基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)構(gòu)建

[摘要]文章將工業(yè)領(lǐng)域的過程管理理念引入網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中，從過程管理的視角看待網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，通過對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程的描述，構(gòu)建了一個(gè)“以學(xué)習(xí)者為主體、以學(xué)習(xí)過程為中心、技術(shù)作為教／學(xué)工具、主體取向的評價(jià)”作為核心理念的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)。

[關(guān)鍵詞]過程管理；網(wǎng)絡(luò)課程；設(shè)計(jì)；理念系統(tǒng)；構(gòu)建

[中圖分類號(hào)]G40－057 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009－8097(2011)08－4074－05

隨著“新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工程”和“國家精品課程建設(shè)工作”的實(shí)施，全國各地高等院校和網(wǎng)絡(luò)學(xué)院近年來都開展了網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)踐，使得我國的網(wǎng)絡(luò)課程無論在數(shù)量還是在質(zhì)量上都取得了長足的進(jìn)步，隨著實(shí)踐的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問題也逐漸引起學(xué)界重視，主要有：重教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)與講解，輕學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)；缺乏有效的教學(xué)和學(xué)習(xí)組織與管理，使用多呈自發(fā)和隨機(jī)狀態(tài)；缺乏完善的評價(jià)和反饋機(jī)制等。

一項(xiàng)針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的學(xué)習(xí)更多是一種無序的狀態(tài)，學(xué)習(xí)的隨意性很大，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的意識(shí)和技能還不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需要，教師在學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程未很好地發(fā)揮作用，教師缺乏對學(xué)生自主學(xué)生能力的培養(yǎng)、缺乏對學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方法指導(dǎo)和過程監(jiān)控，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)并未真正發(fā)揮作用L3_。

因此，作為網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)者，在設(shè)計(jì)時(shí)如何體現(xiàn)對學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)、管理和監(jiān)控，培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)者的自我管理能力，最終達(dá)成幫助學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)的目的，成為網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)中亟待解決的問題。筆者嘗試將工業(yè)領(lǐng)域的過程管理理念引入網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中，從過程管理的視角看待網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，通過對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程的描述，從而建構(gòu)一個(gè)基于過程管理的設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)。

一 過程與過程管理

1 過程與過程管理的概念

所謂過程是指一系列定義好了的活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，可以在一定的約束條件下、借助一定的資源將任何形式的輸入轉(zhuǎn)換為輸出。其中輸入是過程活動(dòng)要用掉、消耗掉或變換成輸出的東西；輸出是過程活動(dòng)的結(jié)果；控制是過程活動(dòng)所受的約束、進(jìn)行變換的條件或活動(dòng)的依據(jù)；機(jī)制或資源則是過程活動(dòng)賴以進(jìn)行的基礎(chǔ)、手段或支撐條件，可以是開展活動(dòng)的人或硬、軟件設(shè)備等。如圖1所示。

所謂過程管理，是一種以過程為核心的、為了達(dá)到某種目的而對所涉及的過程，如學(xué)習(xí)過程，進(jìn)行形式化描述、管理的方法，它已在企業(yè)管理中得到成功應(yīng)用。

2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程的過程理論描述

如果從過程的基本概念出發(fā)，學(xué)習(xí)過程就可以描述一系列定義好了的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，可以在一定的約束條件下、借助一定的資源將任何形式的學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)業(yè)績。學(xué)習(xí)內(nèi)容是這一過程的輸入，學(xué)習(xí)業(yè)績是輸出，教的行為是控制，學(xué)習(xí)技術(shù)是支撐。這一描述可以用圖2表示。

在這個(gè)學(xué)習(xí)過程的描述中，除了學(xué)習(xí)者、教的行為、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)工具外，還有兩個(gè)要素，即學(xué)習(xí)業(yè)績和教的行為。

學(xué)習(xí)業(yè)績是指經(jīng)過學(xué)習(xí)學(xué)生能夠做什么的外部行為表現(xiàn)。一般來說，實(shí)現(xiàn)一定的學(xué)習(xí)業(yè)績對學(xué)習(xí)過程是有要求的，不同的學(xué)習(xí)業(yè)績與相應(yīng)的學(xué)習(xí)過程有著緊密的聯(lián)系。通過學(xué)習(xí)業(yè)績所依賴的學(xué)習(xí)過程，可以找到與之對應(yīng)的學(xué)習(xí)能力。

教的行為，指的是網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)中教師的行為。它包括教師的教的過程以及與此相關(guān)的一系列活動(dòng)。教的行為，其關(guān)注的重點(diǎn)不在教的環(huán)節(jié)上，而應(yīng)該放在導(dǎo)的環(huán)節(jié)上。傳統(tǒng)教育以教師為中心或主導(dǎo)，以老師的課堂集體面授為主。而在網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)中，是以學(xué)生為中心，以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主，教師的作用體現(xiàn)在對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)上。因?yàn)椋^之課程教學(xué)而言，教師的教的行為被去情境化了。課堂教學(xué)過程中的口頭言語表達(dá)、肢體語言運(yùn)用、課堂控制、師生交流等環(huán)節(jié)被弱化。同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容的多媒體化、學(xué)習(xí)資源的全球化、學(xué)習(xí)方式的個(gè)性化等網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢也使得學(xué)習(xí)者的自主性和個(gè)別化學(xué)習(xí)顯得尤為重要。因此，教師在網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)中，應(yīng)該把重心放在如何設(shè)計(jì)和開發(fā)出優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)課程，引導(dǎo)學(xué)生更好的進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，監(jiān)控學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，使得學(xué)習(xí)者能進(jìn)行真正的有效的網(wǎng)絡(luò)課程的自主學(xué)習(xí)。

在網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)中，教師的教的過程雖然不像課程集體教學(xué)那么重要，但我們認(rèn)為，教師教的行為卻是網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)能否取得效果的關(guān)鍵要素。它是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的外部動(dòng)機(jī)、外在推動(dòng)力。沒有教師教的行為，學(xué)生學(xué)便有可能成為形式化的學(xué)、理念上的學(xué)、放羊式的學(xué)，難有成效。

在網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)中，教師要通過多種渠道和方式，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)與監(jiān)控，除了通過課程公告發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，通過在線答疑回答學(xué)生的問題外，還要充分可以應(yīng)用即時(shí)通訊工具，如QQ等，對學(xué)生進(jìn)行個(gè)別化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，通過各種認(rèn)知工具、知識(shí)管理工具和評價(jià)工具，指導(dǎo)學(xué)生制定合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)行有效的知識(shí)管理和恰當(dāng)?shù)淖晕以u價(jià)等等。因此在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中，要充分認(rèn)識(shí)到教師對學(xué)生學(xué)習(xí)過程指導(dǎo)的重要性，要充分考慮利用各種工具和手段，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中教師對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)與監(jiān)控。

二 基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)核心理念

網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)理念，正經(jīng)歷從關(guān)注信息傳遞以教為中心的設(shè)計(jì)模式走向重視學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)過程，以促進(jìn)多元對話為特征的設(shè)計(jì)模式。也就是說，網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)理念正在由關(guān)注“教”轉(zhuǎn)向關(guān)注“學(xué)”。基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)是在關(guān)注“學(xué)”網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念關(guān)照下的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)，它將學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程作為網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的聚焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)課程中的主體地位，重視學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程采用“過程取向”的課程開發(fā)思路，關(guān)注學(xué)習(xí)過程，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中的師生交互作用，并在這種交互過程中培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力。在這種交互過程中注重體現(xiàn)教師的作用——對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的“管理”，即引導(dǎo)與監(jiān)督。基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)還強(qiáng)調(diào)技術(shù)在教師管理學(xué)習(xí)過程中的重要作用，它不但為學(xué)生的學(xué)提供工具支撐，也為教師的教以及對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的管理提供工具支持。基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，重視學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中所表現(xiàn)出來的自主學(xué)習(xí)能力，因而，基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程評價(jià)是主體取向的評價(jià)，其依據(jù)是課程能否以適合學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)的方式促進(jìn)學(xué)習(xí)者能力的發(fā)展。

因此，基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的核心理念可以歸納如下：

1 以學(xué)習(xí)者為主體

以學(xué)習(xí)者為主體是最重要的核心理念與價(jià)值觀。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)學(xué)生是認(rèn)知的主體、主人，教師不可能代替學(xué)生學(xué)習(xí)，也不應(yīng)向?qū)W生灌輸知識(shí)，而應(yīng)該努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，尤其幫助學(xué)生建立起學(xué)習(xí)的責(zé)任感，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人(桑新民，2004)。教師是學(xué)習(xí)者意義建構(gòu)的引導(dǎo)者和促進(jìn)者，他們的主要任務(wù)是激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)和幫助學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義，為學(xué)生提供(或是與學(xué)生共同創(chuàng)造)一個(gè)適合學(xué)習(xí)的環(huán)境則是現(xiàn)代教師的重要責(zé)任。

2 以學(xué)習(xí)過程為中心

以學(xué)習(xí)過程為中心，其目的就是提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的自我管理能力。學(xué)習(xí)的自我管理就是關(guān)于學(xué)習(xí)過程的知識(shí)、信念以及對學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控。學(xué)習(xí)的自我管理能力具有自我意識(shí)的性質(zhì)和自我監(jiān)督、自我控制的功能。自我管理學(xué)習(xí)是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式。班杜拉(Bandura，1987)認(rèn)為，自我管理是一種控制自己行為的能力，是一個(gè)人個(gè)性的表現(xiàn)。齊莫曼(Zmamerman，1989)指出，自我管理學(xué)習(xí)的過程包括自我評價(jià)、組織和轉(zhuǎn)化，目標(biāo)和計(jì)劃的制訂，尋找信息，自我監(jiān)督，建構(gòu)學(xué)習(xí)環(huán)境，責(zé)任心，練習(xí)和記憶，尋找社會(huì)幫助，復(fù)習(xí)等。在我國，自我管理學(xué)習(xí)也通常被稱之為自主學(xué)習(xí)。文哲認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)是指一種學(xué)習(xí)書本和學(xué)習(xí)實(shí)踐技能的能力，它包括自我篩選、設(shè)定目標(biāo)、自己尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容、自己確定學(xué)習(xí)方法與途徑，以及自我管理學(xué)習(xí)過程等㈣。

在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中，作為設(shè)計(jì)者，關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，細(xì)致描述、考量學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，為學(xué)習(xí)過程提供指導(dǎo)與監(jiān)控，建立起“以學(xué)習(xí)者為主體，從學(xué)生自主學(xué)習(xí)開始，支持學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)方式選擇，幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行自我管理”的設(shè)計(jì)理念，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有效地培養(yǎng)學(xué)生的自我監(jiān)控、自我管理能力。

3 技術(shù)作為教／學(xué)工具

技術(shù)作為學(xué)習(xí)工具是建構(gòu)主義技術(shù)應(yīng)用觀的具體反映與要求。技術(shù)作為學(xué)習(xí)工具有多樣化的角色和功能(鐘志賢，2005)，基于過程管理理念的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)，重視技術(shù)作為學(xué)習(xí)工具，比如電子學(xué)檔、概念地圖等工具的應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)；重視技術(shù)作為學(xué)習(xí)／教學(xué)中融合系列的認(rèn)知工具，以幫助學(xué)習(xí)者開展恰當(dāng)?shù)乃季S活動(dòng)；重視技術(shù)為學(xué)習(xí)者提供系統(tǒng)計(jì)算機(jī)介質(zhì)通訊(CMC)的方式，以支持學(xué)習(xí)者之間的交流與協(xié)作，共享信息和共享知識(shí)建構(gòu)。

4 主體取向的評價(jià)

主體取向的評價(jià)作為課程和教學(xué)評價(jià)是評價(jià)者與被評價(jià)者、教師與學(xué)生共同建構(gòu)意義的過程。評價(jià)是一種價(jià)值判斷的過程，但這種價(jià)值是多元的。在評價(jià)情境中，不論評價(jià)者還是被評價(jià)者，不論老師還是學(xué)生，都是平等的主體。這種評價(jià)取向認(rèn)為教師作為課程與教學(xué)情境的“內(nèi)部人員”，在評價(jià)中具有主體性，而不是被動(dòng)的、供“外部人員”評價(jià)的對象；學(xué)生也是評價(jià)的主體，是意義建構(gòu)過程中不可或缺的組成部分(孫立仁，2004)。基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)以學(xué)習(xí)者為主體，采用檔案袋等表現(xiàn)型評價(jià)方式對學(xué)習(xí)者進(jìn)行形成性評價(jià)，體現(xiàn)了對學(xué)習(xí)過程中所表現(xiàn)出的能力進(jìn)行評價(jià)的取向，最終期待實(shí)現(xiàn)優(yōu)化學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)變革學(xué)習(xí)方式的目標(biāo)。

三 網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的過程管理理念系統(tǒng)

在這個(gè)理念系統(tǒng)中，筆者將獲得成功的機(jī)制歸納為：個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)與監(jiān)控，學(xué)習(xí)者的自我管理，強(qiáng)大的學(xué)習(xí)技術(shù)支持與多元的評價(jià)方式。其中學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)與監(jiān)控以及學(xué)習(xí)者的自我管理是這五個(gè)機(jī)制中最為重要的二個(gè)，突出了基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程中管理的作用與價(jià)值。

在網(wǎng)絡(luò)課程中，師生時(shí)空上的分離使得教學(xué)管理手段發(fā)生變化。電子學(xué)檔、學(xué)習(xí)契約、概念地圖、成長檔案袋等可為基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程提供有效的管理手段。

基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程可以從能力、知識(shí)和素質(zhì)三個(gè)方面來體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果，其最終目的是優(yōu)化學(xué)習(xí)效果、提高學(xué)習(xí)能力、提升信息素養(yǎng)、變革學(xué)習(xí)方式。

在上述對基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)核心理念闡述的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的過程管理理念系統(tǒng)，其目的是通過應(yīng)用最佳的學(xué)習(xí)過程管理的技術(shù)和方法，完善網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)中對學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)、管理與評價(jià)，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課程教／學(xué)效果。

一般來說，理念系統(tǒng)包括核心理念與價(jià)值觀、獲得成功的機(jī)制、采用的管理手段、業(yè)績衡量指標(biāo)、期望得到的結(jié)果等幾大部分。

基于前述對基于過程網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念的闡述，筆者嘗試描繪出基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)。

四 基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)的應(yīng)用

根據(jù)以上基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)，結(jié)合具體的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)過程，可以描繪如下網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)框架，如圖4所示。

設(shè)計(jì)框架包括學(xué)生模塊、管理模塊和教師模塊。教師通過管理模塊對學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)與監(jiān)控。這一設(shè)計(jì)框架充分體現(xiàn)了基于過程管理的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念。比如學(xué)生模塊中的學(xué)習(xí)方式選擇子模塊體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者為主體的核心理念。管理模塊中的學(xué)習(xí)契約子模塊既體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的自我管理，又體現(xiàn)教師對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)與管理，既是成功的機(jī)制，又是管理的手段。

五 結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)的自我管理能力是影響網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)效果的兩個(gè)前提因素，在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中，必須重視對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的管理和監(jiān)控，促進(jìn)學(xué)習(xí)者提高自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)的自我管理能力。從過程管理的角度來看，網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)正是通過加強(qiáng)教師對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)、監(jiān)控和評價(jià)，從而提高學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)的自我管理能力，最終促進(jìn)學(xué)習(xí)者的有效學(xué)習(xí)。因此，以“以學(xué)習(xí)者為主體，以學(xué)習(xí)過程為中心、技術(shù)作為學(xué)習(xí)工具、主體取向的評價(jià)”作為網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的核心理念，有利于網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，有利于提高網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)效果。

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