虛擬學習社區的自組織性及形成條件

[摘要]虛擬學習社區具有自發、自管、自調的特點，與自組織理論的基本內涵呈現極強的內在耦合性，如果社區中的學習者建構合理的身份認同與自我效能感、又具有一定規模的參與人數、發表的作品及跟貼達到一定數量、社區中教師具備溝通智慧與反思習慣、社區中的知識權威和意見領袖發揮影響、教育主體之間建立有效的心理契約這幾方面滿足了耗散結構的產生條件，虛擬學習社區就會出現自組織的特征，由無序走向有序，形成非線性復雜系統。

[關鍵詞]虛擬學習社區；自組織性；形成條件

[中圖分類號]G40－057 [文獻標識碼]A [論文編號]1009－8097(2011)08－0070－74

一 虛擬學習社區及其自發與自管性特點

虛擬學習社區是對某一特定知識領域感興趣且目標與價值觀指向趨近的人自愿組織、自發形成的網絡學習組織。學習者以一定身份參與社區的教學過程，虛擬學習社區中的學習和活動豐富多彩，交互形式靈活多樣，其中以交互學習、個別學習、協作學習為主要學習方式，使社區成員突破時空的限制，實現隨時隨地按需學習。虛擬學習社區具有如下基本特點：

跨越時空：計算機與遠程通訊技術使世界各地的學習者因為相近的學習興趣與目標指向相遇在賽博空間，重新整合，建立學習與生活共同體，這就是虛擬學習社區。因此，與現實社會中的面對面教育組織相比，虛擬學習社區的最重要特征就是身體相對分離的學習伙伴跨越時空的聯系與交往。

自發形成：網絡學習者在與學習伙伴交流中，可以看到很多不同的信息，從而促進自己在原有知識基礎上反思和重構，并解決一些學習生活中的疑惑，同時獲取大量的共同感興趣的在線信息，于是學習者們在共同發展該領域的知識過程著逐漸自發形成一個網絡學習群體，這個學習群體雖然身體不在場，但成員感到自己和其他伙伴同屬一個團體、同處一個社區、同有一個學習興趣領域、大家可以互幫互補，并在自然狀態下和其他人進行人際交往、情感交流、心靈互動，這個過程使大家產生相互認同，并確立自己在群體中的身份與角色，虛擬學習社區由此形成。

自我組織：虛擬學習社區是自我組織、自我管理的。虛擬學習社區中的教育主體(學習者、助學者、教師、管理員)、教學內容與模塊布局、界面色彩與動靜的風格設計、教學方法與互動方式、教學秩序行為規則、獎懲機制與權力格局等多個因子之間相互作用一段時間后，社區中有些學習個體會形成強烈的被認同感與歸屬感，這種個體身份認同的過程會在虛擬學習社區中引發感染效應，使處于社區中其他個體的心理受到觸動，并逐漸內化為其自身內驅力與歸屬感，這種感染效應實質上是由社區中學習伙伴之間或師生之間的知識與情感的傳遞與交流、心靈與價值觀上的呼應與同化引發的。在狹小的虛擬學習部落中，某一個體的情緒與行為反應因相互作用而受到其他個體、群體或社區整個場域氛圍的潛移默化的影響，該個體對群體的行為規則與指向產生不由自主的效仿與遵從，口]這種通過情緒理解與行為互動而產生的感染與模仿又通常是循環作用與相互強化的，最后就形成了一個比較成熟的虛擬學習社區特有的目標指向、思維方式、行為秩序、交往風格、人際氛圍。這就是虛擬學習社區中群體的社會建構過程與自我組織過程，最后多數社區成員有強烈的群體意識與整體認同，大家愿意加入并維護這個虛擬學習群體的權益與榮辱，同時，個體大都自覺關心社區的發展并愿意承擔社區更多的責任。社區也有一個或多個管理員(網管)和版主(斑竹)，但網管和版主主要負責虛擬學習社區的維護和管理。盡管網管和版主可能擁有一些相應的權力，如查看用戶IP、刪除用戶、刪除帖子等，但他們一般不會輕易行使這些權力，只有在用戶違反了虛擬學習社區的共同規則的情況下，他們才會動用權力來保證虛擬學習社區其他用戶的正常訪問和瀏覽。虛擬學習社區的有序性和整體性，不是依靠專門的行政組織的權威，而是主要訴諸其成員的自律性和自覺性，是其成員自組織的結果。在一個虛擬學習社區中，你可以選擇內住，也可以選擇離開，沒有任何行政力量對你的選擇予以強制。

自我發展和自我調節；虛擬學習社的成員來自不同地區，甚至跨越國界，成員在線時間也不統一，所以成員的不確定性，成員的身份、地位、學習興趣與目標、社區的內部組成結構都在不斷變化中，這個變化過程，也伴隨著虛擬學習社區對其目標與使命、學習內容與模塊布局、主要人員組成與內部結構、運行機制與行為規則不斷的自我調整與發展。社區內部成員之間、學習者與助學者之間、普通成員與管理員之間、社區核心成員與邊緣人員之間不斷在進行著知識、技能、情感價值觀的傳遞與交換，圍繞著社區某些內容的動機與意向、價值觀與目標的辯論，圍繞著社區行為秩序與權力格局的沖突，常常會有彼此不相容的狀況，導致學習社區出現一定的無序或混亂狀態。但是，社區中學習者、助學者或教師與管理者三方一般都會在各種信息交流與互動過程中調整自身的狀態與網絡行為，進而調整各種關系，使多方的價值觀與目標指向趨于協調，從而使分化與沖突趨向和諧，完全無法認可的成員最后選擇離場，目標指向趨同的又進場，最后，學習社區通過自身內在的調節實現進一步發展。

二 自組織理論的基本內涵及其與虛擬學習社區的內在耦合性

1 自組織理論的基本內涵

20世紀70年代以來，當代科學前沿出現了被稱作“非平衡系統的自組織理論”科學理論群，它包括普利高津的耗散結構理論、哈肯的協同學、托姆的突變論、艾根等人的超循環論等。這組理論雖然學科背景不同，概念和方法各異，但它們的研究對象都是非線性的復雜系統，都是關于系統中各個子系統如何有可能自己組織起來，實現從無序到有序進化的一般條件、機制和規律性的理論，即自組織理論。當一個系統處于開放的前提下，從外部輸入的物質、能量、信息達到一定程度時，受到內外部各種隨機“漲落”的作用，在遠離平衡態的非線性區，通過各子系統之間由競爭而達成的協同運動，可以實現系統的自組織。

2 虛擬學習社區與自組織理論的內在耦合性

從組織社會學的視角看，虛擬學習社區是遠程通訊技術與教育組織結合，教育組織系統與遠程通訊系統之間相互建構的一種身體缺場的虛擬社會技術系統。在浩瀚而極其復雜的網絡海洋中某個有一定界限的賽博空間，一群有共同興趣愛好、目標指向的學習者在各自經驗與認知的協作交往中自組織成一個教育社會部落。

自組織理論的研究對象是非線性復雜系統，具體來說，非線性復雜系統具有四個內在特征——突變、約束、編碼和組織，下面我們就這四個方面來分析它與虛擬學習社區的內在耦合性。

(1)突變造成復雜系統出現分叉現象，突變與分叉不斷增加系統內部結構的非線性與復雜性。一方面，虛擬學習社區是教育主體在開放互聯的網絡教育時空中進行交往與生活，身體表情不在場的匿名交往使之呈現出面對面教育社會難見的自由與釋放，各種各樣觀點與思想即興表達，完全不同的思想與知識內容的“涌現”，這些都可以引起復雜學習系統中目標指向的不斷分叉。我們通常憑借因果律與邏輯性可以推斷線性關系的發展方向，但是，開放網絡中的自由交流與互動無法預測長遠的話題指向，在由非線性超文本作為界面的虛擬社區中，邏輯演繹失去了原本的效力，在你來我往的跟帖互動過程中討論方向“分岔”是常見現象，意見領袖引領話題導致網絡成員大量圍觀甚至師生沖突也是常見的事，如果討論話題過程中有幾位成員猛烈“灌水”話題指向的表現更為突出。

從另一方面看，一個網絡學習群體成長為復雜系統的虛擬學習社區需要經歷多次的突變與分叉。由于興趣點與目標指向的細化，經過一段時間后學習社區中又分形出一個個狹小的虛擬學習部落，從表面看，社區的空間好像越來越破碎，其實每個小的學習部落與整個社區的整體具有無窮盡的相似結構，每一小群體中所包含的細節并不比整體的復雜性少，突變與分叉以無窮細節、無窮長度、自相似等為基本體征。虛擬社區中各個小的學習群體就像蘭州拉面產生的過程，作用在拉面上的力極其復雜，有拉力、壓力、扭曲、折疊等，不平衡的拉壓與扭曲力量會產生不同的空間結構，非線性復雜系統由此產生。從全過程看，拉面的受力是復雜而不平衡的，但呈現出的面條形狀確實是均勻的，數量是快速膨脹的，面條之間的關系互為整體與部分，具有高度自相似性，他們共同組成一個結構成份復雜、興趣愛好多樣、參與人員眾多的大型學習社區。所以，突變與分叉又可說是虛擬學習社區作為非線性復雜系統形成的軌跡、路徑、標志和形態。

(2)約束是通過微觀層次的制約、引導和激勵等機制來促使系統各要素的相互作用轉化為宏觀的定向運動，是系統向復雜性演化的自組織動力。虛擬學習社區無論在技術層面還是組織層面都存在制約因素是毋庸置疑的，它受限于社區構建的信息技術環境、參與社區的學習者的規模，當然，處在同一社會系統中的人們，不論是協同還是競爭，都必須在與他人相處中理智地共同約定并遵循一定的組織秩序與“游戲規則”，這些“社會公約”的健全程度、助學者與學習者之間的心靈默契、遠程學習支助服務機制的完善是至關重要的，這幾方面的狀況極大地影響虛擬學習社區的正常運作與發展進程，它們合起來就構成了社區作為自組織系統的演化機制。

(3)非線性復雜系統的自身演化進程實際上就是不斷地建立編碼的工作過程。作為虛擬學習社區載體的信息技術系統本身就是建立在數字編碼的基礎上，語言學學者公認網民交流憑借的網絡語言與圖形已經成為獨具語義與語法的符號系統，你來我往的BBS論壇中不斷地演繹著新穎的語言編碼的故事。與此同時，在虛擬學習社區的發展過程中，也衍化出一系列各具特色的符號編碼系統：比如，根據發帖的內容對討論話題進行學習內容分類，根據進入社區的時間與發表作品的次數確定學習者成員的等級，根據跟帖的多少來確立發表內容在社區中的影響力，討論話題與社會觀點的問卷調查及其數據統計，學習伙伴之間與助學者之間定期交流討論的學習機制，社區課程內容的排版布局、更新替換的頻率、吐故納新的機制等。

(4)非線性復雜系統即有組織的系統，復雜性有序即組織有序。通過組織，系統實現自調節、自適性——呈現復雜性狀態。虛擬學習社區為參與者提供了一個可以形成一定教與學關系的互動空間，社區成員在內部約定、共同興趣、共享資源等因素的交互作用下，表面好像混亂繁雜的話題集合中實際上蘊涵著“參與者以探求某種存在意義為旨趣的有序性表達”。從技術組織層面看，虛擬學習社區是由超文本技術與超媒體技術等相互鏈接的浩瀚知識海洋；從課程組織層面看，虛擬學社區是由導航結構下的各級菜單形成的結構化知識網絡，這些無疑都是一個對虛擬學習社區自組織系統復雜而有序表現的很好詮釋。

三 虛擬學習社區的自組織性及其表現

具備自組織耗散結構的虛擬學習社區，必然要有自組織的行為。虛擬學習社區的自組織行為主要體現在其成長過程中系統的自創生與自生長、自適應與自穩定?，F代科學中研究自組織的阿希貝認為，自組織有兩種含義，一是組織的從無到有，二是組織的從差到好。

虛擬學習社區在沒有外界特定干預下因網絡學習者對“群居交流”“共享資源”的需要而從“無”至“有”是自我創生的。而隨著網絡技術的發展，學習社區在界面布局的學習模塊與內容、成員頭像與表情等物理層面的內容變得多樣化和復雜化，社區在成員準入機制、社會行為規則與獎懲機制等制度層面的秩序逐漸完善：在對社區存在價值的指向上也不再單純于娛樂與宣泄，共享資源、作品表達、思想分享、獲得認同、尋求動力、構建相同學習目標與價值觀的學習群體等新的精神因素添加進來。從以上物理層面、制度層面和精神層面的變化看，虛擬學習社區實際上進行著自我發育、自我完善和自我成熟，演繹著組織從差到好的過程。在學習成員新的學習目標、精神需求和運行實際需要的內在驅動下，虛擬學習社區不斷進行著升級完善的演化路徑，同時系統豐富了要素，社區了細化了功能，組織的秩序性與復雜性都增加。

自組織理論體系中有很多研究可以用來解釋虛擬學習社區中的現象，普里高津創立的耗散結構理論是其中的典型代表，該理論在運用何種方法可以判斷一個體系從無序狀態自發地、自主地演化成為有序結構方面做出了重要貢獻。清華大學吳彤教授認為人們無法創造耗散結構，耗散結構的出現完全是無預定的、自組織的，但是可以創造出現耗散結構的條件，而一旦出現了那些必要條件，耗散結構的出現則也是必然的了。也就是說，虛擬學習社區如果具備了開放性、遠離平衡、非線性作用機制、漲落等形成耗散結構的一般條件，就會出現自組織特征，由無序走向有序。

說到虛擬學習社區的開放性，我們認為主要體現在虛實聯通、主體差異和互動需求上。首先，虛擬學習社區是現實社會的虛擬表象，模擬了現實的教育場域，更是學習者面對面學校教育的一種延伸與補充，學習者將現實教育社會的思想帶進虛擬學習社區，又把社區中學到的信息帶進課堂，兩種不同時空的知識技能與情感態度價值觀在開放中交融與碰撞；其次，學習者申請進入或者退出社區完全自由，參與主體在擁有知識、興趣需求、思想觀點等方面極其豐富多樣，學習者的這種差異性反而激發了學習社區中的互動，從而又在互動與共享過程中滿足了復雜多變的需求。

有人以“虛擬學習社區成員間在價值認知、知識結構、興趣取向、年齡等諸方面都存在著較大差異”來解釋虛擬學習社區的話題討論遠離均衡態的現象，符合吳彤教授提出的“體系各部分之間差異越大體系離開平衡態就越遠”的觀點。此外，我們認為虛擬學習社區中互動的內容、方式、作用機制等方面的不可預測性也是原因之一，如果是可以預測的，存在既定的因果決定律，那么在可控的范圍內就會保持平衡的常態，而不是像現在這樣各種觀點的碰撞與交鋒，甚至出現網絡教育時空中的文攻筆伐，進而成為網絡群體事件。

對于虛擬學習社區的非線性特征，除了對虛擬學習社區中具有話題“初始值的敏感性”、學習話題出現的隨機性、話題長期討論內容的不可預見性和在看似雜亂無章的話題中蘊涵著有序性等非線性一般特征表現的描述外，在前文的內在耦合性中對其四個方面的特征有詳細論述。

根據漲落導致有序的觀點，武艷君和劉麗晶指出在虛擬學習社區中的漲落存在于話題爭論、成員需求、建議和意見、版主的權利行使等方面。當內部漲落恰好落入遠離平衡的非線性區，就很可能放大為可以左右虛擬學習社區結構和功能的“巨漲落”，發生諸如系統升級、結構更新等反映。

四 虛擬學習社區作為自組織系統生成的基本條件

從無序到有序的組織性規則的形成是虛擬學習社區成為一個自組織系統的標志，其自組織規則及其系統的生成需要以下幾個基本條件：

1 社區中的學習者合理建構身份認同與自我效能感。

身份和意義共存于群體環境，對共同主題感興趣的一群人聚集在虛擬學習環境中進行交流，能否自組織演化為社區首先條件是學習成員能感受到自己屬于這個群體，能感受到群體成員的尊重和信任，并發展出感情上的依賴和心理上的安全感，逐漸認同自己在社區中的身份和身份賦予的意義。

學習者在群體中學習一段時間后逐漸被賦予一定的身份：處在不同的學習階段，參與不同的學習活動，是非正式的或邊緣的參與者，還是正式參與者，或者是積極的參與者，還有學習者學習基礎的層次等等，這個身份認同的合理程度決定了學習者個體在群體中的被認同感、歸屬感與自我效能感。自我效能感是對自己在特定情景中是否有能力操作行為的預期，即對自己能夠在什么水平上完成該學習活動所具有的信念、判斷或主體自我把握與感受。創造力的生發需要閑適與自由作為土壤，自由的心靈才會有快樂。

2 具有差異性的學習主體在社區中具有一定規模。

具有身份認同與自我效能感的參與者達到一定的數量成為系統形成的關鍵。部落中的個體主要通過模仿來學習已有的規則，從眾與模仿是自組織規則在群體中的復制路徑，有威信的個體的語言與行為方式會被群體效仿，并隨著時間的推移而在社區中占據主導地位，由此形成學習社區的獨特的風格與秩序。由此可見，自組織規則的形成都要有相當數量的學習主體參加才能得以實現。對于虛擬學習社區而言，話題討論與作品評價涉及到很多復雜因素，需要綜合統計一定數量的參與人員的評判。規則初步形成以后，還需要一定數量參與者的復制性傳遞，才能將規則的主體地位逐漸確定下來，如果不能獲得這樣的支持，規則的作用領域就會很受限制。因此，要想規則有效形成并穩固延續，就需要具有差異性的大量學習主體參與到社區中來。

3 發表的作品及其評論的帖子達到一定數量。

如果說一定規模的人數是虛擬學習社區自組織形成的外在保障，那么提交的作品及其跟帖數量就是確保自組織系統演化成型的內在要求。如果成員只發表一次作品或對別人觀點只發一次評論，要么頂帖，要么宣泄感情，要么創建觀點，要么贊同或反對其他的觀點，沒有質疑與探討，沒有觀點的交鋒，學習群體中很難建立令人信服的權威與供人效仿的行為規則，此時的自組織規則建立的根基不牢靠，即使規則很快形成，也是一邊倒的畸形發展，不是可持續場域中的秩序。因此對某個知識點或價值觀形成跟帖辯論的“討論圈”很重要，在多輪互動的旺盛“人氣”中理性確立被人公認的“游戲規則”即“社區公約”，進而建立社區的組織體系。

4 社區助學者或教師具備溝通智慧與反思習慣。

“教學過程不是合理技術的應用過程，就教師而言，是在復雜語境中展開并不斷調整的問題解決過程，是要求高層次的思考、判斷、選擇的決策過程，”這要求助學者對自身教育行為與觀念不斷進行深度審視、監控與調節，這就是教師的反思習慣，這種反思的成果與習慣是在與學習主體不斷進行良好溝通的過程中形成，網絡時空中身體與表情分離的遠距離教育過程，實質就是主體間基于情感與智慧的語言溝通并不斷做出反思與調整的過程。

5 知識權威和意見領袖發揮影響。

在虛擬學習社區圍繞知識點與價值觀的學習討論過程中，評論、質疑、贊成等分析判斷眾多且莫衷一是時，學習伙伴一般會很留意很尊重知識權威或意見領袖的思想和態度，甚至愿意求助于社區中被公認的教師、助學者等權威人士，知識權威如果此時通過發帖詳細闡述自己的見解，他的觀點對于話題的意見走勢具有導向性作用，而且可以調整與把握話題的討論點，避免“跑題”現象出現。除了教師等權威外，還有一些掌握資源、思想有影響或者平時發言頻率高的活躍分子可以發揮“意見領袖”的作用，由于其觀點的可信度和支持率較高，他會擴大對某個觀點支持或反對的效度，使意見趨勢在混沌中逐漸明朗，為最終演變為獲得普遍共識的自組織規則奠定基礎，甚至可以起到臨門一腳的作用。

6 社區教育主體之間建立有效的心理契約。

虛擬學習社區由于身體與表情的缺場，教學活動的進行主要依賴頻繁的有機質的言語交往，學習者個體的期望假設與主觀設定大相庭經，所以教育主體之間在主觀愿望、心理需求、相互信任基礎上達成心靈默契非常重要，這種心理契約的有效構建能是教育主體多方明白自己的責任、義務、權力，成為虛擬學習部落中不同于書面公約，卻有一定的內隱的約束力，一旦有人違背或故意破壞它，會造成強烈的情緒反應，甚至影響學習社區的演化進程。

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編輯：紅葉