同心托起生命的太陽

一提到臺(tái)資企業(yè)，很多人的第一反應(yīng)大概是所謂公司極致化的精細(xì)管理，這種注重細(xì)節(jié)的管理固然會(huì)給公司帶來良好的收益，但卻可能因?yàn)槁燥@苛刻而讓人卻步。然而，在上海旭東海普藥業(yè)有限公司這家臺(tái)方是大股東的合資企業(yè)，卻有著一位與眾不同的職業(yè)經(jīng)理人——翁建平總經(jīng)理。

翁總的職業(yè)生涯可以說是既簡(jiǎn)單又復(fù)雜。說它簡(jiǎn)單，是因?yàn)閺膮⒓庸ぷ鏖_始，翁總的履歷表上只寫著一家公司的名字；說它復(fù)雜，是因?yàn)檫@家公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)改浪潮的不斷推動(dòng)下，自身的發(fā)展經(jīng)歷了許多不同尋常的歷程。從一位普通員工開始，翁總已在這家公司度過了幾十個(gè)春夏秋冬，在這個(gè)人人都顯得有些浮躁的時(shí)代，翁總的做法可能會(huì)引起很多人的不解。一談到旭東海普，他就像說起了自己心愛的孩子，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都熟稔于心，言談之間流露著對(duì)旭東海普溢于言表的感情。

得名：旭東之光，四海普康

如果對(duì)旭東海普不是很了解的人，對(duì)它的好奇可能首先是從它的名字開始的，這樣四個(gè)看似關(guān)聯(lián)度不高的漢字為何會(huì)以這樣的排列組合而成為一家企業(yè)名稱？

旭東海普的前身是1925年建立的一家民族藥企——上海海普藥廠，位于當(dāng)時(shí)上海市威海路的一條弄堂，占地面積僅2 000多平方米，是一家地道的“弄堂小廠”。別看是這樣一家貌不驚人的“弄堂小廠”，卻創(chuàng)造了中國(guó)制藥行業(yè)的一座里程碑——中國(guó)歷史上第一支針劑（維多命注射液）的誕生。同年，隨著硫酸阿托品、葡萄糖、復(fù)方奎寧等注射液行銷全國(guó)，“海普”的品牌漸漸被業(yè)內(nèi)普遍知曉。隨著新中國(guó)的誕生，海普藥廠成為當(dāng)時(shí)上海醫(yī)藥局旗下的一家地道的國(guó)有企業(yè)。

回想當(dāng)年，剛剛中學(xué)畢業(yè)的翁建平進(jìn)入海普藥廠，從一位普通員工開始做起，經(jīng)歷了技術(shù)、質(zhì)量、銷售、行政管理等多崗位的鍛煉之后，憑借其出色的工作表現(xiàn)，1992年1月開始正式擔(dān)任上海海普藥廠的廠長(zhǎng)。

1992年，國(guó)家開始提倡推行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理制度（GMP），要求藥廠從生產(chǎn)環(huán)境的軟硬件管理方面都要向規(guī)范化、制度化的方向努力達(dá)標(biāo)。翁總深知這項(xiàng)工作的必要性和重要性，同時(shí)也擔(dān)心著按照GMP標(biāo)準(zhǔn)改造企業(yè)的巨額成本：像海普這樣的小廠沒多少資本積累，要改造廠房環(huán)境缺少資金是很難完成的。于是，他們想到了用合資的辦法來吸納資金以解燃眉之急。在上級(jí)單位的支持和幫助下，1993年海普藥廠與臺(tái)灣東洋藥品股份有限公司合資，成立了“45：55股權(quán)比例”的以臺(tái)方為大股東的合資企業(yè)。這在國(guó)有企業(yè)中、尤其是在醫(yī)藥行業(yè)的國(guó)有企業(yè)中算得上是勇于試水合資的先例。

合資后的上海海普藥廠正式更名為上海旭東海普藥業(yè)有限公司。其中，“旭”字來源于“旭化成”（一家日本知名的化工企業(yè)，也是大股東臺(tái)灣東洋藥品股份有限公司的投資方之一）；“東”字來源于臺(tái)灣合資方——臺(tái)灣東洋藥品股份有限公司；“海普”兩字則來源于上海海普藥廠。

在給新公司起名字的時(shí)候，還發(fā)生了一段小插曲。當(dāng)時(shí)臺(tái)方大股東要求滬方在企業(yè)名稱中只能保留一個(gè)字——“?！被颉捌铡保丛诠镜男旅Q中只能做二選一的選擇，改叫“旭東?！被颉靶駯|普”。但翁總堅(jiān)決不同意，堅(jiān)持一定要保留“海普”的名稱和品牌，因?yàn)閷?duì)于一位中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)家來說，“海普”兩個(gè)字已不是簡(jiǎn)單的商標(biāo)名稱，而是還承載著中國(guó)針劑歷史的開端。翁總堅(jiān)信這塊金字招牌不應(yīng)丟，更決不能丟。在翁總和滬方領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)持下，終于確定了公司的新名字——“旭東海普”。公司的名稱雖然發(fā)生了變化，但由于公司上下對(duì)“海普”品牌的深厚感情和翁總強(qiáng)烈的品牌保護(hù)意識(shí)，時(shí)至今日，旭東海普的產(chǎn)品商標(biāo)仍然沿用著“海普”，一輪海上初升的旭日也成為公司logo的形象?！靶駯|之光，四海普康”不僅成為公司品牌的形象闡述，還表達(dá)了公司全體員工對(duì)生命健康的敬畏。

踐行：精細(xì)管理，形成技術(shù)壟斷優(yōu)勢(shì)

從1993年與臺(tái)灣東洋藥品股份有限公司合資以后，經(jīng)過不到20年的時(shí)間，旭東海普在翁總的帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健的發(fā)展：目前公司在上海擁有兩座符合GMP標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化制藥工廠，一座位于浦東金橋出口加工區(qū)，主要生產(chǎn)各種規(guī)格的大小容量注射液（含抗腫瘤、激素類避孕藥）；另一座在嘉定徐行工業(yè)區(qū)，主要生產(chǎn)片劑、膠囊、混懸劑、口服液和部分小原料藥。

公司規(guī)模雖然不大，只有300多名員工，但整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量較好，上世紀(jì)90年代合資以后銷售額從最初的2 000萬元增長(zhǎng)到2億多元；利潤(rùn)從開始的100萬元增長(zhǎng)到4 000多萬元；固定資產(chǎn)從原來的不到100萬元增長(zhǎng)到1億元。近年來公司一直保持銷售額和利潤(rùn)同步增長(zhǎng)，且毛利和利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度大于銷售額的增長(zhǎng)幅度，2010年公司的產(chǎn)品銷售收入同比增長(zhǎng)8.09%，而毛利和利潤(rùn)的增長(zhǎng)率卻遠(yuǎn)高于銷售收入增長(zhǎng)水平，分別達(dá)到33.5%和37.6%，近5年的資金回收率基本保持在100%。

翁總坦言，公司的良好發(fā)展可以說與合資后體制、機(jī)制的變化不無關(guān)聯(lián)。臺(tái)資進(jìn)入之后，旭東海普形成了董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，管理層權(quán)責(zé)清晰，除了一些重大項(xiàng)目要董事會(huì)討論通過外，會(huì)給總經(jīng)理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等方面的日常管理中充分授權(quán)。但在授權(quán)的同時(shí)，公司有一套嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審計(jì)制度作為保障以防止權(quán)力被濫用，每年審計(jì)部門都要到旭東海普實(shí)地審計(jì)2次，賬目、倉庫等諸多方面都要被全面審計(jì)，認(rèn)真徹底的審計(jì)從制度上保證了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的透明化，也真正達(dá)到監(jiān)管之效果。

好的運(yùn)行機(jī)制可以幫助企業(yè)在運(yùn)行過程中減少阻力，但要發(fā)展，還要有強(qiáng)大的推動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展不可或缺的源動(dòng)力就是要有好產(chǎn)品。多年的實(shí)踐和思考，讓翁總在確立企業(yè)產(chǎn)品方面頗有心得。他看到，旭東海普的企業(yè)規(guī)模不大，如果采用隨波逐流的跟進(jìn)策略，自己很難獲得成本或市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，這就要求旭東海普要走差異化發(fā)展的道路，緊緊抓住有特色、有技術(shù)門檻和附加值高的關(guān)鍵品種進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，逐步淘汰和轉(zhuǎn)移低毛利、無發(fā)展前途的產(chǎn)品。

公司充分發(fā)揮原料藥-制劑配套特色，形成了技術(shù)壟斷優(yōu)勢(shì)，小原料藥基本自用不外賣，并全力拓展市場(chǎng)銷售，培養(yǎng)企業(yè)的核心產(chǎn)品，形成企業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的品牌。原料藥-制劑配套的一個(gè)品種可以做到1年四五千萬元的銷售額，形成市場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)，甚至帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷售。實(shí)踐證明，翁總的選擇是經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的，“小原料藥配套”的策略得到了市場(chǎng)認(rèn)可，并讓旭東海普收益頗豐。

旭東海普還致力于品牌仿制藥尤其是特殊針劑產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。產(chǎn)品的治療領(lǐng)域主要集中在心血管類藥、消化系統(tǒng)類藥、抗腫瘤藥、造影劑、麻醉類藥、激素類藥等大類，不少都是比較有特色、有技術(shù)門檻的產(chǎn)品，如酚妥拉明注射液、曲馬多注射液/緩釋片、碘海醇注射液、核酪注射液/口服液、舒可捷混懸劑等產(chǎn)品都已漸漸形成了良好的市場(chǎng)口碑。用員工的話講，“好品種的選擇體現(xiàn)了翁總作為總經(jīng)理的英明之處”。比如，造影劑臨床需求很大，但制造和使用風(fēng)險(xiǎn)較大，也是擁有較高技術(shù)門檻的一類藥。旭東海普作為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的生產(chǎn)造影劑的廠家，品種較為齊全，目前擁有多個(gè)離子型和非離子型造影劑品種，產(chǎn)品效益也較好，甚至成為企業(yè)出口國(guó)外產(chǎn)品的主力軍。

目前，旭東海普的產(chǎn)品被銷往全國(guó)各省市，還遠(yuǎn)銷東南亞、東歐、非洲和俄羅斯等國(guó)家和地區(qū)，并享譽(yù)海內(nèi)外。制劑出口對(duì)于很多制藥企業(yè)來說還是想做而不敢做的事情，因?yàn)檫@個(gè)過程耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、投入成本高，而帶來的經(jīng)濟(jì)效益常常顯效很慢。但盡管這樣，8年前翁總還是堅(jiān)持讓旭東海普的針劑走出國(guó)門，不管道路多么曲折艱辛，他始終堅(jiān)信出口產(chǎn)品不僅僅能為公司創(chuàng)造效益，更能為樹立公司品牌、提升公司形象起到重要的推動(dòng)作用。8年的實(shí)踐也再次驗(yàn)證了翁總決策之英明，如今旭東海普的外貿(mào)業(yè)務(wù)已蓬勃地開展起來，造影劑等高端產(chǎn)品深受海外市場(chǎng)歡迎。

談到旭東海普未來的發(fā)展前景，翁總充滿信心：我們已經(jīng)提出三個(gè)階段發(fā)展戰(zhàn)略。第一階段的重點(diǎn)是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮抗腫瘤藥、激素類藥、造影劑、緩控釋制劑等專用車間和生產(chǎn)線的功能，做一大批有特色、有技術(shù)門檻、附加值比較高的關(guān)鍵品種；第二階段重點(diǎn)開發(fā)一批差異化、支持性的新產(chǎn)品；第三階段要培育形成幾個(gè)核心品牌產(chǎn)品。

篤信：信譽(yù)就是回報(bào)

翁總相信“信譽(yù)就是回報(bào)”。多年的發(fā)展讓旭東海普從上到下都十分注重信譽(yù)，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，一切為用戶著想，為病人著想。旭東海普將客戶視為朋友，合作方案上也以追求雙贏為目標(biāo)，對(duì)待客戶言而有信，答應(yīng)的事一定要做到，不能做到的事也一定坦誠(chéng)相告。因此，“海普”品牌的產(chǎn)品特別是各種規(guī)格的注射液在市場(chǎng)上受到用戶的普遍信任和歡迎，很多產(chǎn)品盡管價(jià)格比同類產(chǎn)品高，但是憑借旭東海普的信譽(yù)和質(zhì)量還是成為客戶的首選。

翁總自己也稱得上是一位重信守譽(yù)的模范，用實(shí)際行動(dòng)履行自己對(duì)公司、對(duì)員工的承諾，他在旭東海普工作幾十年未曾離開就是最有力的證明。其間，翁總也曾多次收到其它公司伸出的橄欖枝，但他沒有為了一己之私而離開，而是只有一個(gè)想法就是要把旭東海普發(fā)展好，親手耕耘讓她茁壯成長(zhǎng)，并要把“海普”品牌保護(hù)好，對(duì)員工和社會(huì)都有個(gè)讓人滿意的交代。受他潛移默化的影響，也可能是被翁總的這種企業(yè)家精神深深感染，在旭東海普300多人的員工隊(duì)伍中，連續(xù)為公司效力長(zhǎng)達(dá)二三十年的老員工也大有人在。

“要讓企業(yè)的每一位員工都共同分享公司的利潤(rùn)”，這句話常掛在翁總的嘴邊，時(shí)常提醒翁總牢記自己對(duì)員工的承諾，員工也從不斷提高的福利水平上清晰感受到了翁總履行承諾的決心和誠(chéng)意。

循道：知其難而善為之

像許多企業(yè)一樣，旭東海普的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，也經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，并且這種苦難的歷練從企業(yè)合資之初就已開始。

1993年與臺(tái)灣東洋合資以后，企業(yè)的機(jī)制、體制和管理觀念都面臨著巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。因?yàn)槭禽^早采取合資機(jī)制的企業(yè)，很多外部的經(jīng)營(yíng)理念還不被大家所了解，更難談上被理解。生產(chǎn)效率要提高，大鍋飯?bào)w制要打破，一些遺留在企業(yè)身上的老國(guó)企的頑疾都要在一夜之間被徹底改變，難度之大可想而知。那時(shí)候一些老員工由于很難快速適應(yīng)這種變化而被認(rèn)為應(yīng)該成為裁員的對(duì)象，但翁總堅(jiān)決反對(duì)：“這些老員工都是海普的元老，由于合資和國(guó)有企業(yè)某些觀念的碰撞，他們可能一時(shí)不能很快調(diào)整適應(yīng)，但這不能成為裁員的理由！” 因?yàn)槭禽^早試行合資的企業(yè)，對(duì)待員工的調(diào)整政策也跟后來國(guó)家出臺(tái)的一些規(guī)定有所矛盾，這也惹來很多老員工的不解。

但翁總沒有因此消極抵觸，而是要求領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，分工協(xié)作，黨政工默契配合，互相補(bǔ)臺(tái)，及時(shí)協(xié)商解決各種問題，知其難而善為之，不要埋怨，要跟員工真正地交心，不管任務(wù)多艱巨、困難有多大，都要全力去克服，把事情做好，努力讓員工滿意。漸漸地，這種矛盾終于隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的不斷轉(zhuǎn)好、員工工資待遇的不斷提升而有所改善。當(dāng)然，能讓翁總?cè)绱巳硇耐度牍ぷ鞯淖匀簧俨涣思依锏睦斫夂椭С?，同樣在醫(yī)藥行業(yè)工作的妻子和做醫(yī)生的女兒女婿，在這個(gè)“醫(yī)藥之家”中，全家人的關(guān)愛都集中在翁總身上，為他鑄就了愛的港灣，更用親情幫他樹立了抵御、戰(zhàn)勝困難的信心和決心。

除了歷史遺留問題，對(duì)于制藥企業(yè)來說，可能不可回避的一大困難就是監(jiān)管的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，尤其最近幾年，隨著國(guó)家對(duì)藥品質(zhì)量管理要求的不斷提高和新醫(yī)改的推動(dòng)，有人說對(duì)于制藥企業(yè)的“利空”消息可謂層出不窮。對(duì)待這些層出不窮的變化，翁總認(rèn)為“利空”還是“利好”都是相對(duì)的、甚至可以互相轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵看企業(yè)如何去應(yīng)對(duì)、如何去決策。

如企業(yè)實(shí)施新版GMP，由于標(biāo)準(zhǔn)大大提高，企業(yè)將投入很大的資金，產(chǎn)品的成本肯定上升，對(duì)企業(yè)來講好像是“利空”。但從另一個(gè)角度來看，全國(guó)現(xiàn)有4 000多家制藥企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，同類產(chǎn)品市場(chǎng)售價(jià)差別很大，如果嚴(yán)格實(shí)行新版GMP雖然可能會(huì)有很多企業(yè)因?yàn)闆]有那么多資金投入、達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)而被淘汰，但低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象可能會(huì)因此有所改觀，對(duì)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的企業(yè)是十分有利的，對(duì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)資源的整合和進(jìn)步也不無益處。

再如藥品集中招標(biāo)采購、特別是基本藥物的招標(biāo)采購，低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。在這種情況下，旭東海普的做法是認(rèn)真研究政策，結(jié)合自己的實(shí)際情況有所為有所不為。在保證產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)成本能夠承受的前提下，盡量參與競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)中標(biāo)。對(duì)一些幾十家甚至上百家企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)、報(bào)價(jià)非常低的產(chǎn)品，公司主動(dòng)退出。此外，在做好市場(chǎng)分析的前提下，對(duì)一些有特色、有技術(shù)門檻、原料藥-制劑配套的基本藥物要確保以合理價(jià)格中標(biāo)，同時(shí)全力擴(kuò)大銷售。這樣運(yùn)作下來，今年上半年公司幾個(gè)品種的增長(zhǎng)都超過了50％，有的甚至翻了1倍，且后續(xù)增長(zhǎng)的潛力仍非常大。

“知其難而善為之”被尊為旭東海普的價(jià)值觀念，這種苦行僧式的信仰起初讓我們有些不解。但聽了翁總的解釋之后，我們不但理解了這句話，還突然意識(shí)到“知難”和“善為”其實(shí)不是單向傳導(dǎo)的，而是可以互為因果，既要“知其難而善為之”，也可能“善為之而知其難”。當(dāng)困難當(dāng)頭時(shí)，企業(yè)要以良好、健康的心態(tài)變被動(dòng)為主動(dòng)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)“善為之”；而一個(gè)用心經(jīng)營(yíng)、崇尚“善為”的企業(yè)，也必將在探索發(fā)展之路上遇到各種困難的挑戰(zhàn)。套用一句老話——機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，對(duì)企業(yè)來說應(yīng)該亦然。

（收稿日期：2011-06-16）