喬#8226;吉拉德是美國的推銷大師,被譽為“世界上最偉大的推銷員”。他有很多高明的推銷理念和方法,由他獨創(chuàng)的“賀卡促銷法”就是其中之一,他每個月要發(fā)出14000張精美的賀卡。
吉拉德認識到人們的信賴是長期培養(yǎng)的。于是他每個月都要給他所有的客戶寄賀卡,1月份,他的賀卡上是一幅精美的喜慶圖案,并配上“恭賀新禧”之類的祝福語,下面是一個簡單的署名:雪佛蘭轎車,喬#8226;吉拉德上。
二月份,賀卡上會寫:請您享受快樂的情人節(jié)!下面仍是簡短的署名。
三月份,是“婦女節(jié)快樂”,還有的賀卡寫的是:“祝你巴特利庫節(jié)快樂!”巴特利庫節(jié)是愛爾蘭人的節(jié)日。也許收到賀卡的人是波蘭人或是捷克人,但這都無關緊要,關鍵是他不忘向這些潛在的客戶表示節(jié)日的祝福。
接下來的每個月,他都會堅持這樣做。他一個月寄出14000張卡片,一年就是十六萬多張。
他在建立自己的卡片檔案時,記下有關顧客和潛在顧客的所有資料:孩子、嗜好、學歷、職務、成就、旅行過的地方、年齡、文化背景……這些都是有用的推銷情報,為他寫賀卡、寄賀卡創(chuàng)造了條件。
吉拉德不僅在每個月的重要節(jié)日都送上賀卡,而且在客戶生日時也會送上真誠的祝福。他寫賀卡的理由很多,包括客戶的孩子要上學了;朋友開店了,搬新家了;另外當客戶情緒不好時,他還會寄來賀卡安慰。實踐證明,不可小看這小小的賀卡。不少客戶一到節(jié)日,往往會問夫人:“過節(jié)有沒有人寄來賀卡?”“有,喬#8226;吉拉德又寄來一張!”這樣一來,喬#8226;吉拉德每年就有12次機會讓自己的名字在愉悅的氣氛中進入潛在客戶的家庭。
雖然在這些卡片上會花費不少的錢,但也給吉拉德建立了大量的人脈資源,他的真心誠意使每位想要買車的朋友都會來找他。或許那些曾經的客戶早已經忘記當時購買的車是什么牌子的,但是每月的來信會讓他們記得:“哦,這又是那個喬#8226;吉拉德,他曾經賣給我車子,這個人不錯,他總能記起我。”
客戶會輕易離開一個不太熟悉的推銷員,卻不會輕易拋棄一個親密的合作伙伴。為客戶建立一個情感儲蓄賬戶,通過盡責、真誠、注重服務而建立起客戶信任的情感儲備。存入的越多,得到的信任越高,積累的關系也就越多。