折戟背後中小網(wǎng)站路在何方?

大陸網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購業(yè)在一年多時間內(nèi)從無到有，迅速催生出5000多家網(wǎng)站，規(guī)模躍升至世界之首。然而，受「低門檻、高投入、輕內(nèi)功、難監(jiān)管」等痼疾影響，一些中小型團(tuán)購網(wǎng)站近期接連出現(xiàn)倒閉、裁員等現(xiàn)象，許多消費(fèi)者利益也由此遭受損失。

團(tuán)購網(wǎng)站接連關(guān)門歇業(yè)，為狂熱的「千團(tuán)大戰(zhàn)」亂象敲響警鐘，專家預(yù)期行業(yè)接下來仍將加速洗牌，產(chǎn)業(yè)整體有望從之前的急速膨脹回歸到理性調(diào)整。

「紅海」博弈團(tuán)購網(wǎng)站倒閉亂象叢生

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購業(yè)雖然「錢」景誘人，但在慘烈的同質(zhì)化競爭下，一些中小型團(tuán)購網(wǎng)站因入不敷出而難以為繼，只好率先關(guān)閉，黯然離場，甚至出現(xiàn)一些網(wǎng)站卷款跑路現(xiàn)象。

近日，中國商務(wù)信用平臺BCP信用投訴中心連續(xù)收到大量消費(fèi)者投訴稱，一家歐拉團(tuán)購網(wǎng)在2011年9月14日發(fā)起團(tuán)購加油卡活動，消費(fèi)者付款後卻遲遲收不到加油卡，該網(wǎng)站已於9月底關(guān)閉。截至10月9日，經(jīng)網(wǎng)友初步統(tǒng)計(jì)，大約有250名網(wǎng)友共被騙走28萬余元（人民幣，下同）。

在此次歐拉團(tuán)事件之前，2011年８月份，大陸另一團(tuán)購網(wǎng)站900團(tuán)也上演了類似一幕：百余網(wǎng)友在繳納團(tuán)購費(fèi)用後，網(wǎng)站卻再也無法登錄，據(jù)估算網(wǎng)友損失達(dá)數(shù)十萬元。

針對團(tuán)購網(wǎng)站倒閉現(xiàn)象，團(tuán)購消費(fèi)專家團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛表示，團(tuán)800最近對北京地區(qū)的團(tuán)購網(wǎng)站做了一輪最新核查，發(fā)現(xiàn)有116家團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)打不開，或者已經(jīng)不再銷售團(tuán)購產(chǎn)品。同時，團(tuán)800也對廣州、天津、南京、武漢、成都、杭州、長沙、西安８城市共185個地方團(tuán)購網(wǎng)站做了抽查，其中超過一個月沒有更新的網(wǎng)站達(dá)12％，另有4％的網(wǎng)站以改版、內(nèi)部調(diào)整等理由關(guān)閉了團(tuán)購業(yè)務(wù)。

「伴隨團(tuán)購大鱷在核心城市競爭的加劇和對商戶的爭搶，過度擴(kuò)張以及利潤率降低導(dǎo)致的資金鏈緊張，致使部分生存艱難的小型團(tuán)購網(wǎng)站不得不做出了『斷腕』的決定，一批在去年風(fēng)光無限的團(tuán)購網(wǎng)站因經(jīng)營不善或是轉(zhuǎn)型，或是直接關(guān)閉。」胡琛說。

競爭所迫行業(yè)集體「賠錢賺吆喝」

數(shù)百家團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)停團(tuán)購業(yè)務(wù)，這也在一定程度上凸現(xiàn)了當(dāng)前大陸網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購業(yè)整體面臨「賠錢賺吆喝」的尷尬境地。據(jù)團(tuán)800統(tǒng)計(jì)，2011年８月份大陸網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場銷售總額突破12.5億元大關(guān)，當(dāng)月銷售額過億元的團(tuán)購網(wǎng)站增至７家。但不容忽視的是，目前大陸前十大團(tuán)購網(wǎng)站依然普遍虧損，都處於「燒錢」「圈地」階段。

在業(yè)界看來，看似紅紅火火的團(tuán)購業(yè)之所以身陷困境，大多源於產(chǎn)業(yè)鏈中的三方面壓力：

首先是資金壓力。雖然說一些大型團(tuán)購網(wǎng)站銷售過億元，但團(tuán)購網(wǎng)站同商家的分成比例只有10％，這些根本不夠負(fù)擔(dān)繁重的廣告費(fèi)、運(yùn)營費(fèi)等。

其次是來自消費(fèi)者的壓力。團(tuán)購用戶越來越理性，對團(tuán)購的要求也越來越高，單純的低價團(tuán)購已經(jīng)無法成為吸引消費(fèi)者的法寶。服裝企業(yè)斯波帝卡公司董事長吳詩輝說，「比如一件襯衫，原價200元，第一次團(tuán)購時賣99元，但第二次再99元團(tuán)購時，很多消費(fèi)者就不會再去沖動性地下單了。」如何在保證利潤的前提下不斷吸引新客戶、黏住老客戶？消費(fèi)者需求的提升對團(tuán)購網(wǎng)站來說無疑是挑戰(zhàn)。

另外，很多商戶對團(tuán)購仍然處於一知半解的狀態(tài)，在這種情況下，一般當(dāng)然是選擇與知名大品牌的團(tuán)購網(wǎng)站合作。這就造成惡性循環(huán)--沒有了好的商戶支持，中小團(tuán)購網(wǎng)站就無法吸引更多的消費(fèi)者；而消費(fèi)者越少，越不會有優(yōu)質(zhì)商戶選擇它來合作，網(wǎng)站的處境也就愈發(fā)艱難。

「當(dāng)前團(tuán)購網(wǎng)站所遭遇的困境，其實(shí)是一個超快速的激烈競爭導(dǎo)致的必然結(jié)果。」胡琛表示，數(shù)千家團(tuán)購網(wǎng)站搶奪有限的市場資源，造成了團(tuán)購市場的根基良莠不齊、魚龍混雜；再加上資本利益的推動，眾多大型團(tuán)購網(wǎng)站不斷進(jìn)行巨額推廣，使得行業(yè)的生存成本一下子被抬高了很多。

行業(yè)將洗牌消費(fèi)者權(quán)益不容忽視

大陸團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量在一年時間里發(fā)展成為全世界之首，這其中確實(shí)產(chǎn)生了不少漏洞，惡性競爭也普遍存在，行業(yè)內(nèi)確實(shí)需要一段時間來反思和整理。歐拉團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站卷款跑路，為行業(yè)和消費(fèi)者敲響了警鐘。專家認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站的洗牌正在發(fā)生并將持續(xù)下去，這個過程至少要持續(xù)一年半左右。

目前團(tuán)購消費(fèi)集中於一二線城市，三四線城市還處於觀望狀態(tài)。「從格局上來講，大陸網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)正在向啞鈴形發(fā)展，要麼是大者恒大，要麼是小型網(wǎng)站在細(xì)分市場生存，部分中型團(tuán)購網(wǎng)站可能不夠靈活，打不過本地的團(tuán)購網(wǎng)站。在這種情況下，或?qū)⒂幸淮笈惶蕴！购》Q，「但令人遺憾的是，一部分團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)閉後，對之前與其發(fā)生過交易行為的消費(fèi)者采取了『不通知、不退款、不回應(yīng)』的三不管態(tài)度，給消費(fèi)者帶來財(cái)務(wù)損失的情況時有發(fā)生，使整個團(tuán)購行業(yè)也染上污點(diǎn)。」

中國電子商務(wù)研究中心分析師馮林認(rèn)為，團(tuán)購企業(yè)的倒閉一方面有助於緩解行業(yè)過度競爭的狀態(tài)，幫助團(tuán)購企業(yè)擺脫單純的價格競爭，轉(zhuǎn)向增強(qiáng)用戶體驗(yàn)；另一方面，在團(tuán)購企業(yè)大量倒閉的同時可能涉及的善後問題，將影響部分消費(fèi)者對團(tuán)購的信心。消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)不容忽視。

泡沫破滅迎分水嶺各自突圍

大陸團(tuán)購行業(yè)泡沫破滅已無懸念，接下來的問題是：幸存者將向何處去？如何各自突圍？

當(dāng)團(tuán)購行業(yè)陷入集體困境，搶占市場已經(jīng)不是團(tuán)購網(wǎng)站的首要任務(wù)。資金和市場雙重壓力下，大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站或?qū)⑾В掖嬲叩淖冴嚥艅倓傞_始。

淘寶「聚劃算」的成功讓許多團(tuán)購網(wǎng)站找到了新的效仿對象。開展實(shí)物團(tuán)購正成為團(tuán)購網(wǎng)站欲扭轉(zhuǎn)不利局面的最主要手段。「當(dāng)拉手銷售額在1億至2億的時候，『聚劃算』的銷售額已可以做到2億至3億。」拉手網(wǎng)創(chuàng)始人吳波承認(rèn)，其之所以大力發(fā)展實(shí)物團(tuán)購正是因?yàn)榭吹搅颂詫殹妇蹌澦恪沟幕鸨?/p>

依靠淘寶這個以實(shí)物銷售為主的平臺，「聚劃算」做實(shí)物團(tuán)購可謂是水到渠成。雖然「聚劃算」是一個團(tuán)購平臺，但是上面的團(tuán)購均由淘寶商家提供，這既保證了品類的豐富，同時也保證了服務(wù)的品質(zhì)處於淘寶控制之下。對消費(fèi)者來說，「聚劃算」更像是淘寶的一部分，而不是一個單獨(dú)的團(tuán)購平臺；對商戶而言，他們本身就非常依賴淘寶這個銷售管道，「聚劃算」只是在淘寶的平臺上給了他們一個沖銷量的地方。

「推遲上市、打磨服務(wù)」是另一家團(tuán)購網(wǎng)站窩窩團(tuán)的策略。在窩窩團(tuán)幾次宣布推遲上市時，其CEO徐茂棟開始大談團(tuán)購行業(yè)的「沃爾瑪模式」。

窩窩團(tuán)於2011年7月份收購數(shù)字域名55.com。55生活商城將向其他團(tuán)購?fù)虚_放，其他團(tuán)購網(wǎng)站可以接入；同時，各個地方生活服務(wù)商家也可以入駐開店，提供適當(dāng)優(yōu)惠的折扣商品。徐茂棟說，「公司目標(biāo)是成為生活服務(wù)商的網(wǎng)上旗艦店平臺。」55生活商城的推出，或許意味著窩窩團(tuán)轉(zhuǎn)型的開始。最新數(shù)據(jù)顯示，窩窩團(tuán)8月底銷售額排名首位，且達(dá)到第二名的兩倍，在150個城市分站中有100多個城市都是銷售第一。

徐茂棟不止一次強(qiáng)調(diào)稱，團(tuán)購不光是團(tuán)購，是敲開生活服務(wù)電子商務(wù)的大門，而窩窩團(tuán)也不會僅僅立足於一家團(tuán)購網(wǎng)站，「行銷和管道兩者都要」。

淘寶、拉手、窩窩團(tuán)等都已開始了自己的團(tuán)購業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，試圖在團(tuán)購的寒冬季節(jié)找到「突圍之路」，開辟另一片春天。在專家預(yù)期將只幸存3～5家團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)，他們的春天能否到來，何時到來？還有待繼續(xù)觀望。