24券杜一楠:淡定,只因成就TM在手

當(dāng)整個行業(yè)都在為金錢而疲于奔命的時候，企業(yè)更需要的是靈魂。在24券，這個靈魂就是，做有原則的企業(yè)。

面對擁有可愛微笑的杜一楠，很難相信他已經(jīng)是成就近四千人企業(yè)的24券網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO。作為麻省理工學(xué)院（MIT）電子工程學(xué)士、碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，杜一楠曾在美國最大的私募產(chǎn)權(quán)基金之一的KKR擔(dān)任投資經(jīng)理。在哈佛商學(xué)院攻讀MBA期間，他獲得了天使投資人的支持，毅然選擇回國創(chuàng)業(yè)。2009年，杜一楠召集了一批業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)人才，打造了24券網(wǎng)這一全新概念網(wǎng)站，2010年3月，網(wǎng)站正式上線并迅速發(fā)展為國內(nèi)用戶最多，規(guī)模最大，服務(wù)最好的頂尖團(tuán)購網(wǎng)站。

杜一楠笑稱自己是“白草”——白手起家的草根。創(chuàng)業(yè)之初，24券沒有雄厚的電商背景和成熟龐大的技術(shù)團(tuán)隊，從只有四個人的團(tuán)隊毫無基礎(chǔ)地白手起家，到成就將近四千人的頂尖團(tuán)購網(wǎng)站，這其中的艱辛不言而喻：“我們公司的注冊資金是五十萬。當(dāng)時有一些天使投資人資助了一些，但也不是很多，恨不得每一分錢都要掰成兩分來用。早期沒有人的時候，什么事情都要自己做，爸媽都要當(dāng)，所有事情都要管。”

然而，在講述這艱難創(chuàng)業(yè)史的過程中，杜一楠傳遞給我們的除了成就事業(yè)的決心和毅力，更多的還有源自他內(nèi)心深處的淡定和從容。正是這份淡定，讓杜一楠的每一步都走得踏實而謹(jǐn)慎，就像他自己常說的那樣：“我們生存在一個波濤洶涌的行業(yè)，我們生存在一個大浪淘沙的行業(yè)。當(dāng)你在風(fēng)頭浪尖的時候，直覺告訴我們，重要的不是你前進(jìn)的速度，而是如何不失去平衡，走穩(wěn)，等待加速的時機。”穩(wěn)扎穩(wěn)打，是杜一楠的行事風(fēng)格，同時這樣的風(fēng)格也印證在了24券的發(fā)展歷程。

杜一楠將整個創(chuàng)業(yè)過程看做是一個磨練期，“這是個痛苦的過程，就像紅軍長征一樣，但這種歷練讓我們的團(tuán)隊更加有戰(zhàn)斗力，也沉淀了我們的企業(yè)文化。我們說一個人如果一定要吃苦的話，那最好是早吃苦，早吃苦對你未來的人生都是一筆財富。而24券就是一個很早就吃了很多苦的孩子，所以他知道機會的珍貴、文化的重要、口碑的難得。”所以，他一直強調(diào)要做一個有原則的企業(yè)，并將“崇尚盡善盡美的用戶體驗，熱愛用戶”作為24券人的首要準(zhǔn)則。在如今魚龍混雜的團(tuán)購產(chǎn)業(yè)中，“原則”二字更彌足珍貴。

在杜一楠看來，團(tuán)購服務(wù)就像“鐵人三項”，未來是對耐力和韌性的考驗。“鐵人三項”分別是：線下能力、融資能力、團(tuán)隊文化。“某一步走的快沒有意義，關(guān)鍵在于三項是不是都很強，有足夠耐力和韌性的網(wǎng)站將沖到前面。”

能夠一直保持清醒的頭腦和淡定的心態(tài)，源于杜一楠長期平和沉穩(wěn)的性格，就如其喜歡的物品一樣，‘耐用穩(wěn)定’是他的首選。曾聽他講了一件小事：有次深夜加班，他不慎將杯子碰倒，半杯水全濺到了鍵盤上，幸虧他用的是戴爾V3450筆記本，配有全密封防潑濺鍵盤，有效地保證了數(shù)據(jù)安全。正是出于杜一楠對服務(wù)體驗的嚴(yán)格要求，以及戴爾成就TM的一年全面意外保護(hù)和下一工作日上門服務(wù)，使24券選定戴爾為官方硬件產(chǎn)品供應(yīng)商。 淡定，只因成就TM在手；成就TM，更印證了杜一楠對戴爾品牌的信賴。在24券，員工所用電腦全部來自戴爾，其高品質(zhì)的在線視頻會議平臺使得公司上下保持步調(diào)一致。

在人員流動率超高的團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)，24券卻始終能夠?qū)⑷藛T流動率控制在5%以下，成為業(yè)界團(tuán)隊最穩(wěn)定的企業(yè)之一。談及留住人才的秘訣時，杜一楠說到：“最后決定勝負(fù)的是四個字：根正苗紅。做事情的基礎(chǔ)在于團(tuán)隊的根是不是正，包括團(tuán)隊的文化，包括做事的原則或戰(zhàn)略思想方向和對用戶的重視程度，都很重要。”也許，團(tuán)購這個行業(yè)缺少的不是千萬級的資金、不是龐大的用戶資源，而是正氣、眼光、胸懷、領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)整個行業(yè)都在為金錢而疲于奔命的時候，企業(yè)更需要的是靈魂。在24券，這個靈魂就是，做有原則的企業(yè)。