蘭德爾.斯蒂芬森:打造AT&T無線帝國

“到了2015年，我們公司一個半月所處理的無線數據將達到2010年的總和。”2011年5月8日，美國最大的固話運營商及第二大移動通訊運營商ATT董事長兼CEO蘭德爾·斯蒂芬森(Randall Stephenson)在達拉斯參加世界電信運營商大會時說道。

這屆大會的主題是“不斷擴大的數據網絡”。與會的大多數公司高層和專家均認為“數據網絡的建設和擴展永遠不會停止”，“如何跟上這一潮流將是所有電信運營商和技術公司所面臨的挑戰”。在斯蒂芬森看來，要想適應這種程度的增長，唯一的辦法就是釋放更多的無線頻譜(Wireless Spectrum)以“在移動互聯網那條無形的高速公路上新增幾條行車道，讓更多的數據得以在手機、其他終端和網絡之間往來”。

“因此我認為，ATT在今后所要解決的頭等大事就是尋找新的頻譜。”斯蒂芬森強調。ATT與德國電信(Deutsche Telekom)在2011年3月21日宣布達成協議，ATT將斥資390億美元(250億美元現金加140億美元股票)收購德國電信旗下的T-MobileUSA。斯蒂芬森說：“交易將為美國的未來提供最好的基礎設施。它能提高網絡質量，將更先進的LTE服務帶到2.94億人中。在任何地方，移動寬帶網都可以增加經濟機會，它還使高科技生態系統成為可能，比如設備制造商、云計算、內容提供商、開發者、客戶等。在過去幾年，美國的高科技產業以空前的速度傳遞創新，本次整合將加速增長。”同時，斯蒂芬森認為，這筆交易能夠給ATT帶來更多無線頻譜以緩解現在的壓力。

不過，有人擔心此交易會導致美國電信業被ATT壟斷，因此，美國聯邦通信委員會和美國司法部依然在對此并購案進行嚴格的審核。截至6月中旬，這一并購案依然在審核中。6月22日，ATT預計這一交易將于2012年3月獲批。

“進入電信業純屬巧合”

盡管有可能成為美國最大的固話和移動通訊運營商的領導人(如果對T-Mobile USA的收購得到了批準)，斯蒂芬森卻表示現在的職位已經遠遠超出了他剛工作時所定下的目標。他說：“我當時只想找到份工作并且做好它”。

1960年4月出生于美國俄克拉何馬城的斯蒂芬森先后獲得了俄克拉何馬中央州立大學的理科學士學位和俄克拉何馬大學的MBA文憑。在俄克拉荷馬中央州立大學就讀期間，他經過在西南貝爾電話公司工作的哥哥介紹，在這家公司謀得了一份為電話賬單打印機替換打印條的兼職工作。在談及當初為什么選擇一家電信公司兼職時，斯蒂芬森說道：“這純屬巧合，我正在上大學，需要一份工作來完成我的學業。我通過我哥哥得到了在西南貝爾工作的機會，他是一個電話安裝工，而我則在機房工作。當時我并沒有給自己的未來定下什么目標，我只想做好眼前的工作而已。”

盡管進入電信業是“純屬巧合”，但斯蒂芬森現在已經是一個在這一領域工作了近30年的老兵。1982年大學畢業后，斯蒂芬森正式被西南貝爾電話公司錄用，成為公司技術管理部門的一員。從大學生兼職時的機房到真正的技術部門，斯蒂芬森很好地完成了角色上的轉換。1983年，美國政府對ATT的前身美國電話電報公司做出了反壟斷判決，美國電話電報公司被迫分離了很大一部分資產，西南貝爾電話公司的管理權由此轉移到了獨立出來的西南貝爾公司。公司的一系列變動沒有對斯蒂芬森造成多大影響，他擔任了一系列財務方面的職務。1986年，斯蒂芬森被任命為公司稅務地區經理，在俄克拉何馬及得克薩斯之間來回奔波。1991年，他又被任命為地區財務分析主管。1995年，西南貝爾公司更名為SBC通訊公司，隨后斯蒂芬森被任命為SBC通訊公司墨西哥分部的財務主管，負責監管SBC在墨西哥的財務狀況。

1996年，斯蒂芬森被調回sBc通訊公司總部圣安東尼奧，擔任西南貝爾電話公司的副總裁。2001年，他被任命為SBC的首席財務官。斯蒂芬森花了3年的時間成功地抹平了SBC通訊公司的300多億美元的負債，為公司之后的一系列并購打下了良好的財務基礎。在此期間，他還兼任SBC通訊公司旗下的辛格勒無線(CingularWim~ss)公司的董事長。

2004年4月，斯蒂芬森被任命SBC通訊公司的首席運營官，主要負責公司所有的無線和有線通訊服務。在任期間，他采取了一系列提高SBC通訊公司服務的措施，提高了無線網絡、CDMA及3G在美國地區的發展。美國總統布什在2004年12月曾宣布計劃任命斯蒂芬森為國家安全電信咨詢委員會主席，認為“他在電訊行業的名聲和貢獻完全勝任這一職位”。

2005年1月31日，SBC通訊公司宣布與美國電話電報公司達成協議，SBC通訊公司以160億美元兼并后者。該交易于2005年10月份先后通過美國司法部和聯邦通信委員會的批準并于當年11月18日正式生效。新公司更名為ATT，斯蒂芬森則繼續擔任公司首席運營官一職，負責ATT無線業務的發展。

2006年12月，ATT以860億美元收購了南方貝爾公司，斯蒂芬森全權負責這項工作。完成了收購之后的ATT在鞏固了自己在無線領域和網上黃頁領域優勢的同時，也開始了重新組合當年因為涉嫌壟斷而被迫拆分的美國電話電報公司的步伐。

不一樣的CEO

在ATT準備重回巔峰的時候，曾經將SBC通訊公司發展成世界頂尖電訊公司的董事長兼CEO愛德華·惠特克(Edward Whitacre)因為年齡問題而決定退休。ATT董事會幾乎沒有經過長時間的討論就確定斯蒂芬森為公司新一任董事長兼CEO。

AT＆T于2007年4月27日宣布這一任命，當天ATT的股票有所上升，專家們認為年輕富有精力的斯蒂芬森的上任能夠幫助ATT在技術飛速發展的21世紀保持優勢并且進一步發展。

《華爾街日報》記者在AT＆T宣布任命的第二天來到ATT總部采訪斯蒂芬森。該記者“驚訝”地在斯蒂芬森的辦公室里發現了一臺電腦，而熟知ATT的人都知道，前任CEO惠特克從來不用電腦，而斯蒂芬森辦公室里的電腦也許表明他會和前任有所不一樣。

的確，與不用電腦、不會發電子郵件的惠特克相比，斯蒂芬森更喜歡這些“新奇”事物，他家里有一臺100英寸的巨型屏幕，他本人則是福克斯電視臺節目《美國偶像》(ATT一直是該節目的贊助商之一)的熱心觀眾，他甚至喜歡和公司員工以及采訪他的記者討論《美國偶像》里的選手。

“辦公室里有臺電腦、和記者們討論《美國偶像》，這些當然算不上什么大事，但這表明AT＆T內部的時代變化。ATT正在努力迎合新一代消費者，這些人不會對ATT過去一直提供的傳統電話業務保持很高的忠誠度。斯蒂芬森在這個時候掌控公司，對ATT來說是十分重要的。”《華爾街日報》評論道。

在惠特克領導的17年里，SBC通訊公司以及ATT成為全美最大的固話服務供應商，它在全美擁有6400萬條電話線，固話服務一直是ATT的重要利潤來源。但這是屬于過去的產品，在上世紀90年代末，ATT開始涉及寬帶和有線電視業務，它也是美國最大的無線運營商。

盡管有前任打下的良好基礎，斯蒂芬森的擔子依然很重：固話領域的需求不斷下降讓ATT在這一方面的優勢逐漸成為雞肋，移動通訊、寬帶和有線電視方面的競爭不斷加劇，而谷歌、美國在線、蘋果等ATT重要客戶不斷革新自己的產品技術，對ATT的網絡要求越來越高。

在具體工作方面，斯蒂芬森上任后亟須整合南方貝爾公司并加快推廣公司全新的U-verse有線電視。總之，評論界認為，快速發展的技術使斯蒂芬森能夠打造與惠特克旗下不同的ATT。

借力iPhone打造無線帝國

2007年6月5日，斯蒂芬森正式上任，他宣稱：“公司將繼續沿著兩三年前所設定的道路繼續前進，我們將保持自己在固話服務方面的優勢，同時加強在移動通訊和寬帶方面的實力，有線電視和無線寬帶將會是我們倚重的產品。”

其中，無線業務是斯蒂芬森計劃中的重中之重。“ATT將會成為一個以無線業務為中心的公司。”他說。“一旦我們能將無線網絡鋪沒到一個家庭，他們也就自然成為了我們寬帶和電視的客戶。”

斯蒂芬森如此重視無線業務，除了他在辛格勒無線的任職經歷讓他充分了解到無線業務的前景外，即將上市的蘋果公司的iPhone也是ATT擴大無線業務的利器之一。斯蒂芬森和很多電信業專家一樣相信iPhone是個能夠改變世界通訊格局的產品，與蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Sleve Jobs)私交不錯的斯蒂芬森在任職ATT首席運營官的時候就幫助ATT旗下的辛格勒無線取得了iPhone的獨家運營權。2007年4月7日，斯蒂芬森就表示，已經有100萬用戶要求ATT在iPhone上市時電話通知他們。

2007年6月3日，斯蒂芬森宣布iPhone將在1個星期后上市，屆時將有4G內存和8G內存兩種款式可選。“無論你對這款手機有什么期待，我只能告訴你這都太低了。它將會改變我們對個人數字服務、iPod和手機的認識。”斯蒂芬森對iPhone評價很高。

事實證明，斯蒂芬森對于iPhone和無線業務的倚重是正確的，2008年第四季度，ATT新增2IO萬無線用戶，其中約190萬為iPhone用戶。到了2009年底，ATT確立了以智能手機和無線數據處理相結合的無線業務模式，其在寬帶、語音服務、搜索引擎(與Google的合作)以及有線電視方面都有穩定的增長。

而到了2010年，ATT的業績更上一層樓，盡管在第四季度因為退休金改革而導致凈利潤同比下降近60％，但全年的凈利潤則達到199億美元，同比增長64.4％，綜合收入為1243億美元，同比增長1.4％。其中，無線用戶在這一年增長了890萬，總數達到了9550萬。iPad的上市也推動了ATT無線業務的增長，2010年，44.2萬iPad被激活，其中90％為預付費。

2010-2011分水嶺

ATT正在朝著斯蒂芬森所設計的方向前進著，然而斯蒂芬森卻認為事情并非一帆風順，2010-2011年對ATT來說是至關重要的兩年。早在2008年決定將公司總部從圣安東尼奧搬到達拉斯的時候，斯蒂芬森就說過：“2010年，金融危機的影響將消失，客戶對于數據和通訊服務的需求將會進一步增加，這對我們有了更高的要求，我們搬遷至達拉斯是為了可以更好地利用其客戶和遍及全球的業務，并與國內外主要的合作伙伴，供應商，創新和人力資源帶動增長。”

的確，盡管ATT在2010年取得了長足的發展，但煩惱也隨之而來，其中最大的麻煩之一就是ATT的數據服務質量無法跟上客戶數量的增長速度，2010年下半年以來，ATT不斷遭遇網站崩潰，客戶抱怨其網速和質量的尷尬局面，2010年11月甚至發生了黑客攻擊了ATT網站，盜走數萬名iPad用戶資料的丑事。此外，2010年，ATT對iPhone的獨家運營權到期，威瑞森通訊(Verizon)等競爭對手也取得了在美國提供iPhone無線數據服務的權利。盡管斯蒂芬森認為“失去iPhone的專營權有利于行業的發展”，但威瑞森版iPhone瘋狂的銷售增長讓他坐立不安，更糟糕的是，消費者對于威瑞森提供的網絡質量的滿意度要比對ATT的高得多——根據2010年12月的《美國消費者報告》，威瑞森的電信網絡排名第一，ATT則排名最后。

為了應對這一系列挑戰，斯蒂芬森采取了一系列應對措施：ATT加大了安卓(Android)系統手機的營銷力度，并與谷歌、摩托羅拉等公司達成了協議，取得了一部分安卓智能機的美國獨家運營權；加大在網絡運營方面的投資，整個2010年，ATT的總投資額達到了190億美元，位列全世界電信公司之首，斯蒂芬森強調這么巨大的投資不僅僅是為了改善網絡質量，提高網絡速度，也是為了降低費用以吸引更多的消費者；同時，ATT還將大力發展4G網絡和光纖，其中前者是為了滿足iPhone4和其他智能機用戶對視頻聊天等方面服務的要求，而光纖則是為了提供更快的網絡服務，讓U-verse和IPTV能夠在更多的美國家庭得到應用。

此外，ATT還一直在尋找快速增長期數據網絡容量的方法，收購T-Mobile USA就是斯蒂芬森為此開出的藥方之一。

“在惠特克領導的時候，SBC通訊和ATT就通過一系列收購成為美國最大的無線服務運營商，現在，我們需要擴大我們的網絡，收購T-Mobile USA將會是一個好的選擇。”

為了促使美國司法部和聯邦通信委員會盡快批準這項交易，斯蒂芬森與德國電信CEO萊尼·奧伯曼(Rene Obermann)多次拜訪美國政府官員進行游說。斯蒂芬森還表示ATT愿意剝離部分資產以達到完成收購的要求。

不過，斯蒂芬森強調說即使完成了對T-MobileUSA的收購也不表明ATT可以高枕無憂。“雖然我們的無線頻譜會因這次收購而大幅增加，我們的網絡質量也會有所提高。但新一代的智能機及其他終端對無線網絡的需求依然很大，形勢仍很嚴峻。另外，微軟、谷歌、蘋果、福克斯、ESPN等我們以前的合作伙伴正在或已經成為我們的對手，在各個領域我們都面臨著強勁的挑戰，這是以前十幾年不曾遇到的。”斯蒂芬森在2011年6月出席一次有關收購T-Mobile USA聽證案后接受媒體采訪時說道。

面對“十幾年未遇的挑戰”，斯蒂芬森將會堅持自己的既定目標，繼續行走在打造ATT無線帝國的路上。