶反饋與評價機制，這種缺乏了人性化參與的服務方式，不僅使得MyLibrary的服務本質得不到充分體現，也不利于系統的完善、優化和服務水平的提高。

（8）缺乏有效的開放機制。目前各高校的MyLibrary只在學校范圍內對校園內部用戶提供服務，對校外用戶進行限制。這不僅人為的隔斷了通過網絡建立起來的數字資源共享體系，也在一定程度上限制和阻礙了個性化服務的深化與發展。

2.2 未來發展趨勢從上面的介紹我們可以看出，采用個性化門戶為全校師生提供服務已成為世界一流大學圖書館的最新發展趨勢。而真正的“MyLibrary”應該是從用戶自己的計算機出發，把所有的信息動態的集成到一起，并與E-Learning、E-Science環境結合在一起，是一個基于分布式資源共享、系統開放和信息動態集成的，以用戶信息活動為基礎的個性化數字信息環境［11］。其未來發展趨勢主要表現在下面幾個方面：①與圖書館自動化系統OPAC結合；②個性化資源檢索與主動推薦；③基于個性化服務的用戶協作交流平臺；④開發團體定制功能；⑤信息垂直門戶服務模式；⑥智能跟蹤用戶需求與自動更新；⑦通過智能代理開展資源共享與合作服務；⑧無縫集成用戶文獻資源管理工具［12－13］。

3 基于MyLibrary的高校圖書館個性化門戶服務框架

3.1 高校數字圖書館個性化門戶服務框架基于MyLibrary系統的自身特點及開放環境下高校數字圖書館個性化信息的要求，我們構建了如圖1所示的個性化服務門戶框架。下面將對其主要模塊（用戶個性化服務）和擴展模塊（館員服務）分別進行說明。

3.2 主要服務功能及特色分析3.2.1 用戶個性化服務平臺

該模塊是整個框架的核心，也是基于用戶需求的個性化服務功能的集中體現。

（1）統一資源檢索。也稱為一站式（One-Stop-Search）資源檢索，它將集館藏OPAC、OA期刊、電子資源、館外資源、互聯網資源檢索于一體，并具有高速主題搜索、多種排序、結果聚類（如按學科、按來源、按時間、按語言、按類型等）、準確性高等特點。作為先進的一站式資源發現工具，它將全面超越傳統跨庫檢索，充分滿足用戶的個性化需求。

（2）我的圖書館。該服務將改變傳統的將相應的期刊或圖書館提供的RSS地址加到用戶閱讀器的方式，而是通過用戶在門戶頁面的一次設置，實現以后每次登陸均可及時獲得本專業到館新書資訊、電子新書資訊、最新期刊目次和其它個人感興趣的學術資源的目的，以解決如沒有提供就無法獲得個性化資訊的問題，充分發揮系統的主動推送特性。

（3）郵件通知服務。該部分可提供定題服務和期刊目次推送服務。定題服務郵件推送可以方便用戶隨時提交和修改定題需求，通過系統提供的學科館員審核后臺，自動生成的推送內容再經學科館員審核后發送給用戶，這將更好的確保服務質量。期刊目次郵件推送可以使用戶通過統一搜索找到自己關注的期刊，并點擊添加到郵件通知服務中，以后即可定期自動獲得館藏期刊最新目次郵件，該服務也將與采購的期刊數據庫同步。

（4）我的書架。目前多數系統的檢索工具和文獻管理工具是分離的，必須使用Refwork、Endnotes等自帶的工具管理個人學術資源，這就導致了檢索結果無法全面反映館藏資源，且只能管理參考文獻，無法收藏、管理常用的電子期刊、電子圖書、學術站點等學術資源的問題。為了解決這個問題，在該模塊我們將提供與館藏資源緊密結合的個人學術資源管理工具，以實現用戶的個人參考文獻管理、期刊管理、圖書管理、論文管理等書架收藏管理功能。

（5）我的資訊。該服務將提供個性化的及時資訊，除了有關用戶的學校、專業、興趣外，還可自由添加外部RSS，以擴充資訊來源。

3.2.2 館員服務平臺

該部分作為個性化服務門戶的擴展模塊，是一個專業的圖書館員資訊平臺，該平臺的服務內容包括數據庫分析、圖書館動態、海外圖情、圖情期刊、行業協會動態、會議信息、出版社動態、行業研究等。其中，數據庫分析不僅可以通過提供讀者使用館藏電子數據庫的情況分析報表，為圖書館科學采購電子資源提供事實依據，也實現了對館藏數據庫期刊收錄情況和中文數據庫對核心期刊的收錄情況的跟蹤、分析和對比。

3.2.3 特色分析

該框架在用戶需求的個性化處理、資源的組織、服務組件的集成、系統與用戶的交互和數字資源的跨庫檢索等方面都具有自己的特色和優勢。特別是本服務框架作為一個可擴展的模塊化架構，是未來數字校園個性化服務門戶的核心。除了服務讀者的個性化服務平臺和服務館員的圖情動態外，還可將其擴展成為服務全校師生的校園個性化門戶，使其能夠為全校師生提供通知通告服務、課件服務、郵件服務、校園賬戶服務、常用工具服務和在線支付服務等功能。

4 結束語個性化信息服務是國內高校數字圖書館發展的重要趨勢，也是吸引用戶參與數字圖書館建設的關鍵所在。而MyLibrary作為當前數字圖書館主動信息服務的重要方式和個性化服務門戶，將有效提高高校圖書館的服務質量和信息資源的使用效益。因此，各高校圖書館可以在已有服務的基礎上，不斷完善系統的個性化服務功能和強化系統與用戶間的交互性，并通過深入研究用戶需求，使用戶在高效便捷的使用信息和享受服務的同時，能真正成為信息資源的組織者，這種以“用戶為中心”的人性化服務方式必將為圖書館帶來新的生機與活力，也必將促進國內各級各類圖書館事業更好更快的發展。

參考文獻

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