蘋果讓人又愛又恨

2月15日，蘋果發布了2010年的供應鏈管理報告，公開承認供應商聯建科技有137名工人“因暴露于正己烷環境，健康遭受不利影響”。蘋果的態度值得贊賞，但反應速度有些慢。早在2010年，36家國內環保組織與蘋果就供應鏈職業安全和供應鏈環境保護提出過質疑，敦促蘋果公司公布供應鏈信息，但在2月15日前，蘋果公司一直采取回避態度。作為一家在全球有著廣泛影響的公司，這樣的態度有些不負責任。

但同時我們也應該看到，蘋果對于中國經濟和社會的貢獻。最近有媒體介紹：2011年，僅蘋果給富士康的訂單就可能高達上千億元，如果算上廣達、和碩、宸鴻、勝華等一大批工廠，還有國內數萬的蘋果應用開發者，蘋果在中國內地直接帶動了數千億元GDP產值，并解決了上百萬人的就業問題。

所以我們在譴責蘋果對社會責任的態度的同時，還要為蘋果對中國經濟的貢獻鼓掌，對蘋果我們是又愛又恨。

作為一個用戶，對于蘋果產品也同樣是又愛又恨。出于對眾人熱捧iPad的好奇，也出于對炫酷功能的向往，2月初在出差美國采訪前添置了一部iPad，原本打算在作為娛樂工具打發漫長旅程之外，還可以作為一個采訪工具，錄音的同時記筆記、查資料、發微博，殊不知在使用過程中遇到了很多的麻煩。

首先iPad不支持多任務，同一時間只能做一件事，錄音的同時無法做其他的工作；更為麻煩的是，導入和導出文件都需要借助iTunes這樣的專用工具軟件，其功能設置、操作模式甚至是一些術語都與之前的PC系統完全不同，需要花費很長的時間適應和習慣。類似的問題在iPhone上也同樣存在。最不可理解的是，iPAD和iPhone的充電器從外形到接口完全一致，但由于輸出電流不同竟然無法通用，所以最后我不得不帶上了筆記本電腦，同時帶上了兩個充電器。

所以，對于我iPhone僅僅是一部手機，iPad就是一個游戲機，只發揮了產品不到50%價值。針對身邊親戚、朋友和同事的調查發現，類似我這樣的蘋果用戶竟然超過了半數，中國蘋果用戶中真正蘋果粉絲的數量很少，大多數用戶對于蘋果產品的應用水平和忠誠度都不高。

這是一個體驗經濟的時代，蘋果引以為傲的也是其產品的應用體驗，但應用體驗中應該包括了對用戶習慣和應用模式一定程度的尊重，而不是一味地以蘋果教義強行灌輸。

上世紀90年代，蘋果曾經因為“自閉”被IBM和康柏的PC陣營打敗，今天面對Google的Android和微軟的Windows兩大陣營的競爭，如果繼續“自我”和“霸道”，同樣有失勢的危險。

“一個品牌不僅要業績優秀還應該受人尊敬，正如一個人不僅要有才還要有德一樣”。這句話算是一個蘋果崇拜者送給蘋果的一句忠告吧。